InsideLoop
InsideLoop es una plataforma de satisfacción del cliente diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP). Todo lo que hacemos está pensado en función de cómo opera realmente un MSP, desde las encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) con un solo clic dentro de tus correos electrónicos de cierre de tickets de Autotask hasta los paneles de control y los informes. Pero la idea principal es cerrar el ciclo. La mayoría de las herramientas solo captan la perspectiva del cliente. Nosotros también capturamos la perspectiva del técnico. Tus ingenieros están en primera línea todos los días, escuchando cosas que nadie más oye, y esa voz por lo general se pierde. InsideLoop la saca a la luz, para que puedas actuar ante las inquietudes y convertir las oportunidades en nuevos ingresos.
Nuestra integración con Autotask se conecta mediante una clave de API y sincroniza automáticamente a tus técnicos y los contactos de tus clientes, de modo que cada calificación de una encuesta se vincule con la persona correcta en el lado de la satisfacción del cliente. También se vincula con los tickets, importando los números y detalles de los mismos para que los comentarios se asocien al trabajo real. Además, Tech Insights agrega un widget directamente dentro del ticket de soporte de Autotask. Mientras un técnico está trabajando, puede señalar una oportunidad, una inquietud o cualquier cosa que haya notado, y esta información llega a tu equipo de cuentas con su nombre incluido.
- Sincronización automática de técnicos, clientes y contactos
- Encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) con un solo clic integradas en tus correos electrónicos de cierre de tickets
- Escritura de respuesta que publica la calificación, la opinión y el comentario del cliente en el ticket de Autotask
- Perspectiva técnica: un widget integrado en el ticket que permite a los técnicos señalar oportunidades, inquietudes u observaciones sin salir de Autotask
- Creación automática opcional de un ticket de Autotask a partir de un informe
- Alertas en tiempo real por correo electrónico o Microsoft Teams
Información de contacto para ventas y soporte técnico
Ventas: [email protected]
Soporte: [email protected]
Documentación: https://www.insideloop.app/security
Disponibilidad geográfica
En todo el mundo
Idiomas
Inglés
Nombre y correo electrónico del contacto técnico
Elliot Tabush, fundador — [email protected] o [email protected]