InsideLoop
O InsideLoop é uma plataforma de satisfação do cliente desenvolvida para MSPs. Tudo o que fazemos é projetado com base na forma como um MSP realmente funciona, desde as pesquisas de satisfação do cliente (CSAT) com um clique nos e-mails de encerramento de tickets do Autotask até os painéis e relatórios. Mas a verdadeira ideia é fechar o ciclo. A maioria das ferramentas captura apenas a perspectiva do cliente. Nós também capturamos a perspectiva do técnico. Seus engenheiros estão na linha de frente todos os dias, ouvindo coisas que ninguém mais ouve, e essa voz geralmente se perde. O InsideLoop traz isso à tona, para que você possa agir em relação às preocupações e transformar oportunidades em nova receita.
Nossa integração com o Autotask se conecta por meio de uma chave de API e sincroniza automaticamente seus técnicos e os contatos dos clientes, de modo que cada avaliação de pesquisa seja associada à pessoa certa no que diz respeito à satisfação do cliente. Ela também se vincula aos tickets, importando números e detalhes dos tickets para que o feedback seja associado ao trabalho efetivamente realizado. Além disso, o Tech Insights adiciona um widget diretamente dentro do ticket de suporte do Autotask. Enquanto um técnico está trabalhando, ele pode sinalizar uma oportunidade, uma preocupação ou qualquer coisa que tenha percebido, e isso chega à sua equipe de contas com o nome dele indicado.
- Sincronização automática de técnicos, clientes e contatos
- Pesquisas de satisfação do cliente (CSAT) com um clique, integradas aos seus e-mails de encerramento de tickets
- Resposta automática que insere a pontuação, a avaliação e o comentário do cliente no ticket do Autotask
- Tech Insight: um widget integrado ao ticket onde os técnicos sinalizam oportunidades, preocupações ou observações sem sair do Autotask
- Criação automática opcional de um ticket do Autotask a partir de um insight
- Alertas em tempo real por e-mail ou no Microsoft Teams
Informações de contato para Vendas e Suporte
Vendas: [email protected]
Suporte: [email protected]
Documentação: https://www.insideloop.app/security
Disponibilidade geográfica
No mundo todo
Idiomas
Inglês
Nome e e-mail do contato técnico
Elliot Tabush, fundador — [email protected] ou [email protected]