InsideLoop
InsideLoop is een platform voor klanttevredenheid dat speciaal is ontwikkeld voor MSP's. Alles wat we doen, is afgestemd op de manier waarop een MSP daadwerkelijk werkt, van de CSAT-enquêtes met één muisklik in uw Autotask-e-mails bij het afsluiten van tickets tot de dashboards en rapporten. Maar het echte idee is om de cirkel rond te maken. De meeste tools leggen alleen de kant van de klant vast. Wij brengen ook de kant van de technicus in kaart. Uw technici staan elke dag in de frontlinie en horen dingen die niemand anders hoort, en die stem gaat meestal verloren. InsideLoop brengt dit naar boven, zodat u kunt reageren op zorgen en kansen kunt omzetten in nieuwe omzet.
Onze Autotask-integratie maakt verbinding via een API-sleutel en synchroniseert automatisch uw technici en klantcontacten, zodat elke beoordeling in de enquête wordt gekoppeld aan de juiste persoon aan de klanttevredenheidskant. De integratie koppelt ook aan tickets, waarbij ticketnummers en details worden opgehaald, zodat feedback wordt gekoppeld aan het daadwerkelijke werk. Bovendien voegt Tech Insights een widget toe direct in het Autotask-supportticket. Terwijl een technicus aan het werk is, kan hij een kans, een punt van zorg of iets anders dat hem is opgevallen markeren, waarna dit met zijn naam erbij bij uw accountteam terechtkomt.
- Automatische synchronisatie van technici, klanten en contactpersonen
- CSAT-enquêtes met één muisklik, geïntegreerd in uw e-mails bij het afsluiten van tickets
- Een terugmelding die de score, het sentiment en de opmerking van de klant in het Autotask-ticket plaatst
- Tech Insight: een widget in het ticket waarmee technici kansen, aandachtspunten of opmerkingen kunnen markeren zonder Autotask te verlaten
- Optionele automatische aanmaak van een Autotask-ticket op basis van een inzicht
- Realtime meldingen via e-mail of Microsoft Teams
Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning
Verkoop: [email protected]
Ondersteuning: [email protected]
Documentatie: https://www.insideloop.app/security
Geografische beschikbaarheid
Wereldwijd
Talen
Engels
Naam en e-mailadres van de technische contactpersoon
Elliot Tabush, oprichter — [email protected] of [email protected]