DaemonLayer

DaemonLayer ist eine KI-gestützte Automatisierungsplattform, die speziell für MSPs entwickelt wurde. Sie verarbeitet Support-E-Mails in Echtzeit, sortiert Tickets mithilfe einer Multi-LLM-KI-Engine und führt automatisierte Workflows aus, um häufige IT-Anfragen ohne menschliches Eingreifen zu lösen. DaemonLayer lässt sich in Microsoft 365 und andere PSA-Plattformen integrieren und erzielt Automatisierungsraten von über 70 %, wobei die Multi-Tenant-Sicherheit auf Unternehmensniveau sowie eine lückenlose Audit-Protokollierung gewährleistet sind.

Die Autotask-Integration von DaemonLayer ermöglicht eine bidirektionale Ticket-Synchronisation zwischen der KI-Automatisierungs-Engine von DaemonLayer und Autotask PSA. Tickets werden automatisch erstellt, aktualisiert und abgeschlossen, während DaemonLayer-Workflows ausgeführt werden. Status, Priorität und die Zuordnung benutzerdefinierter Felder sind vollständig konfigurierbar. Die Ergebnisse der Workflows, einschließlich der von der KI generierten Lösungshinweise und Zeiteinträge, werden direkt in die Autotask-Tickets übernommen, sodass die Techniker ohne manuellen Aufwand auf dem Laufenden bleiben.

• Bidirektionale Ticket-Synchronisierung — DaemonLayer ↔ Autotask
• Automatische Ticket-Erstellung aus eingehenden E-Mails
• KI-generierte Kommentare und Lösungshinweise, die zu Tickets hinzugefügt werden
• Konfigurierbare Zuordnung von Status- und Prioritätsfeldern
• Zuordnung benutzerdefinierter Felder (eingehend und ausgehend)
• Automatische Erstellung von Zeiteinträgen (Ist- oder feste Dauer)
• Polling-basierte Synchronisierung (15-Minuten-Intervalle während der Geschäftszeiten; 60-Minuten-Intervalle außerhalb der Geschäftszeiten)
• Mandantenfähige Architektur mit vollständiger Datenisolierung pro MSP

Kontaktinformationen für Vertrieb und Support

Umsatz: [email protected]

Support: [email protected]

Dokumentation: https://docs.daemonlayer.com

Geografische Verfügbarkeit

Weltweit

Sprachen

Weltweit - Englisch

Name und E-Mail-Adresse des technischen Ansprechpartners

Ruud Mens — [email protected]