DaemonLayer

DaemonLayer is een door AI aangestuurd automatiseringsplatform dat speciaal is ontwikkeld voor MSP's. Het verwerkt support-e-mails in realtime, sorteert tickets met behulp van een multi-LLM AI-engine en voert geautomatiseerde workflows uit om veelvoorkomende IT-verzoeken op te lossen zonder menselijke tussenkomst. DaemonLayer kan worden geïntegreerd met Microsoft 365 en andere PSA-platforms en biedt een automatiseringspercentage van meer dan 70%, terwijl het tegelijkertijd beveiliging op enterprise-niveau voor meerdere tenants en volledige auditlogging garandeert.

De Autotask-integratie van DaemonLayer maakt bidirectionele ticketsynchronisatie mogelijk tussen de AI-automatiseringsengine van DaemonLayer en Autotask PSA. Tickets worden automatisch aangemaakt, bijgewerkt en opgelost terwijl de workflows van DaemonLayer worden uitgevoerd. De toewijzingen voor status, prioriteit en aangepaste velden zijn volledig configureerbaar. De resultaten van de workflows, waaronder door AI gegenereerde oplossingsnotities en tijdregistraties, worden rechtstreeks in de Autotask-tickets bijgewerkt, waardoor technici zonder handmatige inspanning op de hoogte blijven.

• Bidirectionele ticketsynchronisatie — DaemonLayer ↔ Autotask
• Automatisch aanmaken van tickets op basis van inkomende e-mails
• Door AI gegenereerde opmerkingen en oplossingsnotities die bij tickets worden geplaatst
• Configureerbare toewijzing van status- en prioriteitsvelden
• Toewijzing van aangepaste velden (inkomend en uitgaand)
• Geautomatiseerde aanmaak van tijdregistraties (werkelijke of vaste duur)
• Synchronisatie op basis van polling (intervallen van 15 minuten tijdens kantooruren; 60 minuten buiten kantooruren)
• Multi-tenant-architectuur met volledige gegevensisolatie per MSP

Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning

Verkoop: [email protected]

Ondersteuning: [email protected]

Documentatie: https://docs.daemonlayer.com

Geografische beschikbaarheid

Wereldwijd

Talen

Wereldwijd - Engels

Naam en e-mailadres van de technische contactpersoon

Ruud Mens — [email protected]