DaemonLayer

DaemonLayer es una plataforma de automatización impulsada por IA diseñada para proveedores de servicios de gestión (MSP). Procesa correos electrónicos de soporte en tiempo real, clasifica los tickets mediante un motor de IA con múltiples modelos de lenguaje (LLM) y ejecuta flujos de trabajo automatizados para resolver solicitudes comunes de TI sin intervención humana. DaemonLayer se integra con Microsoft 365 y otras plataformas PSA, ofreciendo tasas de automatización superiores al 70 % al tiempo que mantiene una seguridad multitenant de nivel empresarial y un registro de auditoría completo.

La integración de DaemonLayer con Autotask permite la sincronización bidireccional de tickets entre el motor de automatización con IA de DaemonLayer y Autotask PSA. Los tickets se crean, actualizan y resuelven automáticamente a medida que se ejecutan los flujos de trabajo de DaemonLayer. El estado, la prioridad y las asignaciones de campos personalizados son totalmente configurables. Los resultados de los flujos de trabajo, incluidas las notas de resolución generadas por IA y los registros de tiempo, se publican directamente en los tickets de Autotask, lo que mantiene informados a los técnicos sin necesidad de intervención manual.

• Sincronización bidireccional de tickets — DaemonLayer ↔ Autotask
• Creación automática de tickets a partir de correos electrónicos recibidos
• Comentarios y notas de resolución generados por IA publicados en los tickets
• Asignación configurable de campos de estado y prioridad
• Asignación de campos personalizados (entrantes y salientes)
• Creación automatizada de entradas de tiempo (duración real o fija)
• Sincronización basada en sondeos (a intervalos de 15 minutos durante el horario laboral; cada 60 minutos fuera del horario laboral)
• Arquitectura multitenant con aislamiento total de datos por MSP

Información de contacto para ventas y soporte técnico

Ventas: [email protected]

Soporte: [email protected]

Documentación: https://docs.daemonlayer.com

Disponibilidad geográfica

En todo el mundo

Idiomas

En todo el mundo – Inglés

Nombre y correo electrónico del contacto técnico

Ruud Mens — [email protected]