Kunden-Thermometer
Customer Thermometer ist ein vollständig flexibles Kundenzufriedenheitsbewertungssystem, das Sie direkt in die E-Mails einbetten können, die Sie mit Autotask an Ihre Kunden senden.
Erstellen Sie einfach die gewünschten Schaltflächen in Customer Thermometer, fügen Sie den generierten Code-Schnipsel in Autotask ein und schon kann es losgehen.
Merkmale der Integration
Die Kunden-Thermometer-Integration ermöglicht es Ihnen, eine Reihe von Schaltflächen zur Zufriedenheitsbewertung - von Ampeln bis hin zu Smileys und Emoticons - am Fuß Ihrer Autotask-E-Mails und -Tickets einzubetten. Sie können sogar Ihre eigenen Schaltflächen erstellen. Wenn Kunden darauf klicken, um Ihren Support oder Service zu bewerten, wird ihr Feedback sofort registriert, d.h. selbst wenn sie keine weiteren Details auf der Landing Page ausfüllen, sind Sie in der Lage, ihre Ansichten über Ihren Service zu verfolgen.
- Erhalten Sie Kundenfeedback direkt aus der von Autotask gesendeten E-Mail
- Sehen Sie Agenten, Produkte, Zentren und mehr nach Kundenzufriedenheit sortiert
- Vollständige API
- Passen Sie die Landing Page, die sich bei den Empfängern für ihre Bewertung bedankt, mit Ihrem eigenen Logo und Text an, und bitten Sie um zusätzliche Kommentare (die optional angezeigt werden und von den Empfängern ausgefüllt werden können)
- Alle Rückmeldungen werden erfasst und in Echtzeit auf Ihrem CT-Dashboard angezeigt
- Zeigen Sie eine Liste aller Kommentare zu den Zufriedenheitsbewertungen an, die Ihre Kunden für den Export abgegeben haben, um sie mit Kollegen zu teilen.
- Lassen Sie sich per E-Mail und/oder iPhone/Android-Benachrichtigung über Kundenbewertungen informieren
- Abteilungsübergreifende Messung von Fortschritt und Trends