Klantthermometer
Customer Thermometer is een volledig flexibel beoordelingssysteem voor klanttevredenheid dat u rechtstreeks kunt integreren in de e-mails die u vanuit Autotask naar klanten verstuurt.
Maak gewoon de gewenste knoppen aan in Customer Thermometer, plak het gegenereerde stukje code in Autotask en u bent klaar.
Integratiemogelijkheden
Met de Customer Thermometer-integratie kunt u een reeks tevredenheidsbeoordelingsknoppen - van stoplichten tot smileys en emoticons - toevoegen aan de voet van uw Autotask e-mails en tickets. U kunt zelfs uw eigen knoppen maken. Wanneer klanten klikken om uw ondersteuning of service te beoordelen, wordt hun feedback direct geregistreerd. Dit betekent dat zelfs als ze geen verdere details invullen op de landingspagina, u nog steeds in staat bent om hun mening over uw service te volgen.
- Ontvang feedback van klanten rechtstreeks vanuit de e-mail die Autotask verstuurt
- Bekijk agenten, producten, centra en meer gerangschikt op klanttevredenheid
- Volledige API
- Pas de landingspagina aan die ontvangers bedankt voor hun beoordeling met je eigen logo en tekst, en vraag om aanvullende opmerkingen (optioneel weergegeven en een optie om in te vullen voor ontvangers)
- Alle feedback wordt vastgelegd en in realtime weergegeven op uw CT-dashboard
- Een lijst bekijken van alle opmerkingen die zijn gekoppeld aan de tevredenheidsbeoordelingen die uw klanten hebben gemaakt voor export, om te delen met collega's
- Worden gewaarschuwd voor klantbeoordelingen via e-mail en/of iPhone/Android alert
- Vooruitgang en trends tussen afdelingen meten