Termómetro del cliente
Customer Thermometer es un sistema de evaluación de la satisfacción del cliente totalmente flexible que puedes integrar directamente en los correos electrónicos que envías a tus clientes desde Autotask.
Solo tienes que crear los botones que desees en Customer Thermometer, pegar el fragmento de código que genera en Autotask y ya estás listo.
Funciones de integración
La integración de Customer Thermometer te permite incluir una variedad de botones de calificación de satisfacción —desde semáforos hasta caritas sonrientes y emoticones— al pie de tus correos electrónicos y tickets de Autotask. Incluso puede crear sus propios botones. Cuando los clientes hacen clic para calificar su soporte o servicio, sus comentarios se registran al instante, lo que significa que, aunque no ingresen más detalles en la página de destino, usted podrá seguir haciendo un seguimiento de sus opiniones sobre su servicio.
- Reciba comentarios de los clientes directamente desde el correo electrónico que envía Autotask
- Vea los agentes, productos, centros y más, clasificados según la satisfacción del cliente
- API completa
- Personalice la página de destino que agradece a los destinatarios por su calificación con su propio logotipo y texto, y solicite comentarios adicionales (que se muestran de manera opcional y que los destinatarios pueden completar si lo desean).
- Todos los comentarios se registran y se muestran en tiempo real en su panel de control de CT
- Ver una lista de todos los comentarios asociados a las calificaciones de satisfacción que sus clientes han otorgado para exportarla y compartirla con sus colegas
- Reciba notificaciones sobre las calificaciones de los clientes por correo electrónico y/o alertas en iPhone/Android
- Mida el progreso y las tendencias en todos los departamentos