Termômetro do Cliente
O Customer Thermometer é um sistema de avaliação de satisfação do cliente totalmente flexível que você pode incorporar diretamente nos e-mails que envia aos clientes a partir do Autotask.
Basta criar os botões que desejar no Customer Thermometer, colar o trecho de código gerado no Autotask e pronto.
Recursos de Integração
A integração do Termômetro do Cliente permite incorporar uma variedade de botões de índice de satisfação - de semáforos a smileys e emoticons - no rodapé dos seus e-mails e tíquetes do Autotask. Você pode até mesmo criar seus próprios botões. Quando os clientes clicam para classificar seu suporte ou serviço, o feedback deles é registrado instantaneamente, o que significa que, mesmo que eles não preencham nenhum detalhe adicional na página de destino, você ainda poderá acompanhar as opiniões deles sobre o seu serviço.
- Obtenha feedback do cliente diretamente no e-mail que a Autotask envia
- Veja agentes, produtos, centros e muito mais classificados por satisfação do cliente
- API completa
- Personalize a página de destino que agradece aos destinatários pela classificação com seu próprio logotipo e cópia, e solicite comentários adicionais (exibidos opcionalmente e uma opção a ser preenchida pelos destinatários)
- Todo o feedback é capturado e exibido em tempo real em seu painel de controle do CT
- Veja uma lista de todos os comentários associados aos índices de satisfação que seus clientes fizeram para exportação, para compartilhar com colegas
- Seja alertado sobre as classificações dos clientes por e-mail e/ou alerta para iPhone/Android
- Medir o progresso e as tendências em todos os departamentos