Aegentics

Aegentics.ai 

Aegentics bietet autonome KI-Agenten, die Ihre Techniker unterstützen: Sie bearbeiten Support-Anfragen, verwalten Systeme und sorgen für die Einhaltung von Vorschriften. Sie arbeiten innerhalb von Autotask, Ihrem RMM, Ihrem IT-Dokumentationssystem, dem Microsoft-Stack und anderen Plattformen, die Sie zur Verwaltung der Infrastruktur Ihrer Kunden nutzen. MSPs legen fest, was die Agenten tun dürfen, und Ihr Team entscheidet, wann es die Kontrolle übernimmt. Mit unserer auf sicheren KI-Aktions-Laufzeitstandards basierenden und von Grund auf sicher konzipierten Plattform gestalten wir die Einführung von KI-Agenten unkompliziert, schrittweise und kontrolliert.  

Diese Integration verbindet Ihre Autotask-Instanz mit Aegentics, sodass Ticket-Anfragen automatisch abgerufen, klassifiziert, priorisiert, aktualisiert und bearbeitet werden können. Sie können mit einer einfachen Analyse beginnen, bei der interne Notizen in die Tickets eingefügt werden, um Ihnen zu zeigen, wie das System vorgegangen wäre und was es Ihrem Endnutzer geantwortet hätte. Von dort aus können Sie die Triage aktivieren und schrittweise zur autonomen Lösung von Tickets und zur Ausführung von Ticket-Aktionen übergehen. 

. Tickets abrufen, klassifizieren und aktualisieren

. Verwalten Sie Ticketstatus, Priorität, Warteschlange, Zuweisung und Bearbeitung

. Erkennen Sie Zusammenhänge zwischen Vorfällen, um automatisch Problemmanagement-Tickets zu erstellen

. Automatische Auswahl von Abrechnungscodes auf der Grundlage historischer Muster

. Kompetenzbasiertes Routing unter Verwendung historischer Daten zur Agentenleistung

. Konfigurierbare Genehmigungsrichtlinien: Agenten handeln ausschließlich innerhalb der von Ihrem Team festgelegten Grenzen

Kontaktinformationen für Vertrieb und Support    

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Weltweit in englischer Sprache verfügbar