Aegentics

Aegentics.ai 

Aegentics levert autonome AI-agenten die samenwerken met uw technici: ze lossen tickets op, beheren systemen en zien toe op naleving van de regels. Ze werken binnen Autotask, uw RMM, IT-documentatiesysteem, Microsoft-stack en andere platforms die u gebruikt om de infrastructuur van uw klanten te beheren. MSP’s bepalen wat de agenten mogen doen; uw team beslist wanneer zij het overnemen. Met ons op standaarden gebaseerde en ‘secure-by-design’ platform voor veilige AI-acties maken we de implementatie van AI-agenten eenvoudig, stapsgewijs en gecontroleerd.  

Deze integratie koppelt uw Autotask-instantie aan Aegentics, zodat deze ticketverzoeken zelfstandig kan ophalen, classificeren, prioriteren, bijwerken en afhandelen. U kunt beginnen met een eenvoudige analyse, waarbij interne notities in tickets worden ingevoegd om u te laten zien wat het systeem zou hebben gedaan en wat het aan uw eindgebruiker zou hebben geantwoord. Van daaruit kunt u de prioritering activeren en verdergaan naar het zelfstandig oplossen van tickets en het uitvoeren van ticketacties. 

. Tickets ophalen, classificeren en bijwerken

. Beheer de status, prioriteit, wachtrij, toewijzing en onderzoek van tickets

. Detecteer correlaties tussen incidenten om automatisch probleembeheertickets aan te maken

. Geautomatiseerde selectie van facturatiecodes op basis van historische patronen

. Op vaardigheden gebaseerde routering op basis van historische prestatiegegevens van agenten

. Configureerbare goedkeuringsregels: agents handelen uitsluitend binnen de grenzen die uw team vaststelt

Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning    

Verkoop: [email protected]  

Ondersteuning: [email protected]  

Wereldwijd verkrijgbaar in het Engels