Aegentics

Aegentics.ai 

A Aegentics oferece agentes de IA autônomos que trabalham em conjunto com seus técnicos: resolvendo tickets, gerenciando sistemas e garantindo a conformidade. Eles operam dentro do Autotask, do seu RMM, do sistema de documentação de TI, da pilha de produtos da Microsoft e de outras plataformas que você utiliza para gerenciar a infraestrutura de seus clientes. Os MSPs controlam o que os agentes têm permissão para fazer, e sua equipe decide quando assumir o controle. Com nossa plataforma de IA segura, baseada em padrões de tempo de execução e projetada com segurança desde o início, estamos tornando a adoção de agentes de IA simples, gradual e controlada.  

Essa integração conecta sua instância do Autotask ao Aegentics para que ele possa buscar, classificar, triagem, atualizar e executar solicitações de tickets de forma autônoma. Você pode começar com uma análise básica, que insere notas internas nos tickets para mostrar o que o sistema teria feito e o que teria respondido ao seu usuário final. A partir daí, você pode ativar a triagem e avançar para a resolução autônoma dos tickets e a execução das ações relacionadas a eles. 

. Recuperar, classificar e atualizar tickets

. Gerencie o status, a prioridade, a fila, a atribuição e a investigação dos tickets

. Detecte correlações entre incidentes para criar tickets de gerenciamento de problemas automaticamente

. Seleção automatizada de códigos de faturamento com base em padrões históricos

. Roteamento baseado em competências, utilizando dados históricos de desempenho dos agentes

. Políticas de aprovação configuráveis: os agentes atuam apenas dentro dos limites definidos pela sua equipe

Informações de contato para Vendas e Suporte    

Vendas: [email protected]  

Suporte: [email protected]  

Disponível em todo o mundo em inglês