Aegentics

Aegentics.ai 

Aegentics ofrece agentes de IA autónomos que trabajan junto a tus técnicos: resuelven tickets, administran sistemas y garantizan el cumplimiento normativo. Funcionan dentro de Autotask, tu RMM, tu sistema de documentación de TI, la pila de Microsoft y otras plataformas que utilizas para administrar la infraestructura de tus clientes. Los MSP controlan lo que los agentes pueden hacer; tu equipo decide cuándo tomar el control. Con nuestra plataforma de IA segura, basada en estándares y diseñada desde el inicio para garantizar la seguridad, hacemos que la adopción de agentes de IA sea sencilla, gradual y controlada.  

Esta integración conecta tu instancia de Autotask con Aegentics para que pueda obtener, clasificar, priorizar, actualizar y ejecutar solicitudes de tickets de manera autónoma. Puedes comenzar con un análisis básico, que incluye notas internas en los tickets para mostrarte qué habría hecho y qué habría respondido a tu usuario final. A partir de ahí, puedes activar la priorización y avanzar hacia la resolución autónoma de los tickets y la ejecución de las acciones relacionadas con ellos. 

. Recuperar, clasificar y actualizar tickets

. Administra el estado, la prioridad, la fila, la asignación y la investigación de los tickets

. Detecta la correlación entre incidentes para crear automáticamente tickets de gestión de problemas

. Selección automatizada de códigos de facturación basada en patrones históricos

. Enrutamiento basado en habilidades utilizando datos históricos del desempeño de los agentes

. Políticas de aprobación configurables: los agentes solo actúan dentro de los límites que defina su equipo

Información de contacto para ventas y soporte técnico    

Ventas: [email protected]  

Soporte: [email protected]  

Disponible en todo el mundo en inglés