Was ist SaaS (Software as a Service)?
SaaS steht für "Software as a Service" und ist ein Cloud-basierter IT-Dienst. Es handelt sich um eine On-Demand-Software, auf die der Benutzer über eine Internetverbindung zugreifen kann. SaaS ist dank seiner vielen Vorteile, wie z. B. Skalierbarkeit, niedrige Kosten und Benutzerfreundlichkeit, eine der beliebtesten Möglichkeiten, Unternehmenssoftware für Kunden bereitzustellen.
Da Unternehmen zunehmend von der Arbeit im Büro auf Remote-Arbeit umgestellt haben, war der Einsatz von SaaS-Plattformen entscheidend für die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs. Mit der steigenden Zahl von Remote-Mitarbeitern gehen jedoch auch erhöhte Sicherheitsrisiken einher, da die sichere Infrastruktur eines Unternehmensbüros fehlt. Um Managed Service Providern (MSPs) dabei zu helfen, Remote-Mitarbeiter vor potenziellen Datenverlusten in der Cloud zu schützen, haben wir diesen nützlichenLeitfaden zusammengestellt.
Lesen Sie weiter, um einen tieferen Einblick in SaaS zu erhalten und zu erfahren, wie Sie sich vor potenziellen Sicherheitsbedrohungen schützen können.
SaaS vs. traditionelle Software
SaaS ist ein Software-Vertriebsmodell, bei dem die Software und ihre Daten zentral gehostet werden. Dieses Modell bietet den Kunden Vorteile, da es eine stabilere Umgebung bietet und die Wartung der Software erleichtert.
Herkömmliche Software wird in der Regel auf den eigenen Computern des Kunden installiert und von diesem verwaltet. Dies bietet mehr Kontrolle über die Umgebung, bedeutet aber auch, dass der Kunde Updates installieren, Backups verwalten und bei Bedarf neue Hardware installieren muss.
Gängige Beispiele für SaaS-Unternehmen
Es gibt Tausende von SaaS-Softwareanbietern, aber zu den beliebtesten gehören:
- Google Arbeitsbereich
- Microsoft 365
- Salesforce
- Dropbox
- Schlaff
- Hubspot
Diese Unternehmen sind Vorzeigebeispiele in der SaaS-Branche und haben die Rahmenbedingungen für erfolgreiche Software-as-a-Service-Unternehmen geprägt. Bei der Auswahl eines SaaS-Anbieters lohnt es sich jedoch immer, zu prüfen, wer für was haftet. Wir haben einige wichtige Tipps von Managed Service Providern zusammengestellt , worauf Sie achten sollten.
Arten von SaaS-Lösungen
- Buchhaltungs-Software
- Software für Rechnungsstellung und Fakturierung
- Zusammenarbeit
- Software für Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- E-Mail-Marketing-Software
- Software für die Unternehmensressourcenplanung (ERP)
- HR
- Marketing-Automatisierung
- Projekt-Management-Software
- Und mehr
SaaS-Tools sind in erster Linie an wichtigen Geschäftsfunktionen beteiligt und enthalten oft sensible Daten. Daher sind sie auch ein bevorzugtes Ziel für Cyberangriffe und Hacker.
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Worauf Sie bei einer SaaS-Lösung für Unternehmen achten sollten
Bei der Suche nach der richtigen SaaS-Technologie zum Schutz der Daten Ihrer Kunden müssen Sie unbedingt darauf achten, dass sie für Ihren Zweck geeignet ist. Hier sind fünf Schlüsselelemente, auf die Sie achten sollten:
1. Haftung
Wissen, wer wofür haftet: SaaS-Anbieter stellen durch integrierte Redundanz und andere Maßnahmen zur Hochverfügbarkeit sicher, dass die Cloud-Daten Ihrer Kunden nicht verloren gehen. Sie übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Wiederherstellung von Daten, falls Ihre Kunden diese verlieren sollten. Microsoft bezeichnet dies als „Shared Responsibility Model“ (Modell der geteilten Verantwortung ) für den Datenschutz.
2. Umfassender Schutz
Einige SaaS-Backup-Lösungen schützen nur E-Mails, Dateien und Ordner. Heute gibt es jedoch auch Lösungen, die einen umfassenderen Schutz bieten. Achten Sie bei der Auswahl eines Backup-Produkts auf Lösungen, die unter anderem Kontakte, gemeinsam genutzte Laufwerke, Tools für Zusammenarbeit und Chat sowie Kalender schützen. SaaS-Schutzlösungen, die diese Art von Abdeckung bieten, sind bei der Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität wesentlich effektiver als weniger robuste Angebote.
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3. RPO/RTO
Auch das Wiederherstellungsziel (Recovery Point Objective, RPO) und das Wiederherstellungszeitziel (Recovery Time Objective, RTO) sind entscheidende Faktoren. Diese Kennzahlen beziehen sich auf den Zeitpunkt, zu dem eine Wiederherstellung möglich ist, bzw. darauf, wie schnell eine Wiederherstellung durchgeführt werden kann. Im Zusammenhang mit Backups werden diese weitgehend durch die Häufigkeit der Backups und den konkreten Umfang der gesicherten Daten bestimmt.
Lösungen, die häufige Backups anbieten, erfüllen die RPO-Vorgaben, da sie die Wiederherstellung zu einem aktuellen Zeitpunkt ermöglichen und so den Datenverlust minimieren. Wie bereits erwähnt, werden Wiederherstellungen schneller und einfacher, da der manuelle Aufwand für die Durchführung von Wiederherstellungen reduziert wird. Außerdem ermöglichen sie den Benutzern den Zugriff auf Daten im Falle eines Ausfalls.
4. Sicherheit/Compliance
Viele MSPs betreuen Kunden in Branchen mit hohen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen. Daher ist die Wahl einer SaaS-Schutzlösung, die diesen Anforderungen gerecht wird, von entscheidender Bedeutung. Achten Sie auf Produkte, die Daten in Übereinstimmung mit den Berichtsstandards von Service Organization Control (SOC 1/ SSAE 16 und SOC 2 Typ II) sichern und die Anforderungen der Kunden an die Einhaltung von HIPAA und GDPR erfüllen.
Lösungen, die ein automatisiertes Aufbewahrungsmanagement zur Einhaltung von Compliance-Standards ermöglichen, können den Bedarf an manuellen Eingriffen reduzieren. Dies vereinfacht die Verwaltung und stellt sicher, dass die Kundendaten für den richtigen Zeitraum gespeichert werden.
5. Wachstum des MSP-Geschäfts
Keine Diskussion über die Produktbewertung für MSPs ist vollständig, ohne die Rentabilität zu berücksichtigen. Suchen Sie nach Produkten, die die von Ihnen benötigten Merkmale und Funktionen zu einem Preis bieten, der es Ihnen ermöglicht, eine Gewinnspanne für Ihre Dienste zu erzielen. Ziehen Sie Produkte in Betracht, die Preisvorteile für MSPs bieten, wie z. B. umsatzabhängige Rabatte und flexible "Pay for what you use"-Lizenzierung.
Wie bereits erwähnt, können Produkte, die die Effizienz erhöhen, auch die Gewinnspanne vergrößern und den Umsatz steigern, da sie weniger manuelle Eingriffe erfordern. Sie können auch SaaS-Schutz zusätzlich zu den SaaS-Diensten, die Sie bereits anbieten, anbieten - dies hat sich für einige MSPs als effektiv erwiesen. Dies ist nicht unbedingt Teil des Produktevaluierungsprozesses, aber es ist erwähnenswert, wenn es um Geschäftswachstum geht.
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Warum das SaaS-Geschäftsmodell für Managed-Service-Anbieter gut geeignet ist
Die Nutzung von SaaS-Diensten für Ihre Kunden ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Serviceangebot zu erweitern. Software-as-a-Service-Lösungen werden in der Regel über ein Lizenz-Abonnementmodell bereitgestellt, das perfekt zum MSP-Dienstleistungsmodell passt. Das übergeordnete Ziel besteht darin, Ihren Kunden ein Angebot pro Benutzer/Monat unterbreiten zu können.
SaaS-Tools bergen andere Risiken für die Daten Ihrer Kunden als herkömmliche Software. Daher können Sie Ihr Serviceangebot mit Sicherheits-Add-ons weiter verbessern.
Wie man SaaS-Sicherheit mit einem mehrschichtigen Sicherheitsansatz gewährleistet
Als MSP können Sie Sicherheit als Service als Add-on für SaaS-Produkte anbieten, um den Schutz Ihrer Benutzer zu gewährleisten.
Gemeinsame Datenverantwortung & SaaS-Backup
Die meisten SaaS-Anbieter konzipieren ihre SaaS-Infrastruktur mit eingebauter Redundanz und anderen Hochverfügbarkeitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sie Ihre Cloud-Daten nicht verlieren.
Wenn Sie jedoch Daten gelöscht haben oder Opfer eines Cyberangriffs geworden sind, kann die Verantwortung für die Wiederherstellung dieser Daten auf Ihren Schultern lasten. Microsoft nennt dies das Modell der geteilten Verantwortung. Als MSP steht Ihre Glaubwürdigkeit auf dem Spiel, wenn Sie sicherstellen, dass Sie die Daten Ihrer Kunden schützen, unabhängig davon, wer für einen Datenverlust verantwortlich ist. In den Augen Ihrer Kunden sind Sie allein für den Schutz ihrer Daten verantwortlich.
Aus diesem Grund hat Datto SaaS Protection entwickelt, damit Sie die volle Kontrolle über den Schutz der in Microsoft 365 und Google Workspace gespeicherten Daten übernehmen können.
Anmeldekontrollen/Authentifizierung
Einer der größten Vorteile von SaaS-Anwendungen besteht darin, dass Ihre Daten überall verfügbar sind. Dies kann Ihre Daten jedoch auch anfällig für Social-Engineering-Angriffe machen, mit denen versucht wird, an Ihre Anmeldedaten zu gelangen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Bedrohung einzudämmen. Eine Methode besteht darin, Endnutzer und die eigenen Mitarbeiter darin zu schulen, worauf sie bei Social-Engineering-Angriffen, wie beispielsweise Phishing-E-Mails, achten müssen. Eine weitere Möglichkeit ist die Aktivierung der 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) bei der Anmeldung in allen SaaS-Anwendungen – immer mehr Unternehmen machen diese Anmeldeauthentifizierung zur Zugangsvoraussetzung, da die Angriffsvektoren zunehmen und die Risiken für die Daten steigen.
Erfahren Sie hier mehr über 2FA
Seien Sie vorsichtig bei SaaS-Integrationen
Oberflächlich betrachtet scheinen die Datenintegration und die Rationalisierung des Datenflusses zwischen Geschäftsanwendungen naheliegende Schritte zu sein. Wenn Sie jedoch den Datenfluss verbessern, erleichtern Sie möglicherweise auch den Zugang für Hacker oder erhöhen mögliche Schwachstellen bei Cyberangriffen.
Es ist wichtig, jede Anwendung, die Sie integrieren, zu testen und zu verifizieren, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht noch mehr Bedrohungen aussetzen.
Erweiterter Bedrohungsschutz für SaaS-Plattformen
Eine weitere hervorragende Möglichkeit, Benutzer zu schützen, ist der Einsatz einer Advanced Threat Protection (ATP)-Lösung wie beispielsweise Datto SaaS Defense. ATP-Lösungen sind darauf ausgelegt, Angriffe und bösartige E-Mails abzuwehren, noch bevor Benutzer überhaupt die Möglichkeit haben, mit ihnen zu interagieren.
Schutz von SaaS-Daten mit Datto SaaS Protection und SaaS Defense
Mit Datto SaaS Defense können MSPs proaktiv Schutz vor Malware, Business Email Compromise (BEC) und Phishing-Angriffen bieten, die auf Microsoft Exchange, OneDrive, SharePoint und Teams abzielen. In Kombination mit Datto SaaS Protection können Sie SaaS-Daten bei Bedarf sichern, schützen und wiederherstellen.
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