Wat is SaaS (Software as a Service)?
SaaS staat voor "Software as a Service" en is een cloud-gebaseerde IT-dienst. Het is software op aanvraag die via een internetverbinding toegankelijk is voor de gebruiker. Saas is een van de populairste manieren om bedrijfssoftware aan consumenten aan te bieden dankzij de vele voordelen, waaronder schaalbaarheid, lage kosten en gebruiksgemak.
Nu bedrijven zijn overgestapt van werken op kantoor naar werken op afstand, is het gebruik van SaaS-platforms van cruciaal belang geweest om de bedrijfsvoering draaiende te houden. Deze toename van het aantal thuiswerkers brengt echter ook grotere beveiligingsrisico’s met zich mee, omdat de beveiligde infrastructuur van een bedrijfskantoor ontbreekt. Om managed service providers (MSP’s) te helpen thuiswerkers te beschermen tegen mogelijk gegevensverlies in de cloud, hebben we deze handigegids samengesteld.
Lees verder voor een diepgaande duik in SaaS en hoe je jezelf kunt beschermen tegen potentiële beveiligingsrisico's.
SaaS vs traditionele software
SaaS is een softwaredistributiemodel waarbij de software en de gegevens centraal worden gehost. Dit model biedt voordelen voor klanten doordat het een stabielere omgeving biedt en het voor hen gemakkelijker maakt om hun software te onderhouden.
Traditionele software wordt meestal geïnstalleerd op de computers van de klant zelf en door die klant beheerd. Het biedt meer controle over de omgeving, maar het betekent ook dat de klant updates moet installeren, back-ups moet beheren en indien nodig nieuwe hardware moet installeren.
Bekende voorbeelden van SaaS-bedrijven
Er zijn duizenden SaaS softwareleveranciers om uit te kiezen, maar de populairste zijn:
- Google Werkruimte
- Microsoft 365
- Salesforce
- Dropbox
- Slack
- Hubspot
Deze bedrijven zijn toonaangevende voorbeelden binnen de SaaS-sector en hebben in feite het raamwerk bepaald voor succesvolle Software as a Service-bedrijven. Toch is het altijd de moeite waard om na te gaan wie waarvoor aansprakelijk is wanneer je een SaaS-leverancier kiest. We hebben een aantal belangrijke tips van Managed Service Providers op een rijtje gezet over waar je op moet letten.
Soorten SaaS-oplossingen
- Boekhoudsoftware
- Software voor facturering en facturering
- Samenwerking
- Software voor klantrelatiebeheer (CRM)
- Software voor e-mailmarketing
- Software voor bedrijfsplanning (ERP)
- HR
- Marketingautomatisering
- Software voor projectbeheer
- En meer
SaaS-tools zijn voornamelijk betrokken bij belangrijke bedrijfsfuncties en bevatten vaak gevoelige gegevens. Als gevolg hiervan zijn ze ook primaire doelwitten voor cyberaanvallen en hackers.
Ontdek hoe u uw bedrijfsgegevens kunt beveiligen met Datto SaaS Protection.
Wat te zoeken in een zakelijke SaaS-oplossing
Als je op zoek bent naar de juiste SaaS-technologie om de gegevens van je klanten te beschermen, is het essentieel dat je zeker weet dat deze bij je doel past. Hier zijn vijf belangrijke elementen om op te letten:
1. Aansprakelijkheid
Weet wie waarvoor aansprakelijk is. SaaS-aanbieders zorgen ervoor dat de cloudgegevens van uw klanten niet verloren gaan dankzij ingebouwde redundantie en andere maatregelen voor hoge beschikbaarheid. Ze nemen echter geen verantwoordelijkheid voor het herstellen van gegevens als uw klanten deze zouden kwijtraken. Microsoft noemt dit het ‘Shared Responsibility Model’ voor gegevensbescherming.
2. Uitgebreide bescherming
Sommige SaaS-back-upoplossingen beschermen alleen e-mail, bestanden en mappen. Er zijn tegenwoordig echter oplossingen beschikbaar die een uitgebreidere dekking bieden. Wanneer je een back-upproduct kiest, zoek dan naar oplossingen die bescherming bieden voor zaken als contactpersonen, gedeelde stations, samenwerkings- en chattools en agenda's. SaaS-beschermingsoplossingen die dit soort dekking bieden, zijn veel effectiever voor het handhaven van de bedrijfscontinuïteit dan minder robuuste oplossingen.
Meer informatie over uitgebreide SaaS Protection
3. RPO/RTO
Ook de Recovery Point Objective (RPO) en de Recovery Time Objective (RTO) zijn cruciale factoren. Deze maatstaven hebben respectievelijk betrekking op het tijdstip waarnaar u een herstel kunt uitvoeren en de snelheid waarmee u een herstel kunt uitvoeren. Wat back-ups betreft, worden deze grotendeels bepaald door de frequentie van de back-ups en wat er precies wordt beschermd.
Oplossingen die frequente back-ups bieden, pakken de RPO aan omdat ze je in staat stellen te herstellen naar een recent punt in de tijd, waardoor gegevensverlies wordt geminimaliseerd. Zoals hierboven vermeld, maken deze back-ups het herstellen sneller en eenvoudiger door de hoeveelheid handmatige inspanning voor het uitvoeren van back-ups te verminderen. Bovendien geven ze gebruikers toegang tot gegevens in het geval van een storing.
4. Beveiliging/compliance
Veel MSP's bedienen klanten in branches met aanzienlijke beveiligings- en compliance-eisen. Het is dus essentieel om een SaaS-beschermingsoplossing te kiezen die aan deze eisen voldoet. Zoek naar producten die gegevens back-uppen in overeenstemming met de Service Organization Control (SOC 1/ SSAE 16 en SOC 2 Type II) rapportagenormen die kunnen voldoen aan de HIPAA- en GDPR-nalevingsbehoeften van klanten.
Oplossingen die geautomatiseerd retentiebeheer mogelijk maken om te voldoen aan compliancenormen, kunnen de behoefte aan handmatige interventie verminderen. Dit stroomlijnt het beheer en zorgt ervoor dat klantgegevens voor de juiste periode worden bewaard.
5. MSP-bedrijfsgroei
Geen enkele discussie over productevaluatie voor MSP's is compleet zonder rekening te houden met winstgevendheid. Zoek naar producten die de functies en functionaliteiten bieden die u nodig hebt tegen een prijs die u in staat stelt om marges op uw diensten op te bouwen. Overweeg producten die prijsvoordelen bieden voor MSP's, zoals op verkoop gebaseerde kortingen en flexibele "betaal voor wat je gebruikt"-licenties.
Zoals hierboven vermeld, kunnen producten die de efficiëntie verhogen ook de marge vergroten en de omzet verhogen, omdat ze minder handmatige interventie vereisen. Je kunt ook SaaS Protection bundelen bovenop de SaaS-diensten die je al levert - dit is voor sommige MSP's effectief gebleken. Dit maakt niet noodzakelijkerwijs deel uit van het productevaluatieproces, maar het is de moeite waard om te vermelden wanneer we het hebben over bedrijfsgroei.
Download ons e-book voor meer handige tips over waar u op moet letten bij het kiezen van een SaaS-beveiligingsoplossing voor uw bedrijf.
Waarom het SaaS-bedrijfsmodel goed past bij managed service providers
Het inzetten van SaaS-diensten voor uw klanten is een geweldige manier om uw dienstenaanbod uit te breiden. Software as a Service-oplossingen worden normaal gesproken geleverd door middel van een licentieabonnementsmodel dat perfect past bij het MSP-dienstenmodel. Het algemene doel is om uw klanten te kunnen offreren per gebruiker/per maand.
SaaS-tools brengen andere risico's met zich mee voor de gegevens van uw klanten dan traditionele software. Daarom kunt u uw serviceaanbod verder verbeteren met rsecurity add-ons.
Hoe SaaS-beveiliging te garanderen met een meerlaagse beveiligingsaanpak
Als MSP kun je security as a service leveren als add-on voor SaaS-producten om ervoor te zorgen dat je gebruikers beschermd zijn.
Gedeelde verantwoordelijkheid voor gegevens & SaaS-back-up
De meeste SaaS-providers ontwerpen hun SaaS-infrastructuur met ingebouwde redundantie en andere maatregelen voor hoge beschikbaarheid om ervoor te zorgen dat ze je cloudgegevens niet kwijtraken.
Als u echter gegevens hebt verwijderd of het slachtoffer bent geworden van een cyberaanval, kan de verantwoordelijkheid om die gegevens te herstellen op uw schouders terechtkomen. Microsoft noemt dit het model van gedeelde verantwoordelijkheid. Als MSP staat uw geloofwaardigheid op het spel om er zeker van te zijn dat u de gegevens van uw klanten beschermt, ongeacht wie er verantwoordelijk is voor een gegevensverlies. In de ogen van je klanten ben jij als enige verantwoordelijk voor het beschermen van hun gegevens.
Daarom heeft Datto SaaS Protection ontwikkeld, zodat je volledige controle hebt over de bescherming van gegevens die zijn opgeslagen binnen Microsoft 365 en Google Workspace.
Aanmeldingsbeheer/authenticatie
Een van de grote voordelen van SaaS-apps is dat uw gegevens overal beschikbaar zijn. Dit kan uw gegevens echter ook kwetsbaar maken voor social engineering-aanvallen waarbij wordt geprobeerd uw inloggegevens te achterhalen.
Er zijn een aantal manieren om deze dreiging te beperken. Een van die manieren is om eindgebruikers en je eigen medewerkers te trainen in het herkennen van social engineering-aanvallen, zoals phishing-e-mails. Een andere manier is om 2FA, oftewel tweefactorauthenticatie, in te schakelen bij het inloggen op alle SaaS-applicaties — steeds meer bedrijven stellen deze inlogverificatie verplicht voor toegang, naarmate het aantal aanvalsvectoren toeneemt en de risico’s voor gegevens groter worden.
Wees voorzichtig met SaaS-integraties
Aan de oppervlakte lijken data-integratie en het stroomlijnen van de gegevensstroom tussen bedrijfsapplicaties voor de hand liggende stappen. Wanneer u echter de gegevensstroom verbetert, kunt u ook de toegang voor hackers vergemakkelijken of mogelijke kwetsbaarheden voor cyberaanvallen vergroten.
Het is essentieel om elke applicatie die je integreert altijd te testen en te verifiëren om er zeker van te zijn dat je de blootstelling aan bedreigingen niet vergroot.
Geavanceerde bescherming tegen bedreigingen voor SaaS-platforms
Een andere uitstekende manier om gebruikers te beschermen is met een Advanced Threat Protection (ATP)-oplossing, zoals Datto SaaS Defense. ATP-oplossingen zijn ontworpen om aanvallen en kwaadaardige e-mails te stoppen nog voordat gebruikers er zelfs maar mee in aanraking komen.
SaaS-gegevens beschermen met Datto SaaS Protection en SaaS Defense
Met Datto SaaS Defense kunnen MSP’s proactief bescherming bieden tegen malware, Business Email Compromise (BEC) en phishingaanvallen die gericht zijn op Microsoft Exchange, OneDrive, SharePoint en Teams. Door Datto SaaS Protection in combinatie met SaaS Defense te gebruiken, kunt u SaaS-gegevens back-uppen, beveiligen en herstellen wanneer dat nodig is.
Probeer Datto SaaS Protection gratis uit. Start vandaag nog uw 14-daagse proefperiode.
