Wie man SaaS-Backup in einen MSP-Profitmotor verwandelt

Der „Cloud-First“-Ansatz hat die Arbeitsweise von Unternehmen verändert. Heutzutage sind die meisten Organisationen – ob Großunternehmen oder kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) – bei der Abwicklung ihrer täglichen Geschäftsabläufe auf mindestens eine Software-as-a-Service-Anwendung (SaaS) angewiesen.

SaaS-Plattformen wie Microsoft 365 und Google Workspace bilden den Kern der täglichen Geschäftsaktivitäten und unterstützen alles von Zusammenarbeit und Datenspeicherung bis hin zu Remote-Arbeit und Skalierbarkeit. Dieser schnelle Wechsel zu SaaS-Anwendungen hat jedoch auch eine neue Herausforderung mit sich gebracht. Viele Unternehmen, die diese Plattformen nutzen, haben immer noch nicht die richtigen Schutzmaßnahmen ergriffen, um die kritischen Daten, die über sie fließen, zu sichern.

Wenn SaaS-Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind, kann selbst ein einfacher menschlicher Fehler oder ein bösartiger Angriff schwerwiegende Folgen haben - Betriebsunterbrechungen, Verstöße gegen die Compliance, rechtliche Risiken und hohe finanzielle Verluste. Für MSPs stellt dieses wachsende Risiko für Unternehmen eine große Chance dar, mit der richtigen Lösung einzugreifen. Durch das Schließen dieser Schutzlücken können MSPs die Widerstandsfähigkeit ihrer Kunden stärken und einen stetigen Strom an monatlich wiederkehrenden Umsätzen (MRR) erschließen.

In diesem Blog gehen wir auf die Schwachstellen ein, denen Unternehmen ausgesetzt sind, wenn sie sich auf SaaS-Plattformen verlassen, auf die wesentliche Rolle der SaaS-Sicherung und darauf, wie MSPs wie Sie diesen wachsenden Bedarf in einen Motor für langfristiges Wachstum, stärkere Kundenbeziehungen und höhere Rentabilität verwandeln können.

Die Einführung der Cloud nimmt zu - aber auch die Risiken

Die Umstellung auf die Cloud schreitet rasch voran. SaaS-Anwendungen und Workloads in der öffentlichen Cloud dominieren mittlerweile moderne IT-Umgebungen, wobei mehr als die Hälfte aller Workloads in der Cloud ausgeführt wird – ein Anteil, der in den nächsten zwei Jahren voraussichtlich auf über 60 % steigen wird.

Trotz dieses Wandels verlassen sich viele Unternehmen immer noch ausschließlich auf die nativen Datenaufbewahrungsfunktionen von Cloud-Plattformen. Diese integrierten Tools bieten zwar grundlegende Wiederherstellungsoptionen, sind aber nicht dafür ausgelegt, das gesamte Spektrum an Bedrohungen abzudecken, wie z. B. versehentliches Löschen, Cyberangriffe oder absichtliches Entfernen von Daten.

Die Herausforderung reicht jedoch noch tiefer. Auch das Vertrauen in bestehende Backup-Strategien nimmt ab. Laut dem „State of SaaS Backup and Recovery Report 2025“ sind nur 40 % der Unternehmen zuversichtlich, dass ihre aktuellen Backup-Lösungen kritische SaaS-Daten im Krisenfall wiederherstellen können. Noch besorgniserregender ist, dass fast jedes dritte Unternehmen seine Backup-Systeme seit über fünf Jahren nicht mehr aktualisiert hat.

Für MSPs bietet sich hier eine doppelte Chance: Reduzierung des Kundenrisikos und Erweiterung des Serviceangebots. Indem Sie Ihren Kunden helfen, die Grenzen der nativen Speicherung und die Realitäten des Modells der geteilten Verantwortung zu verstehen, können Sie das SaaS-Backup von Drittanbietern als wesentliche Schutzschicht positionieren, Ihr Wertangebot stärken und gleichzeitig einen robusten monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) erzielen.

Was setzt die MSPs unter Druck?

Die MSP-Branche wächst weiter, doch die Gewinnmargen stehen weiterhin unter Druck. Laut dem Bericht „State of the MSP Industry 2025 Look Ahead“ verzeichneten im vergangenen Jahr mehr als 60 % der MSPs ein Umsatzwachstum – dennoch haben viele weiterhin Schwierigkeiten, dieses Wachstum in Gewinn umzuwandeln. Tatsächlich nannten fast 91 % die Rentabilität als ein zentrales geschäftliches Anliegen, wobei 63 % sie als ihre oberste Priorität bezeichneten.

Dieser Druck wird durch mehrere Herausforderungen verursacht. Die Betriebskosten steigen aufgrund des wachsenden Personalbestands, erweiterter Toolsets und der anhaltenden Auswirkungen der Kundenabwanderung. Gleichzeitig verpassen viele MSPs margenstarke Möglichkeiten, die diesen finanziellen Druck lindern könnten, insbesondere Services wie SaaS-Backup, die nur minimale Gemeinkosten erfordern, aber wiederkehrende Einnahmen liefern.

SaaS-Backup löst nicht nur kritische Kundenanforderungen in Bezug auf Datenschutz, Compliance und Geschäftskontinuität, sondern hilft MSPs auch bei der effizienten und rentablen Skalierung.

Es ist keine Überraschung, dass über 60 % der leistungsstärksten MSPs bereits SaaS-Datensicherungen von Drittanbietern als Teil ihres Service-Stacks anbieten. Diejenigen, die das nicht tun, riskieren, ins Hintertreffen zu geraten.

Ohne SaaS-Backup stehen MSPs vor einem Problem:

• Steigende Kosten: Es werden mehr Zeit und Ressourcen für vermeidbare Vorfälle wie versehentliches Löschen oder die Wiederherstellung nach einem Ransomware-Angriff aufgewendet.
• Schwindendes Vertrauen: Kunden in regulierten Branchen könnten mit Compliance-Problemen konfrontiert werden, was langfristige Geschäftsbeziehungen beeinträchtigen könnte.
• Verlorene Differenzierung: In einem umkämpften Markt kann es schwieriger werden, sich von der Masse abzuheben, wenn kein proaktiver Datenschutz angeboten wird.

Was passiert, wenn SaaS-Daten nicht geschützt sind?

Da Unternehmen ihre Betriebsabläufe zunehmend in die Cloud verlagern, sind SaaS-Plattformen zu Hauptzielen sowohl für Angriffe von außen als auch für Bedrohungen durch Insider geworden. Laut dem „State of BCDR Report 2025“ war mehr als die Hälfte der Unternehmen bereits von böswilligen Löschungen von SaaS-Daten betroffen, wobei sich diese fast gleichmäßig auf Cyberangriffe und Handlungen interner Nutzer verteilten.

Es besteht auch eine deutliche Diskrepanz zwischen der Zeit, die Unternehmen für die Wiederherstellung benötigen, und der Zeit, die tatsächlich für die Wiederherstellung benötigt wird. Während mehr als 60 % der Befragten erwarteten, sich innerhalb eines Tages von einer Ausfallzeit zu erholen, gelang dies nur 35 %. Fast 35 % der Unternehmen berichteten von Wiederherstellungszeiten, die sich über Tage oder Wochen erstrecken. Noch alarmierender ist, dass etwa 2 % zugaben, dass sie ihre verlorenen SaaS-Daten überhaupt nicht wiederherstellen können.

Doch trotz dieser Risiken arbeiten viele Unternehmen immer noch ohne eine solide SaaS-Sicherungsstrategie. Derselbe Bericht zeigt, dass nur 70 % der Microsoft 365-Nutzer und etwas mehr als 60 % der Google Workspace-Nutzer über einen Backup-Plan verfügen. Das macht viele Unternehmen anfällig für Datenverluste, verlängerte Ausfallzeiten und ein erhöhtes Risiko durch Sicherheitsvorfälle und behördliche Versäumnisse.

Das Modell der geteilten Verantwortung: Was viele noch falsch machen

Ein großer Irrglaube unter Unternehmen, die SaaS-Anwendungen nutzen, ist die Frage, wer eigentlich für den Schutz ihrer Daten verantwortlich ist. Viele gehen davon aus, dass ihre Cloud-Anbieter dies alles erledigen. In Wirklichkeit verwalten Anbieter wie Microsoft und Google im Rahmen des Modells der geteilten Verantwortung die Infrastruktur und gewährleisten die Betriebszeit der Plattform. Die Verantwortung für den Datenschutz liegt jedoch ganz klar beim Kunden.

Selbst Microsoft weist eindeutig darauf hin, dass Daten, die vom Benutzer gelöscht wurden, nach Ablauf des Aufbewahrungszeitraums endgültig verloren sind, es sei denn, es wird eine externe Backup-Lösung eingesetzt. Ob versehentlich oder absichtlich, ein Datenverlust ohne externe Sicherung ist oft dauerhaft.

Hier können MSPs einen echten Mehrwert schaffen, indem sie ihren Kunden helfen, die Grenzen der integrierten Datenspeicherung zu verstehen. Den Kunden muss bewusst gemacht werden, dass SaaS-Backup kein optionales Add-on ist, sondern ein wichtiger Service, der Kundendaten schützt, die Einhaltung von Vorschriften unterstützt und die Wiederherstellung gewährleistet, wenn es darauf ankommt.

Datto SaaS Protection: Ein Wachstumsmotor für MSPs

Um sich auf dem hart umkämpften MSP-Markt zu profilieren, muss man mehr als nur die Grundlagen liefern. SaaS-Backup ist zu einem strategischen Service geworden, der nicht nur die Kundendaten schützt, sondern auch das langfristige Geschäftswachstum fördert. Mit Datto SaaS Protection können MSPs zuverlässige, hochwertige Services anbieten und gleichzeitig vorhersehbare MRR erzielen.

So trägt Datto SaaS Protection zum Wachstum bei:

• Schaffen Sie wiederkehrende Umsätze bei minimalem Aufwand: Im Gegensatz zu herkömmlichen, infrastrukturintensiven Lösungen ermöglicht Ihnen Datto SaaS Protection, Ihren Umsatz zu steigern, ohne dass hohe Anfangsinvestitionen oder anhaltende Komplexität erforderlich sind.
• Geringeres Supportaufkommen durch Reduzierung von Datenverlusten: Proaktives SaaS-Backup bedeutet weniger Notfälle. Datto hilft dabei, vermeidbare Vorfälle zu minimieren, was zu weniger Supportanfragen und einem effizienteren Betrieb führt.
• Steigern Sie die Kundenbindung durch gebündelte, wirkungsvolle Dienstleistungen: Kunden erwarten immer mehr von ihren IT-Anbietern. Die Bündelung von SaaS-Schutz mit Angeboten wie Phishing-Schutz oder Microsoft 365-Verwaltung erhöht den wahrgenommenen Mehrwert und stärkt die Kundenbindung. Die integrierte Plattform von Datto ermöglicht eine nahtlose Bündelung und hilft Ihnen so, Ihren Umsatz zu steigern und Kunden länger zu binden.

Wie MSPs SaaS-Backup in eine Wachstumschance verwandeln können

Mit der zunehmenden Nutzung von SaaS-Plattformen bietet sich für MSPs die Gelegenheit, das Thema Datenschutz anzuführen. Im Folgenden finden Sie vier praktische Schritte, die MSPs dabei helfen, das Beste aus dieser Gelegenheit zu machen:

1. Bewertung der Kundennutzung von Microsoft 365 und Google Workspace

Beginnen Sie damit, die SaaS-Umgebungen Ihrer Kunden zu überprüfen, um festzustellen, wo sich ihre Daten befinden und wie sie verwendet werden. Auf diese Weise können Sie Lücken in der Abdeckung aufdecken und gezieltere Backup-Lösungen anbieten, die echte Risiken abdecken.

2. Verwendung von Beispielen aus der Praxis zur Veranschaulichung von Risiken

Viele Kunden unterschätzen die Risiken, die mit SaaS-Daten verbunden sind. Bringen Sie Kontext in das Gespräch, indem Sie anonymisierte Fallstudien oder Beispiele von Vorfällen verwenden, z. B.:

• Mitarbeiter, die Dateien vor dem Verlassen des Unternehmens löschen
• Versehentliches Löschen von wichtigen Ordnern
• Ransomware verschlüsselt in der Cloud gespeicherte Daten

Diese Beispiele machen die Bedrohung real und den Wert der Datensicherung deutlich.

3. Positionierung der Datensicherung als Faktor für die Einhaltung von Vorschriften und Versicherungen

Angesichts strengerer Compliance-Vorschriften und strengerer Anforderungen an Cyber-Versicherungen müssen Unternehmen nachweisen, dass sie ihre Daten gut geschützt haben. Wenn SaaS-Backup als wesentlich für die Erfüllung dieser Anforderungen angesehen wird, können die Kunden es als geschäftskritische Investition betrachten.

4. Paket-Backup mit Co-Managed Services für größere Kunden

Größere Unternehmen - insbesondere solche mit internen IT-Teams - benötigen oft mehrschichtigen Support. SaaS-Backup passt natürlich in Co-Managed-Service-Modelle. Bündeln Sie es mit Angeboten wie:

• Endpunktschutz und Verwaltung mobiler Geräte
• Microsoft 365-Verwaltung und -Bereitstellung
• Phishing-Abwehr, Überwachung des Dark Web oder Sicherheitsschulungen

Gebündelte Services sorgen nicht nur für höhere Umsätze, sondern stärken auch Ihre Rolle als strategischer IT-Partner.

Mehr Umsatz und Ausfallsicherheit mit Datto SaaS Protection

Bei der SaaS-Sicherung geht es nicht nur um die Einhaltung von Vorschriften, sondern um eine Kernkomponente des Wertversprechens eines modernen MSP. Da SaaS-Anwendungen wie Microsoft 365 und Google Workspace zum Rückgrat des täglichen Geschäftsbetriebs werden, erwarten Unternehmen die Gewissheit, dass ihre kritischen Daten sicher sind, vollständig wiederhergestellt werden können und gegen Störungen gewappnet sind. Mit Datto sind Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden und den Anforderungen des Marktes immer einen Schritt voraus.

Buchen Sie eine Live-Demo von Datto SaaS Protection und erfahren Sie, wie Sie proaktive Datensicherung in zuverlässige, wiederkehrende Einnahmen umwandeln können.