Hoe van SaaS-backup een winstmotor voor MSP's te maken

Een ‘cloud-first’-aanpak heeft de manier waarop bedrijven werken veranderd. Tegenwoordig zijn de meeste organisaties, of het nu gaat om grote ondernemingen of kleine en middelgrote bedrijven (MKB), voor het beheer van hun dagelijkse activiteiten afhankelijk van ten minste één Software-as-a-Service (SaaS)-toepassing.

SaaS-platforms, zoals Microsoft 365 en Google Workspace, vormen de kern van de dagelijkse bedrijfsactiviteiten en ondersteunen alles, van samenwerking en gegevensopslag tot werken op afstand en schaalbaarheid. Deze snelle verschuiving naar SaaS-applicaties heeft echter ook een nieuwe uitdaging geïntroduceerd. Veel bedrijven die deze platformen hebben omarmd, hebben nog niet de juiste beveiliging om de kritieke gegevens die er doorheen stromen te beveiligen.

Wanneer SaaS-gegevens niet goed beveiligd zijn, kan zelfs een simpele menselijke fout of een kwaadaardige aanval grote gevolgen hebben - operationele verstoringen, compliance-overtredingen, juridische blootstelling en zware financiële verliezen. Voor MSP's creëert dit groeiende risico een belangrijke kans om in te grijpen met de juiste oplossing. Door deze gaten in de beveiliging te dichten, kunnen MSP's de veerkracht van hun klanten versterken en een gestage stroom van maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) ontsluiten.

In deze blog gaan we in op de kwetsbaarheden waarmee bedrijven te maken krijgen wanneer ze vertrouwen op SaaS-platforms, de essentiële rol van SaaS-back-up en hoe MSP's zoals u deze groeiende behoefte kunnen omzetten in een motor voor groei op lange termijn, sterkere klantrelaties en meer winstgevendheid.

Cloudgebruik versnelt - maar de risico's ook

De overstap naar de cloud verloopt in een razend tempo. SaaS-toepassingen en workloads in de publieke cloud domineren inmiddels de moderne IT-omgevingen: meer dan de helft van alle workloads draait in de cloud — een percentage dat naar verwachting de komende twee jaar tot boven de 60% zal stijgen.

Ondanks deze verschuiving vertrouwen veel bedrijven nog steeds uitsluitend op de ingebouwde functies voor dataretentie van cloudplatforms. Deze ingebouwde tools bieden misschien basisherstelopties, maar ze zijn niet ontworpen om het volledige spectrum van bedreigingen aan te pakken, zoals het per ongeluk verwijderen van gegevens, cyberaanvallen of het opzettelijk verwijderen van gegevens.

De uitdaging reikt echter verder. Ook het vertrouwen in de huidige back-upstrategieën neemt af. Volgens het rapport ‘State of SaaS Backup and Recovery Report 2025’ heeft slechts 40% van de bedrijven er vertrouwen in dat hun huidige back-upoplossingen kritieke SaaS-gegevens tijdens een crisis kunnen herstellen. Nog zorgwekkender is dat bijna een op de drie bedrijven hun back-upsystemen al meer dan vijf jaar niet heeft bijgewerkt.

Voor MSP's biedt dit een dubbele kans: het verminderen van klantrisico's en het uitbreiden van het dienstenaanbod. Door klanten te helpen de beperkingen van native retentie en de realiteit van het gedeelde verantwoordelijkheidsmodel te begrijpen, kunt u SaaS-back-up van derden positioneren als een essentiële beschermingslaag, waardoor uw waardepropositie wordt versterkt en u maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) genereert.

Wat zet MSP's onder druk?

De MSP-sector blijft groeien, maar de winstmarges staan nog steeds onder druk. Volgens het rapport ‘State of the MSP Industry 2025 Look Ahead’ rapporteerde meer dan 60% van de MSP’s vorig jaar een omzetgroei — toch hebben velen nog steeds moeite om die groei om te zetten in winst. Sterker nog: bijna 91% noemde winstgevendheid als een belangrijk punt van zorg voor het bedrijf, waarbij 63% dit als hun hoogste prioriteit aanmerkte.

Deze druk wordt veroorzaakt door meerdere uitdagingen. De operationele kosten stijgen als gevolg van een groeiend personeelsbestand, uitgebreide toolsets en de voortdurende impact van klantverloop. Tegelijkertijd lopen veel MSP's kansen met hoge marges mis die deze financiële druk zouden kunnen verlichten, met name diensten zoals SaaS-back-up die minimale overhead vereisen, maar terugkerende inkomsten opleveren.

SaaS-back-up voorziet niet alleen in kritieke behoeften van klanten op het gebied van gegevensbescherming, compliance en bedrijfscontinuïteit, maar helpt MSP's ook efficiënt en winstgevend te schalen.

Het is geen verrassing dat meer dan 60% van de best presterende MSP's al SaaS-back-up van derden aanbiedt als onderdeel van hun servicestack. Degenen die dat niet doen, lopen het risico achterop te raken.

Zonder SaaS-back-up worden MSP's geconfronteerd met:

• Stijgende kosten: er wordt meer tijd en middelen besteed aan vermijdbare incidenten, zoals het per ongeluk verwijderen van bestanden of het herstellen van gegevens na een ransomware-aanval.
• Afnemend vertrouwen: Klanten in gereguleerde sectoren kunnen te maken krijgen met nalevingsproblemen, wat schadelijk kan zijn voor langetermijnrelaties.
• Verlies aan onderscheidend vermogen: In een drukke markt kan het ontbreken van proactieve gegevensbescherming het moeilijker maken om je te onderscheiden.

Wat gebeurt er als SaaS-gegevens niet worden beschermd?

Nu bedrijven hun activiteiten steeds vaker naar de cloud verplaatsen, zijn SaaS-platforms een belangrijk doelwit geworden voor zowel externe aanvallen als bedreigingen van binnenuit. Volgens het ‘State of BCDR Report 2025’ heeft meer dan de helft van de organisaties te maken gehad met kwaadwillige verwijdering van SaaS-gegevens, waarbij de oorzaken vrijwel gelijk verdeeld zijn tussen cyberaanvallen en acties van interne gebruikers.

Er is ook een scherpe kloof tussen hoe snel bedrijven denken te kunnen herstellen en hoe lang herstel daadwerkelijk duurt. Terwijl meer dan 60% van de respondenten verwachtte binnen een dag te kunnen herstellen van downtime, slaagde slechts 35% hierin. Bijna 35% van de organisaties gaf aan dat de hersteltijd dagen of weken duurde. Nog verontrustender is dat ongeveer 2% toegaf dat ze helemaal niet in staat zouden zijn om hun verloren SaaS-gegevens te herstellen.

Ondanks deze risico's werken veel bedrijven nog steeds zonder een solide SaaS-back-upstrategie. Hetzelfde rapport laat zien dat slechts 70% van de Microsoft 365-gebruikers en iets meer dan 60% van de Google Workspace-gebruikers een back-up plan heeft. Dat maakt een groot aantal organisaties kwetsbaar voor gegevensverlies, langere downtime en een verhoogd risico op beveiligingsincidenten en regelgevende tekortkomingen.

Het model van gedeelde verantwoordelijkheid: Wat velen nog steeds fout doen

Een grote misvatting onder bedrijven die SaaS-applicaties gebruiken, is wie er eigenlijk verantwoordelijk is voor de bescherming van hun gegevens. Velen gaan ervan uit dat hun cloudproviders dit allemaal voor hun rekening nemen. In werkelijkheid beheren providers zoals Microsoft en Google, onder het model van gedeelde verantwoordelijkheid, de infrastructuur en garanderen ze de uptime van het platform. De verantwoordelijkheid voor gegevensbescherming ligt echter volledig bij de klant.

Zelfs Microsoft geeft duidelijk aan dat wanneer door de gebruiker verwijderde gegevens het retentievenster overschrijden, deze voorgoed verdwenen zijn, tenzij er een back-upoplossing van een derde partij aanwezig is. Of het nu per ongeluk of opzettelijk is, gegevensverlies zonder externe back-up is vaak permanent.

Dit is waar MSP's echte waarde kunnen toevoegen door klanten te helpen de grenzen van ingebouwde retentie te begrijpen. Klanten moeten ervan bewust worden gemaakt dat SaaS-back-up geen optionele add-on is, maar een cruciale dienst die klantgegevens beschermt, compliance ondersteunt en herstel garandeert wanneer dat het belangrijkst is.

Datto SaaS Protection: Een groeimotor voor MSP's

In een concurrerende MSP-markt is meer nodig dan het leveren van de basis. SaaS-back-up is een strategische service geworden die niet alleen klantgegevens beschermt, maar ook bedrijfsgroei op de lange termijn stimuleert. Met Datto SaaS Protection kunnen MSP's betrouwbare, hoogwaardige diensten leveren en tegelijkertijd voorspelbare MRR opbouwen.

Dit is hoe Datto SaaS Protection helpt groei te stimuleren:

• Genereer terugkerende inkomsten met minimale overheadkosten: in tegenstelling tot traditionele, infrastructuurintensieve oplossingen stelt Datto SaaS Protection u in staat om uw omzet te laten groeien zonder dat u te maken krijgt met hoge initiële investeringen of voortdurende complexiteit.
• Minder ondersteuningswerk door gegevensverlies te beperken: proactieve SaaS-back-ups zorgen voor minder noodsituaties. Datto helpt vermijdbare incidenten tot een minimum te beperken, wat leidt tot minder supporttickets en een efficiëntere bedrijfsvoering.
• Verhoog de klantretentie met gebundelde, effectieve diensten: klanten verwachten steeds meer van hun IT-leveranciers. Door SaaS-beveiliging te bundelen met diensten zoals bescherming tegen phishing of Microsoft 365-beheer, verhoogt u de waargenomen waarde en versterkt u de klantloyaliteit. Het geïntegreerde platform van Datto maakt naadloze bundeling mogelijk, waardoor u uw omzet kunt verhogen en klanten langer aan u kunt binden.

Hoe MSP's van SaaS-back-up een groeikans kunnen maken

Naarmate het gebruik van SaaS-platforms blijft toenemen, neemt ook de kans voor MSP's toe om het gesprek over gegevensbescherming te leiden. Hier zijn vier praktische stappen om MSP's te helpen deze kans optimaal te benutten:

1. Het gebruik van Microsoft 365 en Google Workspace door klanten evalueren

Begin met het auditen van de SaaS-omgevingen van uw klanten om vast te stellen waar hun gegevens zich bevinden en hoe ze worden gebruikt. Dit helpt om hiaten in de dekking te ontdekken en stelt u in staat om meer gerichte back-upoplossingen te bieden die de echte risico's aanpakken.

2. Voorbeelden uit de praktijk gebruiken om risico's te illustreren

Veel klanten onderschatten de risico's van SaaS-gegevens. Breng context in het gesprek met behulp van geanonimiseerde casestudy's of voorbeelden van incidenten, zoals:

• Werknemers verwijderen bestanden voordat ze het bedrijf verlaten
• Kritieke mappen worden per ongeluk gewist
• Ransomware versleutelt in de cloud opgeslagen gegevens

Deze voorbeelden maken de dreiging reëel en de waarde van back-up duidelijk.

3. Back-up positioneren als hulpmiddel voor compliance en verzekeringen

Met strengere complianceregels en strengere eisen voor cyberverzekeringen, moeten bedrijven bewijzen dat ze over een sterke gegevensbescherming beschikken. Door SaaS-back-up te presenteren als essentieel om aan deze eisen te voldoen, kunnen klanten het zien als een bedrijfskritische investering.

4. Package back-up met co-managed services voor grotere klanten

Grotere bedrijven - vooral die met interne IT-teams - hebben vaak gelaagde ondersteuning nodig. SaaS-back-up past van nature in co-managed servicemodellen. Bundel het met aanbiedingen zoals:

• Bescherming van eindpunten en beheer van mobiele apparaten
• Microsoft 365 beheer en levering
• Phishing-verdediging, dark web-monitoring of beveiligingstraining

Gebundelde services zorgen niet alleen voor hogere inkomsten, maar versterken ook uw rol als strategische IT-partner.

Meer inkomsten en veerkracht met Datto SaaS Protection

SaaS-back-up is niet alleen een compliance-vakje; het is een kernonderdeel van de waardepropositie van een moderne MSP. Nu SaaS-applicaties zoals Microsoft 365 en Google Workspace de ruggengraat van de dagelijkse activiteiten worden, verwachten bedrijven het volledige vertrouwen dat hun kritieke data veilig is, volledig hersteld kan worden en gebouwd is om verstoringen te weerstaan. Blijf de behoeften van klanten en de eisen van de markt voor met Datto.

Boek een live demo van Datto SaaS Protection en ontdek hoe u proactieve gegevensbescherming kunt omzetten in betrouwbare, terugkerende inkomsten.