Comment transformer la sauvegarde SaaS en un moteur de profit pour les MSP ?

Les opérations axées sur le cloud ont transformé le mode de fonctionnement des entreprises. Aujourd'hui, la plupart des organisations, qu'il s'agisse de grandes entreprises ou de petites et moyennes entreprises (PME), s'appuient sur au moins une application SaaS (Software-as-a-Service) pour gérer leurs opérations quotidiennes.

Les plateformes SaaS, telles que Microsoft 365 et Google Workspace, sont au cœur de l'activité quotidienne des entreprises, soutenant tout, de la collaboration et du stockage des données au travail à distance et à l'évolutivité. Cependant, ce passage rapide aux applications SaaS a également introduit un nouveau défi. De nombreuses entreprises qui ont adopté ces plateformes n'ont toujours pas mis en place les protections adéquates pour sécuriser les données critiques qui y circulent.

Lorsque les données SaaS ne sont pas correctement sécurisées, même une simple erreur humaine ou une attaque malveillante peut avoir des conséquences majeures - perturbations opérationnelles, violations de la conformité, exposition légale et lourdes pertes financières. Pour les MSP, ce risque croissant au sein des entreprises crée une opportunité significative d'intervenir avec la bonne solution. En comblant ces lacunes en matière de protection, les MSP peuvent renforcer la résilience de leurs clients et débloquer un flux régulier de revenus mensuels récurrents (MRR).

Dans ce blog, nous analyserons les vulnérabilités auxquelles les entreprises sont confrontées lorsqu'elles s'appuient sur des plateformes SaaS, le rôle essentiel de la sauvegarde SaaS et la manière dont les MSP comme vous peuvent transformer ce besoin croissant en un moteur de croissance à long terme, en renforçant les relations avec les clients et en augmentant la rentabilité.

L'adoption du cloud s'accélère, mais les risques aussi

La transition vers le cloud s'accélère à un rythme soutenu. Les applications SaaS et les charges de travail sur le cloud public dominent désormais les environnements informatiques modernes, plus de la moitié de l'ensemble des charges de travail s'exécutant dans le cloud — un chiffre qui devrait dépasser les 60 % au cours des deux prochaines années.

Malgré cette évolution, de nombreuses entreprises s'appuient encore uniquement sur les fonctions natives de conservation des données fournies par les plates-formes cloud. Ces outils intégrés peuvent offrir des options de récupération de base, mais ils ne sont pas conçus pour répondre à l'ensemble des menaces, telles que les suppressions accidentelles, les cyberattaques ou les suppressions intentionnelles de données.

Le problème va plus loin. La confiance dans les stratégies de sauvegarde existantes est également en baisse. Selon le rapport « State of SaaS Backup and Recovery Report 2025 », seules 40 % des entreprises sont convaincues que leurs solutions de sauvegarde actuelles leur permettront de récupérer leurs données SaaS critiques en cas de crise. Plus inquiétant encore, près d’une entreprise sur trois n’a pas mis à jour ses systèmes de sauvegarde depuis plus de cinq ans.

Pour les MSP, il s'agit d'une double opportunité : réduire le risque client et étendre les offres de services. En aidant les clients à comprendre les limites de la rétention native et les réalités du modèle de responsabilité partagée, vous pouvez positionner la sauvegarde SaaS Protection + comme une couche de protection essentielle, renforçant ainsi votre proposition de valeur tout en générant un solide revenu mensuel récurrent (MRR).

Qu'est-ce qui met la pression sur les MSP ?

Le secteur des MSP continue de croître, mais les marges bénéficiaires restent sous pression. Selon le rapport « State of the MSP Industry 2025 Look Ahead », plus de 60 % des MSP ont enregistré une croissance de leur chiffre d’affaires l’année dernière ; pourtant, nombre d’entre eux peinent encore à transformer cette croissance en bénéfices. En effet, près de 91 % d’entre eux ont cité la rentabilité comme l’une de leurs principales préoccupations commerciales, et 63 % l’ont désignée comme leur priorité absolue.

Cette pression est due à de multiples défis. Les coûts opérationnels augmentent en raison de l'accroissement des effectifs, de l'extension des outils et de l'impact continu de la perte de clients. Dans le même temps, de nombreux MSP passent à côté d'opportunités à forte marge qui pourraient atténuer ces pressions financières, en particulier des services tels que la sauvegarde SaaS qui nécessitent des frais généraux minimes mais génèrent des revenus récurrents.

La sauvegarde en mode SaaS répond non seulement aux besoins essentiels des clients en matière de protection des données, de conformité et de continuité de l'activité, mais aide également les MSP à évoluer de manière efficace et rentable.

Il n'est pas surprenant que plus de 60 % des MSP les plus performants proposent déjà une sauvegarde SaaS tierce dans le cadre de leur offre de services. Ceux qui ne le font pas risquent d'être distancés.

Sans sauvegarde SaaS, les MSP sont confrontés :

• Augmentation des coûts: davantage de temps et de ressources consacrés à des incidents évitables, tels que les suppressions accidentelles ou la restauration après une attaque par ransomware.
• Une confiance qui s'effrite: les clients des secteurs réglementés pourraient être confrontés à des problèmes de conformité, ce qui risquerait de nuire à leurs relations à long terme.
• Perte de différenciation: sur un marché saturé, ne pas proposer une protection proactive des données peut rendre plus difficile de se démarquer.

Ce qui se passe lorsque les données SaaS ne sont pas protégées

Alors que les entreprises continuent de migrer leurs activités vers le cloud, les plateformes SaaS sont devenues des cibles de choix tant pour les attaques externes que pour les menaces internes. Selon le rapport « State of BCDR Report 2025 », plus de la moitié des organisations ont été victimes d'une suppression malveillante de données SaaS, répartie de manière presque égale entre les cyberattaques et les actions menées par des utilisateurs internes.

Il existe également un décalage important entre la vitesse à laquelle les entreprises pensent pouvoir récupérer et la durée réelle de la récupération. Alors que plus de 60 % des personnes interrogées s'attendaient à récupérer après un temps d'arrêt dans un délai d'un jour, seules 35 % y sont parvenues. Près de 35 % des entreprises ont signalé des délais de rétablissement de plusieurs jours ou semaines. Plus alarmant encore, environ 2 % des entreprises ont admis qu'elles ne seraient pas du tout en mesure de récupérer leurs données SaaS perdues.

Malgré ces risques, de nombreuses entreprises continuent de fonctionner sans stratégie de sauvegarde SaaS solide. Le même rapport montre que seulement 70 % des utilisateurs de Microsoft 365 et un peu plus de 60 % des utilisateurs de Google Workspace ont mis en place un plan de sauvegarde. Cela laisse un grand nombre d'organisations vulnérables à la perte de données, à des temps d'arrêt prolongés et à des risques accrus d'incidents de sécurité et de manquements à la réglementation.

Le modèle de responsabilité partagée : Ce que beaucoup ne comprennent pas encore

L'une des principales idées fausses parmi les entreprises utilisant des applications SaaS est de savoir qui est réellement responsable de la protection de leurs données. Nombre d'entre elles pensent que leurs fournisseurs de services en nuage s'occupent de tout. En réalité, dans le cadre du modèle de responsabilité partagée, des fournisseurs comme Microsoft et Google gèrent l'infrastructure et garantissent la disponibilité de la plateforme. Toutefois, la responsabilité de la protection des données incombe entièrement au client.

Même Microsoft indique clairement qu'une fois que les données supprimées par l'utilisateur dépassent la fenêtre de rétention, elles sont définitivement perdues, à moins qu'une solution de sauvegarde tierce ne soit en place. Qu'elle soit accidentelle ou intentionnelle, la perte de données sans sauvegarde externe est souvent définitive.

C'est là que les MSP peuvent apporter une réelle valeur ajoutée en aidant les clients à comprendre les limites de la rétention intégrée. Les clients doivent prendre conscience que la sauvegarde SaaS n'est pas un ajout optionnel mais un service essentiel qui protège les données des clients, soutient la conformité et assure la récupération lorsque cela est le plus important.

SaaS Protection + de Datto : Un moteur de croissance pour les MSP

Sur le marché concurrentiel des MSP, il ne suffit pas de fournir les services de base pour se démarquer. La sauvegarde SaaS est devenue un service stratégique qui non seulement protège les données des clients, mais alimente également la croissance à long terme de l'entreprise. Avec Datto SaaS Protection +, les MSP peuvent fournir des services fiables et à forte valeur ajoutée tout en développant un MRR prévisible.

Voici comment Datto SaaS Protection + aide à stimuler la croissance :

• Générez des revenus récurrents avec des frais généraux minimaux: contrairement aux solutions traditionnelles, qui reposent sur une infrastructure lourde, Datto SaaS Protection vous permet d'augmenter votre chiffre d'affaires sans avoir à supporter le poids d'un investissement initial élevé ni à faire face à une complexité permanente.
• Réduire le volume d'assistance en limitant les pertes de données: une sauvegarde SaaS proactive permet de réduire le nombre de situations d'urgence. Datto contribue à minimiser les incidents évitables, ce qui se traduit par une diminution du nombre de tickets d'assistance et une plus grande efficacité opérationnelle.
• Améliorez la fidélisation grâce à des offres groupées à fort impact: les clients attendent davantage de leurs prestataires informatiques. Associer une protection SaaS à des offres telles que la protection contre le phishing ou la gestion de Microsoft 365 renforce la valeur perçue et consolide la fidélité. La plateforme intégrée de Datto permet de créer des offres groupées en toute simplicité, ce qui vous aide à augmenter votre chiffre d'affaires et à fidéliser vos clients plus longtemps.

Comment les MSP peuvent transformer la sauvegarde SaaS en opportunité de croissance

Alors que la dépendance aux plateformes SaaS continue d'augmenter, l'opportunité pour les MSP de mener la conversation autour de la protection des données se fait également sentir. Voici quatre étapes pratiques pour aider les MSP à tirer le meilleur parti de cette opportunité :

1. Évaluer l'utilisation par les clients de Microsoft 365 et de Google Workspace

Commencez par auditer les environnements SaaS de vos clients afin d'identifier où se trouvent leurs données et comment elles sont utilisées. Cela vous aidera à découvrir les lacunes de la couverture et vous permettra d'offrir des solutions de sauvegarde plus ciblées qui répondent aux risques réels.

2. Utiliser des exemples concrets pour illustrer les risques

De nombreux clients sous-estiment les risques liés aux données SaaS. Ajoutez du contexte à la conversation en utilisant des études de cas anonymes ou des exemples d'incidents, comme :

• Employés supprimant des fichiers avant de quitter l'entreprise
• Effacement accidentel de dossiers critiques
• Un ransomware crypte les données stockées dans le nuage

Ces exemples montrent que la menace est réelle et que la valeur de la sauvegarde est évidente.

3. Positionner la sauvegarde comme un facilitateur de conformité et d'assurance

Avec des règles de conformité plus strictes et des exigences plus sévères en matière de cyber-assurance, les entreprises doivent prouver qu'elles ont mis en place une protection solide de leurs données. Présenter la sauvegarde SaaS comme essentielle pour répondre à ces exigences peut aider les clients à la considérer comme un investissement critique pour l'entreprise.

4. Sauvegarde groupée avec services cogérés pour les clients plus importants

Les grandes entreprises, en particulier celles qui disposent d'équipes informatiques internes, ont souvent besoin d'un support à plusieurs niveaux. La sauvegarde SaaS s'intègre naturellement dans les modèles de services cogérés. Associez-la à des offres telles que :

• Protection des points finaux et gestion des appareils mobiles
• Administration et provisionnement de Microsoft 365
• Défense contre le phishing, surveillance du dark web ou formation à la sécurité

Les services groupés permettent non seulement d'augmenter le chiffre d'affaires, mais aussi de renforcer votre rôle de partenaire informatique stratégique.

Augmentez vos revenus et votre résilience avec Datto SaaS Protection +.

La sauvegarde SaaS n'est pas seulement une question de conformité, c'est un élément essentiel de la proposition de valeur d'un MSP moderne. Alors que les applications SaaS telles que Microsoft 365 et Google Workspace deviennent l'épine dorsale des opérations quotidiennes, les entreprises veulent être totalement sûres que leurs données critiques sont sécurisées, entièrement récupérables et conçues pour résister aux perturbations. Gardez une longueur d'avance sur les besoins des clients et les demandes du marché avec Datto.

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