Die Cloud-basierte, Remote-fähige Zukunft der MSPs

Warum die Partnerschaft von Iconic IT mit Datto mehr Möglichkeiten schafft als je zuvor

Seit einigen Jahren hören wir immer wieder, dass MSPs überflüssig werden, wenn Unternehmen die Vorteile von Plug-and-Play-Plattformen und -Tools aus der Cloud nutzen. "Warum einen MSP beauftragen", heißt es, "wenn ich in naher Zukunft alle meine Dienste und Überwachungsfunktionen in der Cloud kaufen kann?"

Bei Iconic IT haben wir jedoch genau das Gegenteil festgestellt. Je mehr cloudbasierte Tools wir kleinen und mittleren Unternehmen anbieten, desto mehr scheinen sie unsere Dienstleistungen zu benötigen. In gewisser Weise hat uns der Umstieg auf die Cloud befreit – weg von Kabeln und Serverräumen und hin in die Vorstandsetage. Und Iconic hat unseren Kunden diese Führungsrolle ermöglicht, nicht zuletzt dank unserer Partnerschaft mit Datto.

Es gibt eine Fülle von Cloud-Backup- und Überwachungssystemen, aber wir haben festgestellt, dass wir mit den Produkten von Datto mehr tun und unseren Kunden bessere Leistungen bieten können. Um es einfach auszudrücken: Datto-Tools haben es uns ermöglicht, mehr zu sein:

1. Strategisch

Cloud-basierte Tools haben uns einen Großteil der Routinearbeiten, Installationen und Kommunikationsengpässe abgenommen. Und mit Datto haben wir Einblick in das gesamte Netzwerk unserer Kunden. Und da es sich um eine Cloud-Lösung handelt, müssen wir uns nicht um die Wartung unserer eigenen Hardware kümmern. Wir können alle Endpunkte unserer Kunden verwalten und ihnen gezielte, klare Sicherheitsempfehlungen geben. Wir können uns auf die wirklichen Probleme konzentrieren, weil Datto das Rauschen herausfiltert. Und wenn wir große Einsparungen bei der Cybersicherheit machen, können sich unsere Kunden entspannen, weil sie wissen, dass wir ihnen den Rücken freihalten.

Das ist keine Kleinigkeit. Wenn sie wissen, dass ihre grundlegenden Sicherheitsbedürfnisse abgedeckt sind, haben sie den Freiraum, über ihre zukünftigen Bedürfnisse zu sprechen. Wir können ihnen Fragen stellen wie: Wie können wir Ihnen helfen, die Probleme zu lösen, mit denen Sie bald konfrontiert sein werden? Und wie können wir Ihre technische Infrastruktur jetzt so aufbauen, dass Sie über die richtige Grundlage verfügen, auf der Sie weiter aufbauen können?

Diese Art von Diskussion führte dazu, dass wir ein kleines Bankensystem in der Gegend von Denver als Kunden gewinnen konnten. Wir waren in der Lage, alle ihre Backups und Überwachungen in einem einzigen System zu konsolidieren und sie dabei zu unterstützen, alle gesetzlichen Anforderungen an ihre Daten zu erfüllen. Das Unternehmen erhielt einen besseren Service zu einem günstigeren Preis und konnte seine geschäftlichen Probleme erheblich reduzieren.

2. Responsive

Was passiert mit meinem Unternehmen, wenn eine Katastrophe eintritt? Ein Stromausfall? Überschwemmung? Ein massiver Ransomware-Angriff? Wie schnell können Sie mein Unternehmen wieder zum Laufen bringen?

Das ist die zentrale Frage, die uns Kunden stellen, und wir sollten besser die richtige Antwort darauf parat haben. Wir können unsere Datto-Backup-Systeme mit gutem Gewissen verkaufen, weil wir sie selbst nutzen. Und wir haben aus erster Hand gesehen, wie gut sie funktionieren. Erst letzten Winter hatten wir zum Beispiel in unserer Zentrale in Rochester, New York, einen Stromausfall, der zwei Tage lang anhielt. Als dieser Schneesturm tobte, fielen auch unsere Server aus. Aber wir konnten alles auf den Servern von Datto weiterbetreiben, und es funktionierte genauso wie in unseren eigenen Serverräumen vor Ort. Unsere Mitarbeiter haben den Unterschied gar nicht bemerkt, ebenso wenig wie unsere Kunden, die darauf vertrauen, dass wir ihre Netzwerke am Laufen halten. 

3. Erschwinglich

Das mag einige Augenbrauen aufwerfen, aber wir haben festgestellt, dass sich die Investition lohnt. Und warum? Weil Datto mit seinen Sicherungs- und Überwachungstechnologien als einer der Ersten auf dem Markt war und seine Systeme am ausgereiftesten sind. Ihre Systeme arbeiten nahtlos mit unseren zusammen. Die Arbeitskosten, die wir dadurch einsparen, sind enorm, denn es funktioniert jedes Mal und es gibt nur sehr wenige Probleme.

Die Produkte von Datto sind auch gut skalierbar, je nach Größe unserer Kunden und ihrer Benutzerbasis. Je mehr Anbieter wie Datto diese Art von Preispaketen anbieten, desto mehr können wir auch den kleinsten Kunden Sicherheit und Backup auf Unternehmensniveau bieten. 

4. Der Sicherheitsentwicklung immer einen Schritt voraus

Cybersicherheit ist schon seit einiger Zeit das Thema Nummer eins für MSPs, da Ransomware und Hacking-Versuche ein fast unvorstellbares Ausmaß erreicht haben. Aber es ist unsere Aufgabe, uns vorzustellen, wie schlimm es werden kann, und unsere Kunden immer wieder zu Investitionen zu ermutigen.

Die Produkte von Datto helfen uns, dieses Ziel zu erreichen, weil sie eine echte Partnerschaft mit MSPs eingegangen sind. Wenn uns Überwachungstickets erreichen, wissen wir, dass sie umsetzbar sind und unsere Zeit wert sind. Wir müssen uns nie Gedanken darüber machen, ob unsere Backups funktionieren werden. Wir wissen, dass sie es werden.

Glücklicherweise scheinen die Marktkräfte auch kleinere Kunden dazu zu bewegen, in hochentwickelte Cybersicherheits-Tools zu investieren. Es schadet auch nicht, dass das Weiße Haus unter Biden die Cybersicherheit von Unternehmen als nationales Sicherheitsproblem erkannt hat. Es wird Richtlinien herausgeben, die uns wahrscheinlich helfen werden, komplexe Sicherheitsprodukte wie RMM zu verkaufen.

Mit den richtigen Partnerschaften sieht die Zukunft rosig aus

Wir sind der festen Überzeugung, dass die Zahl der MSPs weiter steigen wird, da wir unsere "freundlichen lokalen IT-Mitarbeiter" mit der Überwachungsleistung und den Backup-Kapazitäten von Unternehmen wie Datto kombinieren. Kleine Unternehmen waren schon immer der große Innovationsmotor des Landes. Und als ihre Technologiepartner ist es an MSPs wie uns, dafür zu sorgen, dass sie Schritt halten. Wir freuen uns auf alles, was die Zukunft uns bringen kann, und wir hoffen, dass Sie das auch tun.

Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit Datto Ihr Unternehmen verändern kann.

Von Sitima Fowler, Partner, Iconic IT.