De cloudgebaseerde, op afstand bestuurbare toekomst van MSP's
Waarom Iconic IT's partnerschap met Datto meer mogelijkheden dan ooit creëert
Al enkele jaren horen we dat MSP's overbodig worden naarmate bedrijven meer gebruik maken van plug-and-play, cloud-gebaseerde platformen en tools. "Waarom zou ik een MSP gebruiken," zeggen ze, "als ik in de nabije toekomst al mijn diensten en monitoring gewoon in de cloud kan kopen?"
Maar bij Iconic IT hebben we juist het tegenovergestelde ervaren. Hoe meer cloudgebaseerde tools we aanbieden aan kleine en middelgrote bedrijven, hoe meer ze onze diensten nodig lijken te hebben. De overstap naar de cloud heeft ons in zekere zin bevrijd, waardoor we niet langer gebonden zijn aan kabels en serverruimtes, maar juist dichter bij de directiekamer staan. En Iconic heeft die leidende rol aan onze klanten kunnen bieden, mede dankzij onze samenwerking met Datto.
Er is een overvloed aan cloud backup- en monitoringsystemen, maar wij hebben gemerkt dat de producten van Datto ons in staat hebben gesteld meer te doen en onze klanten beter te bedienen. Simpel gezegd hebben de tools van Datto ons in staat gesteld meer te zijn:
1. Strategisch
Cloudgebaseerde tools hebben veel van het zware werk, de installaties en de communicatieknelpunten die we vroeger kenden, weggenomen. En met Datto hebben we zicht op het hele netwerk van onze klanten. En omdat het in de cloud is, hoeven we ons geen zorgen te maken over onze eigen hardware die we moeten onderhouden. We kunnen alle endpoints van onze klanten beheren en bij hen terugkomen met gericht, duidelijk beveiligingsadvies. We kunnen ons richten op de echte problemen omdat Datto de ruis wegfiltert. En wanneer we grote cyberbeveiligingsbesparingen maken, kunnen onze klanten zich ontspannen in de wetenschap dat wij achter hen staan.
Dat is niet niks. Als ze weten dat hun basisbehoeften op het gebied van beveiliging zijn gedekt, hebben ze de ruimte om over hun toekomstige behoeften te praten. We kunnen ze vragen stellen zoals: hoe kunnen we u helpen bij het oplossen van de problemen waar u binnenkort mee te maken krijgt? En hoe kunnen we uw technische infrastructuur nu al opbouwen, zodat u over de juiste basis beschikt om op voort te bouwen?
Dit soort discussies leidde ertoe dat we een klein banksysteem in de omgeving van Denver als klant binnenhaalden. We waren in staat om al hun back-ups en monitoring te consolideren in één uniform systeem, terwijl we hen hielpen om aan alle wettelijke vereisten voor gegevens te voldoen. Ze kregen een betere service, tegen een betere prijs, en hun bedrijfsproblemen werden aanzienlijk verlicht.
2. Responsief
Wat gebeurt er met mijn bedrijf als er een ramp gebeurt? Stroomuitval? Een overstroming? Een enorme ransomware-aanval? Hoe snel kunnen jullie mijn bedrijf weer op gang krijgen?
Dit is de belangrijkste vraag die klanten ons stellen, en we kunnen maar beter het juiste antwoord hebben. We verkopen onze Datto-backupsystemen met een gerust hart, omdat we ze zelf gebruiken. En we hebben met eigen ogen gezien hoe goed ze werken. Afgelopen winter bijvoorbeeld hadden we een stroomstoring op ons hoofdkantoor in Rochester, New York, die twee dagen duurde. Tijdens die sneeuwstorm vielen ook onze servers uit. Maar we konden alles gewoon draaien op de servers van Datto, en het werkte net zo goed als onze eigen serverruimtes op locatie. Onze medewerkers merkten niets van het verschil, en onze klanten evenmin, die erop vertrouwen dat wij hun netwerken draaiende houden.
3. Betaalbaar
Dit doet misschien wat wenkbrauwen fronsen, maar we hebben gemerkt dat de investering het waard is. Waarom? Omdat Datto als een van de eersten op de markt kwam met hun back-up- en monitoringtechnologieën en hun systemen het meest volwassen zijn. Hun systemen werken naadloos samen met de onze. De arbeidskosten die ons dat bespaart zijn enorm, omdat het elke keer werkt, met heel weinig haperingen.
De producten van Datto zijn ook goed schaalbaar, gebaseerd op de grootte van onze klanten en hun gebruikersbestand. Naarmate meer aanbieders zoals Datto dit soort prijzen aanbieden, kunnen we zelfs de kleinste klanten voorzien van enterprise-grade beveiliging en back-up.
4. Vooroplopen in de beveiligingstrend
Cyberbeveiliging is al een tijdje onderwerp nummer één voor MSP's, nu ransomware en hackpogingen zijn gestegen tot bijna onvoorstelbare niveaus. Maar het is onze taak om ons voor te stellen hoe erg het kan worden en onze klanten te blijven aanmoedigen om te investeren.
De producten van Datto helpen ons daarbij omdat ze een echt partnerschap met MSP's zijn aangegaan. Wanneer monitoringtickets bij ons binnenkomen, weten we dat er actie ondernomen moet worden en dat ze onze tijd waard zijn. We hoeven ons nooit zorgen te maken of onze back-ups wel werken. We weten dat dat zo is.
Gelukkig lijken marktkrachten zelfs kleinere klanten aan te zetten om te investeren in geavanceerde cyberbeveiligingstools. Het kan geen kwaad dat het Witte Huis Biden de cyberbeveiliging van bedrijven als een nationale veiligheidskwestie heeft aangemerkt. Ze zullen richtlijnen uitvaardigen die ons waarschijnlijk zullen helpen om complexe beveiligingsproducten zoals RMM te verkopen.
Met de juiste partnerschappen ziet de toekomst er rooskleurig uit
Wij zijn ervan overtuigd dat MSP's alleen maar zullen blijven groeien, omdat we onze "vriendelijke lokale IT-jongens" combineren met de monitoringkracht en back-upcapaciteit van bedrijven als Datto. Kleine bedrijven zijn altijd de grote innovatiemotor van het land geweest. En als hun technische partners is het aan MSP's zoals wij om ervoor te zorgen dat ze gelijke tred houden. We kijken uit naar alles wat de toekomst ons kan brengen, en we hopen dat u dat ook doet.
Ontdek hoe een samenwerking met Datto uw bedrijf kan transformeren.
Door Sitima Fowler, Partner, Iconic IT.
