Wiedereinführung der Self-Service-Geräte-Migration für MSPs

Für Managed Service Provider (MSPs) sind effiziente und nahtlose Prozesse das Rückgrat für die Erbringung außergewöhnlicher IT-Services. Eine besondere Funktion, die unsere MSP-Partner immer wieder gefordert haben, ist die Rückkehr der Self-Service-Geräte-Migration. Diese Funktion setzte einst den Standard für Einfachheit und Effizienz, und ihr Fehlen wurde schmerzlich vermisst. Nachdem wir von unseren Partnern gehört und ihre Bedürfnisse verstanden haben, freuen wir uns, die Wiedereinführung dieser Funktion anzukündigen.

Gerätemigrationen sind oft zeitkritisch. Ganz gleich, ob es sich um den Austausch eines ausgefallenen Geräts oder um ein Upgrade auf eine Lösung mit höherer Kapazität handelt - Verzögerungen, die durch die Inanspruchnahme von Support-Teams entstehen, können frustrierend sein. Mit der neuen Self-Service-Funktionalität erhalten Sie die volle Kontrolle über den Migrationsprozess. Sie können sofort nach Ihrem eigenen Zeitplan handeln, ohne Secure Shell (SSH)-Zugang oder externe Unterstützung zu benötigen. Der gestraffte Prozess umfasst sogar automatische Vorabprüfungen, um häufige Migrationsprobleme - wie Festplattenfehler oder Inkompatibilitäten von Softwareversionen - zu erkennen, bevor sie eskalieren, wodurch sich der Bedarf an zusätzlichem Support verringert.

Die Wiedereinführung der Self-Service-Geräte-Migration ist ein Beweis für das unermüdliche Engagement von Datto gegenüber seinen Partnern. Wir haben zugehört, sind innovativ und stellen diese begehrte Funktion bereit, weil uns Ihr Feedback wichtig ist. Lassen Sie uns nun erkunden, wie diese aktualisierte Funktion funktioniert und warum sie ein unverzichtbares Tool für MSPs ist.

Warum Self-Service-Migration für MSPs wichtig ist

In der schnelllebigen Welt der IT-Services ist Zeit alles. Mit der Self-Service-Geräte-Migration erhalten MSPs die Freiheit, Migrationen zu einem Zeitpunkt durchzuführen, der für sie und ihre Kunden am besten geeignet ist. Sie sind nicht mehr an die Verfügbarkeit des Supportteams gebunden, sondern können sofort handeln - egal, ob mitten an einem geschäftigen Tag oder außerhalb der Hauptgeschäftszeiten. Diese Flexibilität gewährleistet eine minimale Unterbrechung des Kundenbetriebs und ermöglicht es Ihnen, dringende Anforderungen zu erfüllen oder proaktive Upgrades ohne Verzögerung zu planen.

Der herkömmliche Migrationsprozess umfasst oft mehrere Kontaktpunkte mit Support-Teams, was dringende Aufgaben verlangsamen und die Ressourcen belasten kann. Die Self-Service-Migration beseitigt diesen Engpass und gibt MSPs die Werkzeuge an die Hand, um den gesamten Prozess eigenständig zu verwalten. Von der Initiierung der Migration bis hin zur Behebung potenzieller Probleme, die durch automatische Pre-Flight-Checks erkannt werden, können Sie Arbeitsabläufe rationalisieren, Ausfallzeiten minimieren und Ressourcen für wichtigere Aufgaben einsetzen.

Die Self-Service-Geräte-Migration erleichtert MSPs auch die Skalierung der Infrastruktur ihrer Kunden, da sie einen nahtlosen Übergang zu neueren, moderneren Geräten ermöglicht. Egal, ob Sie ein einzelnes Gerät aufrüsten oder eine ganze Flotte umstellen, der Prozess ist so konzipiert, dass das Wachstum ohne zusätzliche Komplexität bewältigt werden kann. Diese Skalierbarkeit stellt sicher, dass Sie mit den Anforderungen Ihrer Kunden Schritt halten können und gleichzeitig die von ihnen erwartete Servicequalität beibehalten.

Der Arbeitsablauf für die Migration von Selbstbedienungsgeräten

Bevor Sie eine Migration durchführen, sollten Sie die Voraussetzungen und zu beachtenden Punkte prüfen: https://continuity.datto.com/help/Content/kb/siris-alto-nas/208274503.html
Self-Service-Migrationen werden nun über die Seite „BCDR-Status“ im Datto-Partnerportal initiiert .

• Verwenden Sie die vertikale Ellipsen-Schaltfläche auf der rechten Seite einer aufgelisteten Appliance, um das Dropdown-Menü für Aktionen anzuzeigen.
• Die Option zur Gerätemigration wird in der Dropdown-Liste für Geräte angezeigt, die die Kriterien für die Migration erfüllen.
  • Bitte beachten Sie, dass in Phase 1 die Self-Service-Migration nur physische SIRIS-Geräte unterstützt.

Sobald Sie ein Gerät für die Migration ausgewählt haben, werden Sie auf die Seite "Gerät migrieren" weitergeleitet, um die Migration zu starten. Migrationen können jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie können diese Seite während des Migrationsprozesses jederzeit erneut aufrufen, um den Status zu überprüfen.

Sobald Sie auf der Seite sind, werden Sie durch den Prozess geführt:

1.       Wählen Sie das Zielgerät aus

a.       Wählen Sie das Zielgerät aus der Dropdown-Liste „Zielgerät“ aus. Systemprüfungen stellen sicher, dass nur zulässige Zielgeräte angezeigt werden (d. h., auf dem Zielgerät dürfen noch keine Agenten installiert sein).

b.       Überprüfen Sie die angezeigten Informationen nach der Auswahl eines Ziels, um deren Richtigkeit sicherzustellen:

                                                               i.      Gerätename (Quelle und Ziel)

                                                             ii.      Modell

                                                           iii.      Name der Organisation

                                                           iv.      Aufbewahrungsplan

                                                             v.      Softwareversion

                                                           vi.      Freiraum

                                                          vii.      IP-Adresse

2.       Systemprüfungen: Das System führt automatisch Vorabprüfungen durch, um Szenarien auszuschließen, die zu einem Fehlschlagen der Migration führen könnten, wie zum Beispiel:

a.       Kompatibilität der Softwareversionen.

b.       Festplattenfehler auf dem Quell- und/oder Zielgerät.

c.       Agenteninformationen zum Quell- und Zielgerät (d. h. Beschädigungen, bereits auf dem Zielgerät vorhandene Agenten).

d.       Es wird überprüft, ob auf dem Quellgerät keine lokalen oder Cloud-Wiederherstellungen ausgeführt werden.

                                                               i.      Bitte beachten Sie, dass das System in Phase 1 etwaige Fehler identifiziert und Sie auffordert, sich zur Behebung an den Support zu wenden.

                                                             ii.      Zukünftige Verbesserungen werden Fehler proaktiv beheben (vorausgesetzt, Sie stimmen der Ausführung der Automatisierung zu).

3.       Ausgewählte Erreger

a.       Bei der Inbetriebnahme (Phase 1) führt das System eine vollständige Gerätemigration durch.

b.       Sie müssen über ein Kontrollkästchen bestätigen, dass alle Sicherungsvorgänge (lokale Sicherungen und Synchronisierung an einem externen Standort) während des Migrationsprozesses unterbrochen werden.

                                                               i.      Wenden Sie sich an den Datto-Support, wenn Sie eine Gerätemigration durchführen müssen, ohne die Sicherungsvorgänge zu unterbrechen.

c.       Zukünftige Erweiterungen werden die Auswahl bestimmter Agenten für Szenarien wie Lastenausgleich oder eine Teilmigration ermöglichen.

4.       Migrationsstatus

a.       In der Statusleiste werden Echtzeit- Aktualisierungen angezeigt, darunter:

                                                               i.      Welchen Schritt das Migrations-Tool gerade ausführt.

                                                             ii.      Fortschrittsbalken, der den Prozentsatz (%) der abgeschlossenen Migrationsschritte anzeigt.

                                                           iii.      Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Migration abgeschlossen ist und das Gerät einsatzbereit ist.

Abb. 1: Migration eines Geräts - BCDR-Statusseite

Abb. 2: Migrieren eines Geräts - Ziel auswählen

Abbildung 3: Migration eines Geräts - Systemprüfungen

Abb. 4: Migration eines Geräts - Überprüfung der Agenten, Anhalten der Backup-Vorgänge

Abb. 5: Migration eines Geräts - Migrationsstatus

Abb. 6: Migration eines Geräts - Migration des Geräts erfolgreich

Demnächst in Phase 2:

Wir werden weitere Integrationen mit Backend-Systemen hinzufügen, sodass Sie nach Abschluss der Migration über das Portal auswählen können, was mit dem Quellgerät geschehen soll.

1. Gerät aufbewahren: Bewahren Sie das Quellgerät für eine spätere Verwendung auf.
2. Gerät deaktivieren: Leitet den Vorgang ein, bei dem das Gerät außer Betrieb genommen und aus der Abrechnung entfernt wird.
• Bitte beachten Sie, dass Sie für Phase 1 Ihren Kundenbetreuer kontaktieren müssen, damit das Gerät aus der Abrechnung entfernt wird.

Verbessern Sie Ihre Servicebereitstellung mit Datto

Die Wiedereinführung der Self-Service-Geräte-Migration stellt einen bedeutenden Fortschritt in Bezug auf Flexibilität, Effizienz und Skalierbarkeit dar, der es Ihnen ermöglicht, die volle Kontrolle über Geräteübergänge zu übernehmen und Ihre Servicebereitstellung zu verbessern. Und das ist erst der Anfang. Bleiben Sie dran, denn im Laufe des Jahres werden wir diese Funktion noch weiter verbessern, da wir auf der Grundlage Ihres wertvollen Feedbacks weitere Innovationen und Verbesserungen vornehmen.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an Ihren Kundenbetreuer oder den Datto-Support.