Herintroductie van Self-Service apparaatmigratie voor MSP's
Voor managed service providers (MSP's) vormen efficiënte en naadloze processen de ruggengraat van het leveren van uitzonderlijke IT-diensten. Een specifieke functie waar onze MSP-partners consequent om hebben gevraagd, is de terugkeer van self-service apparaatmigratie. Deze mogelijkheid was ooit de standaard voor eenvoud en efficiëntie en de afwezigheid ervan werd acuut gevoeld. Na het horen van onze partners en het begrijpen van hun behoeften, zijn we verheugd om de herintroductie aan te kondigen.
Apparaatmigraties zijn vaak tijdgevoelig. Of het nu gaat om het vervangen van een defect apparaat of het upgraden naar een oplossing met meer capaciteit, vertragingen door het vertrouwen op ondersteuningsteams kunnen frustrerend zijn. Met de nieuwe selfservicefunctionaliteit krijgt u volledige controle over het migratieproces. U kunt direct handelen volgens uw eigen schema, zonder dat u Secure Shell (SSH)-toegang of externe assistentie nodig hebt. Het gestroomlijnde proces bevat zelfs geautomatiseerde controles vooraf om veelvoorkomende migratieproblemen op te sporen, zoals schijffouten of incompatibele softwareversies, voordat ze escaleren, zodat er later minder extra ondersteuning nodig is.
De terugkeer van self-service apparaatmigratie is een bewijs van Datto's niet-aflatende toewijding aan zijn partners. We hebben geluisterd, geïnnoveerd en leveren deze gewilde functie omdat we prioriteit geven aan uw feedback. Laten we nu eens onderzoeken hoe deze vernieuwde functionaliteit werkt en waarom het een onmisbare tool is voor MSP's.
Waarom zelfbedieningsmigratie belangrijk is voor MSP's
In de snelle wereld van IT-dienstverlening is tijd alles. Met self-service apparaatmigratie, krijgen MSP's de vrijheid om migraties uit te voeren op een moment dat het beste voor hen en hun klanten werkt. U bent niet langer afhankelijk van de beschikbaarheid van het supportteam en kunt direct handelen, of dat nu midden op een drukke dag is of tijdens daluren. Deze flexibiliteit zorgt voor minimale verstoring van de activiteiten van de klant, zodat u zonder vertraging kunt voldoen aan dringende behoeften of proactieve upgrades kunt plannen.
Het traditionele migratieproces omvat vaak meerdere contactmomenten met ondersteuningsteams, wat dringende taken kan vertragen en resources kan belasten. Self-service migratie elimineert dit knelpunt en geeft MSP's de tools om het hele proces zelfstandig te beheren. Van het initiëren van de migratie tot het aanpakken van potentiële problemen die door geautomatiseerde controles vooraf worden gesignaleerd, kunt u workflows stroomlijnen, downtime minimaliseren en resources toewijzen aan belangrijkere taken.
Self-service apparaatmigratie maakt het ook makkelijker voor MSP's om de infrastructuur van hun klanten te schalen door naadloze overgangen naar nieuwere, meer geavanceerde apparaten mogelijk te maken. Of u nu een enkel apparaat upgradet of een hele vloot migreert, het proces is ontworpen om groei aan te kunnen zonder extra complexiteit. Deze schaalbaarheid zorgt ervoor dat je gelijke tred kunt houden met de eisen van je klanten, terwijl de kwaliteit van de service die ze verwachten behouden blijft.
De zelfbedieningsworkflow voor apparaatmigratie
Controleer voordat u een migratie uitvoert de vereisten en aandachtspunten: https://continuity.datto.com/help/Content/kb/siris-alto-nas/208274503.html
Selfservice-migraties worden nu gestart vanaf de BCDR-statuspagina in het Datto Partner Portal.
- Gebruik de verticale ellipsknop aan de rechterkant van een weergegeven apparaat om het vervolgkeuzemenu met acties te openen.
- De optie voor apparaatmigratie wordt weergegeven in de vervolgkeuzelijst voor apparaten die voldoen aan de criteria voor migratie.
- Let op: in fase 1 ondersteunt de zelfbedieningsmigratie alleen fysieke SIRIS-apparaten.
Zodra u een apparaat hebt geselecteerd om te migreren, wordt u naar de pagina Apparaat migreren geleid om de migratie te starten. Migraties kunnen echter tijd in beslag nemen. U kunt deze pagina op elk moment tijdens het migratieproces opnieuw bezoeken om de status te bekijken.
Eenmaal op de pagina wordt u door het proces geleid:
1. Selecteer het doelapparaat
a. Selecteer het doelapparaat in de vervolgkeuzelijst 'Doelapparaat'. Het systeem controleert of er alleen in aanmerking komende doelapparaten worden weergegeven (d.w.z. er mogen nog geen agents op het doelapparaat staan).
b. Controleer de informatie die wordt ingevuld zodra een doel is geselecteerd, om de juistheid ervan te waarborgen:
i. Apparaatnaam (bron en doel)
ii. Model
iii. Naam van de organisatie
iv. Behoudsplan
v. Softwareversie
vi. Vrije ruimte
vii. IP-adres
2. Systeemcontroles: Het systeem voert automatisch pre-flight-controles uit om scenario's uit te filteren die kunnen leiden tot een mislukte migratie, zoals:
a. Compatibiliteit van softwareversies.
b. Schijffouten op het bron- en/of doelapparaat.
c. Agentinformatie over het bron- en doelapparaat (d.w.z. beschadiging, bestaande agents op het doelapparaat).
d. Controleert of er geen lokale of cloud-herstelbewerkingen worden uitgevoerd op het bronapparaat.
i. Houd er rekening mee dat het systeem in fase 1 eventuele fouten zal detecteren en u zal vragen contact op te nemen met de ondersteuning om deze op te lossen.
ii. Toekomstige verbeteringen zullen fouten proactief verhelpen (mits u ermee instemt om de automatisering uit te voeren).
3. Geselecteerde agentia
a. Bij de lancering (fase 1) zal het systeem een volledige apparaatmigratie uitvoeren.
b. U moet via het selectievakje bevestigen dat alle back-upbewerkingen (lokale back-ups en synchronisatie op een externe locatie) worden onderbroken tijdens het migratieproces.
i. Neem contact op met de Datto-helpdesk als u een apparaatmigratie moet uitvoeren zonder de back-upbewerkingen te onderbreken.
c. Toekomstige verbeteringen zullen het mogelijk maken om specifieke agents te selecteren voor scenario's, zoals load balancing of een gedeeltelijke migratie.
4. Migratiestatus
a. De statusbalk wordt gevuld met realtime updates, waaronder:
i. Welke stap de migratietool op dit moment uitvoert.
ii. Voortgangsbalk die het percentage (%) weergeeft van de voltooide migratiestappen.
iii. Zodra dit is voltooid, krijgt u een melding dat de migratie is voltooid en het apparaat klaar is voor gebruik.
Afbeelding 1: Apparaat migreren - BCDR-statuspagina
Afbeelding 2: Een apparaat migreren - doel selecteren
Fig. 3: Een apparaat migreren - systeemcontroles
Afbeelding 4: Een apparaat migreren - agents bekijken, back-ups pauzeren
Afbeelding 5: Een apparaat migreren - migratiestatus
Afbeelding 6: Een apparaat migreren - apparaatmigratie geslaagd
Binnenkort in Fase 2:
We zullen verdere integraties met backendsystemen toevoegen, zodat je na de migratie via het portaal kunt kiezen wat je met het bronapparaat wilt doen.
- Bewaar het apparaat: Bewaar het bronapparaat voor later gebruik.
- Het apparaat buiten gebruik stellen: Hiermee wordt het proces gestart om het apparaat buiten gebruik te stellen en uit de facturering te verwijderen.
- Houd er rekening mee dat u voor fase 1 contact moet opnemen met uw accountmanager om het apparaat uit de facturering te laten verwijderen.
Verbeter uw dienstverlening met Datto
De herintroductie van self-service apparaatmigratie betekent een aanzienlijke sprong voorwaarts in flexibiliteit, efficiëntie en schaalbaarheid - waardoor u volledige controle krijgt over apparaatovergangen en uw dienstverlening kunt verbeteren. En dit is nog maar het begin. Blijf kijken voor nog meer verbeteringen aan deze functie later dit jaar, omdat we blijven innoveren en verbeteren op basis van uw waardevolle feedback.
Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw accountmanager of de Datto-helpdesk.
