Vuelve la migración de dispositivos de autoservicio para MSP

Para los proveedores de servicios gestionados (MSP), los procesos eficientes y fluidos son la base para ofrecer servicios de TI excepcionales. Una característica en particular que nuestros socios MSP han solicitado constantemente es el regreso de la migración de dispositivos de autoservicio. Esta capacidad alguna vez estableció el estándar en cuanto a simplicidad y eficiencia, y su ausencia se sintió profundamente. Después de escuchar a nuestros socios y comprender sus necesidades, nos complace anunciar su reintroducción.

Las migraciones de dispositivos suelen ser urgentes. Ya sea para reemplazar un dispositivo defectuoso o actualizar a una solución de mayor capacidad, los retrasos causados por depender de los equipos de soporte pueden ser frustrantes. Con la nueva funcionalidad de autoservicio, usted obtiene control total sobre el proceso de migración. Puede actuar de inmediato según su propio calendario, sin necesidad de acceso Secure Shell (SSH) ni asistencia externa. El proceso optimizado incluso incorpora verificaciones previas automatizadas para detectar problemas comunes de migración —como errores de disco o incompatibilidades de versiones de software— antes de que se agraven, lo que reduce la necesidad de soporte adicional más adelante.

El regreso de la migración de dispositivos de autoservicio es una prueba del compromiso inquebrantable de Datto con sus socios. Escuchamos, innovamos y ofrecemos esta característica tan solicitada porque damos prioridad a sus comentarios. Ahora, exploremos cómo funciona esta funcionalidad actualizada y por qué es una herramienta indispensable para los MSP.

Por qué la migración de autoservicio es importante para los MSP

En el vertiginoso mundo de los servicios de TI, el tiempo lo es todo. Con la migración de dispositivos de autoservicio, los MSP obtienen la libertad de ejecutar migraciones en el momento que mejor se adapte a ellos y a sus clientes. Al no estar ya limitado por la disponibilidad del equipo de soporte, puede actuar de inmediato, ya sea en medio de un día ajetreado o durante las horas de menor actividad. Esta flexibilidad garantiza una interrupción mínima en las operaciones del cliente, lo que le permite satisfacer necesidades urgentes o planificar actualizaciones proactivas sin demoras.

El proceso de migración tradicional suele implicar múltiples interacciones con los equipos de soporte, lo que puede ralentizar las tareas urgentes y sobrecargar los recursos. La migración de autoservicio elimina este cuello de botella, proporcionando a los MSP las herramientas necesarias para gestionar todo el proceso de forma independiente. Desde el inicio de la migración hasta la resolución de posibles problemas detectados por las comprobaciones automáticas previas, puede optimizar los flujos de trabajo, minimizar el tiempo de inactividad y asignar recursos a tareas más críticas.

La migración de dispositivos de autoservicio también facilita a los MSP la ampliación de la infraestructura de sus clientes, al permitir transiciones fluidas a dispositivos más nuevos y avanzados. Ya sea que esté actualizando un solo dispositivo o realizando la transición de toda una flota, el proceso está diseñado para adaptarse al crecimiento sin añadir complejidad. Esta escalabilidad garantiza que pueda mantenerse al día con las demandas de los clientes, al tiempo que mantiene la calidad de servicio que esperan.

El flujo de trabajo de migración de dispositivos de autoservicio

Antes de realizar una migración, revisa los requisitos previos y las consideraciones: https://continuity.datto.com/help/Content/kb/siris-alto-nas/208274503.html
Las migraciones de autoservicio ahora se inician desde la página «Estado de BCDR» en el Portal de socios de Datto.

• Utilice el botón de tres puntos verticales situado a la derecha de un dispositivo de la lista para mostrar el menú desplegable de acciones.
• La opción de migración de dispositivos aparecerá en el menú desplegable para los dispositivos que cumplan los criterios de migración.
  • Tenga en cuenta que, en la Fase 1, la migración de autoservicio solo será compatible con dispositivos SIRIS físicos.

Una vez que seleccione un dispositivo para la migración, se le redirigirá a la página Migrar un dispositivo para iniciar la migración. Sin embargo, las migraciones pueden tardar un tiempo. Puede volver a visitar esta página en cualquier momento durante el proceso de migración para ver el estado.

Una vez en la página, se le guiará a través del proceso:

1.       Selecciona el dispositivo de destino

a.       Seleccione el destino en el menú desplegable «Dispositivo de destino». Las verificaciones del sistema garantizan que solo se incluyan los destinos elegibles (es decir, el dispositivo de destino no puede tener ya agentes instalados).

b.       Revisa la información que se completa una vez que se selecciona un destino para garantizar su exactitud:

                                                               i.      Nombre del dispositivo (origen y destino)

                                                             ii.      Modelo

                                                           iii.      Nombre de la organización

                                                           iv.      Plan de retención

                                                             v.      Versión del software

                                                           vi.      Espacio libre

                                                          vii.      Dirección IP

2.       Verificaciones del sistema: El sistema realizará automáticamente verificaciones previas para ayudar a descartar situaciones que puedan provocar que la migración falle, tales como:

a.       Compatibilidad de versiones de software.

b.       Errores de disco en el dispositivo de origen y/o de destino.

c.       Información del agente sobre el dispositivo de origen y el de destino (es decir, daños, agentes existentes en el dispositivo de destino).

d.       Verifica que no haya restauraciones locales o en la nube en ejecución en el dispositivo de origen.

                                                               i.      Tenga en cuenta que, en la Fase 1, el sistema identificará cualquier error y le indicará que se comunique con el servicio de soporte para resolverlos.

                                                             ii.      Las mejoras futuras corregirán los errores de manera proactiva (siempre y cuando aceptes ejecutar la automatización).

3.       Agentes seleccionados

a.       En el momento del lanzamiento (Fase 1), el sistema llevará a cabo una migración completa de dispositivos.

b.       Debe confirmar, marcando la casilla correspondiente, que todas las operaciones de respaldo (respalfos locales y sincronización externa) se suspenderán durante el proceso de migración.

                                                               i.      Póngase en contacto con el servicio de soporte de Datto si necesita realizar una migración de dispositivos sin interrumpir las operaciones de respaldo.

c.       Las mejoras futuras permitirán seleccionar agentes específicos para distintos escenarios, como el equilibrio de carga o una migración parcial.

4.       Situación migratoria

a.       La barra de estado se irá llenando con actualizaciones en tiempo real, entre las que se incluyen:

                                                               i.      Qué paso está realizando la herramienta de migración.

                                                             ii.      Barra de progreso que muestra el porcentaje (%) de pasos de migración completados.

                                                           iii.      Una vez finalizado el proceso, se le notificará que la migración ha concluido y que el dispositivo está listo para ser utilizado.

Fig. 1: Migración de un dispositivo – Página de estado de BCDR

Fig. 2: Migración de un dispositivo: seleccione el destino

Fig. 3: Migración de un dispositivo: comprobaciones del sistema

Fig. 4: Migración de un dispositivo: revisar agentes, pausar operaciones de respaldo

Fig. 5: Migración de un dispositivo: estado de la migración

Fig. 6: Migración de un dispositivo – Migración del dispositivo realizada con éxito

Próximamente en la Fase 2:

Agregaremos más integraciones con los sistemas de fondo para que, una vez completada la migración a través del portal, puedas seleccionar qué hacer con el dispositivo de origen.

1. Conserva el dispositivo: Conserva el dispositivo original para usarlo en el futuro.
2. Desactivar el dispositivo: Inicia el proceso para dar de baja el dispositivo y eliminarlo de la facturación.
• Ten en cuenta que, para la Fase 1, deberás comunicarte con tu administrador de cuentas para que el dispositivo se elimine de la factura.

Mejore la prestación de sus servicios con Datto

La reintroducción de la migración de dispositivos de autoservicio representa un avance significativo en flexibilidad, eficiencia y escalabilidad, lo que le permite tomar el control total de las transiciones de dispositivos y mejorar la prestación de sus servicios. Y esto es solo el comienzo. Esté atento a más mejoras en esta función a finales de este año, ya que seguimos innovando y mejorando basándonos en sus valiosos comentarios.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con tu administrador de cuenta o con el servicio de soporte de Datto.