Wie neue MSPs eine Preisgestaltungsstrategie entwickeln können [MSPeasy]
Wenn Ihr Unternehmen den Wechsel von einem Break-Fix-Anbieter zu einem Anbieter von Managed Services anstrebt, ist einer der ersten Schritte die Ausarbeitung einer Preisstrategie. Dies kann für jeden MSP eine schwierige Aufgabe sein.
Die monatlichen Preise werden in der Regel pro Gerät, pro GB oder pro Benutzer festgelegt. Zusätzliche einmalige Projekte außerhalb der Vereinbarung werden separat in Rechnung gestellt. Dies ist jedoch nur der Ausgangspunkt für die Entwicklung einer Preisstrategie. Es gibt eine Reihe weiterer Faktoren, die bei der Preisgestaltung für Ihre Dienste zu berücksichtigen sind.
Laut Jordi Tejero, Inhaber von CRS Technology Consultants, ist es besser, einfach die Kosten Ihres Unternehmens zu betrachten und die Marge zu bestimmen, die Sie erreichen wollen. Ihre Gebühren sollten auf diesen Zahlen beruhen. "Es ist wichtig, die eigenen Kosten zu verstehen", sagt Tejero. "Beginnen Sie mit den Technologiekosten. Von dort aus sollten Sie die mit bestimmten Kunden verbundenen Kosten betrachten - Anzahl der Benutzer, Datenmenge, Anzahl der Server. Berücksichtigen Sie dann die stündlichen Kosten für die Unterstützung jedes Kunden.
Der letzte Teil ist komplexer als er klingt. Die Supportkosten können von Kunde zu Kunde sehr unterschiedlich sein, je nach den spezifischen Anforderungen. Tejero sagte, dass dies einer der Faktoren ist, die er bei der Bestimmung des Aufschlags auf die Selbstkosten berücksichtigt. Mit anderen Worten: Kunden, die den meisten Support benötigen, werden zu einem höheren Satz berechnet als weniger anspruchsvolle Kunden.
Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor ist die Technologie, die der Kunde bereits einsetzt. Wenn ein Kunde über eine veraltete Technologie verfügt, ist der Aufwand für den Support höher. "Die Durchführung einer Netzwerkbewertung bei der Evaluierung eines Kunden kann Ihnen helfen, die mit älterer Technologie verbundenen Kosten zu ermitteln", so Jeff Cohn, Präsident von SAGE Computer Associates. "Es bietet auch die Möglichkeit, eine geeignetere Technologie zu empfehlen. Tejero wählt einen ähnlichen Ansatz. "Ich führe ein Netzwerk-Audit durch und sage dann: 'Hier sind fünf Dinge, die Sie aktualisieren müssen, bevor wir Sie als Kunden annehmen können.'"
Schließlich ist es wichtig, einen unkomplizierten Ansatz zu wählen. "Wenn Sie viele Kunden haben, ist eine einfache Lösung besser", so Cohn.
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