Hoe nieuwe MSP's een prijsstrategie kunnen ontwikkelen [MSPeasy].
Wanneer uw bedrijf op het punt staat de overstap te maken van break-fix naar managed services provider, is een van de eerste stappen het uitwerken van een prijsstrategie. Dit kan een lastige taak zijn voor elke MSP.
Maandelijkse prijzen worden meestal bepaald per apparaat, per GB of per gebruiker. Extra eenmalige projecten buiten de overeenkomst worden afzonderlijk gefactureerd. Dit is slechts het beginpunt voor het ontwikkelen van een prijsstrategie. Er zijn verschillende andere factoren die belangrijk zijn om in overweging te nemen bij het bepalen van de prijs van uw diensten.
Volgens Jordi Tejero, eigenaar van CRS Technology Consultants, is het beter om gewoon naar de kosten van je bedrijf te kijken en de marge te bepalen die je wilt halen. Je tarieven moeten op die cijfers gebaseerd zijn. "Inzicht in je eigen kosten is essentieel", zegt Tejero. "Begin met technologiekosten. Kijk vervolgens naar de kosten voor bepaalde klanten - aantal gebruikers, hoeveelheid gegevens, aantal servers. Houd vervolgens rekening met de kosten per uur voor het ondersteunen van elke klant."
Dat laatste is ingewikkelder dan het klinkt. Supportkosten kunnen sterk variëren van klant tot klant, afhankelijk van hun specifieke behoeften. Tejero zei dat dit een van de factoren is waarmee hij rekening houdt bij het bepalen van de marge op de harde kosten. Met andere woorden, klanten die de meeste ondersteuning nodig hebben, betalen een hoger tarief dan minder uitdagende klanten.
Een andere factor om rekening mee te houden is de technologie die de klant al heeft. Als een klant verouderde technologie heeft, zal het meer moeite kosten om hem te ondersteunen. "Het uitvoeren van een netwerkbeoordeling bij het evalueren van een klant kan je helpen bij het bepalen van de kosten die gepaard gaan met oudere technologie," zegt Jeff Cohn, president van SAGE Computer Associates. "Het biedt ook de mogelijkheid om geschiktere technologie aan te bevelen." Tejero hanteert een vergelijkbare aanpak. "Ik voer een netwerkaudit uit en kom bij hen terug met de boodschap 'hier zijn vijf dingen die u moet bijwerken voordat we u als klant kunnen aannemen'."
Tot slot is het belangrijk om voor een eenvoudige aanpak te kiezen. "Als je veel klanten hebt, is eenvoudiger beter", aldus Cohn.
Wilt u meer weten over wat er nodig is om de overstap te maken van ‘break-fix’ naar MSP? Download dan ons e-book voor nog meer informatie : Van ‘break-fix’ naar MSP.
