Cómo pueden desarrollar una estrategia de precios los nuevos MSP [MSPeasy]
Cuando su empresa está a punto de pasar de un modelo de reparación a un modelo de proveedor de servicios gestionados, uno de los primeros pasos consiste en elaborar una estrategia de precios. Esto puede ser una tarea complicada para cualquier MSP.
El precio mensual suele determinarse por dispositivo, por GB o por usuario. Los proyectos adicionales puntuales que no estén incluidos en el contrato se facturan por separado. En realidad, esto es solo el punto de partida para desarrollar una estrategia de precios. Hay otros factores importantes que debes tener en cuenta a la hora de fijar los precios de tus servicios.
Según Jordi Tejero, propietario de CRS Technology Consultants, lo mejor es analizar los costos de su negocio y determinar el margen que desea alcanzar. Sus tarifas deben basarse en esos números. «Es fundamental comprender sus propios costos», dijo Tejero. «Empieza por los costos de tecnología. A partir de ahí, analiza los costos asociados a clientes específicos: número de usuarios, volumen de datos, número de servidores. Luego, toma en cuenta los costos por hora para dar soporte a cada cliente».
Esa última parte es más compleja de lo que parece. Los costos de soporte pueden variar mucho de un cliente a otro, dependiendo de sus necesidades específicas. Tejero dijo que este es uno de los factores que toma en cuenta al determinar el margen de ganancia sobre los costos fijos. En otras palabras, a los clientes que requieren más soporte se les cobra una tarifa más alta que a los clientes menos exigentes.
Otro factor a considerar es la tecnología con la que ya cuenta el cliente. Si un cliente tiene tecnología obsoleta, se necesitará más esfuerzo para brindarle soporte. «Realizar una evaluación de la red al evaluar a un cliente puede ayudarte a determinar los costos asociados con la tecnología más antigua», dijo Jeff Cohn, presidente de SAGE Computer Associates. «También presenta una oportunidad para recomendar una tecnología más adecuada». Tejero adopta un enfoque similar. «Realizo una auditoría de la red y luego les digo: ‘Aquí hay cinco cosas que deben actualizar antes de que podamos aceptarlos como clientes’».
Por último, es importante adoptar un enfoque sencillo. «Si tienes muchos clientes, cuanto más sencillo, mejor», dijo Cohn.
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