Como os novos MSPs podem desenvolver uma estratégia de preços [MSPeasy].
Quando a sua empresa está prestes a mudar de um provedor de serviços de reparo para um provedor de serviços gerenciados, uma das primeiras etapas envolve a elaboração de uma estratégia de preços. Essa pode ser uma tarefa complicada para qualquer MSP.
O preço mensal é normalmente determinado em uma base por dispositivo, por GB ou por usuário. Projetos únicos adicionais fora do contrato são cobrados separadamente. Esse é realmente apenas o ponto de partida para o desenvolvimento de uma estratégia de preços. Há uma variedade de outros fatores que são importantes a serem considerados quando se trata de precificar seus serviços.
De acordo com Jordi Tejero, proprietário da CRS Technology Consultants, é melhor analisar apenas os custos da sua empresa e determinar a margem que você deseja atingir. Suas taxas devem se basear nesses números. "Compreender seus próprios custos é essencial", disse Tejero. "Comece com os custos de tecnologia. A partir daí, observe os custos associados a clientes específicos - número de usuários, quantidade de dados, número de servidores. Em seguida, considere os custos por hora para dar suporte a cada cliente."
Essa última parte é mais complexa do que parece. Os custos de suporte podem variar muito de cliente para cliente, dependendo de suas necessidades específicas. Tejero disse que esse é um dos fatores que ele considera ao determinar a margem de lucro em relação aos custos fixos. Em outras palavras, os clientes que exigem mais suporte são cobrados a uma taxa mais alta do que os clientes menos desafiadores.
Outro fator a ser considerado é a tecnologia que o cliente já possui. Se um cliente tiver uma tecnologia ultrapassada, será necessário mais esforço para dar suporte a ele. "Realizar uma avaliação de rede ao avaliar um cliente pode ajudá-lo a determinar os custos associados à tecnologia mais antiga", disse Jeff Cohn, Presidente da SAGE Computer Associates. "Isso também representa uma oportunidade de recomendar uma tecnologia mais apropriada." Tejero adota uma abordagem semelhante. "Eu faço uma auditoria de rede e volto para eles e digo 'aqui estão cinco coisas que você precisa atualizar antes de aceitá-lo como cliente'."
Por fim, é importante adotar uma abordagem direta. "Se você tem muitos clientes, mais simples é melhor", disse Cohn.
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