Autotask PSA Updates verbessern die Benutzerfreundlichkeit und das Dokumentenmanagement
Autotask PSA wurde entwickelt, um die Effizienz, Verantwortlichkeit und Kompetenz von Managed Service Providern (MSPs) zu steigern, indem es Mitarbeiter, Prozesse und Daten zusammenführt und so einen einheitlichen Überblick über ihr gesamtes IT-Managed-Services-Geschäft bietet. Die neuesten Erweiterungen von „ Autotask PSA “ verbessern die Benutzerfreundlichkeit und bieten neue Funktionen wie den Dokumentenmanager und die Wissensdatenbank, die die Verantwortlichkeit der Techniker stärken.
Darüber hinaus können MSPs, die Autotask PSA in Datto RMM integriert haben, jetzt direkt in ihr Datto RMM-System klicken, um verwaltete Geräte, die zusätzlichen Support benötigen, per Fernzugriff zu übernehmen.
Erweiterungen für Dokumentenmanager und Knowledgebase
In den letzten beiden Versionen wurden in Autotask PSA Funktionen für den Dokumentenmanager hinzugefügt, um die Effizienz zu steigern, indem ein schneller und einfacher Zugriff auf standardisierte Dokumentation ermöglicht wird, so dass Techniker weniger Zeit mit der Suche nach Antworten verbringen müssen. SSL-Zertifikat- und Domain-Tracking-Funktionen wurden aktiviert, um MSPs einen zentralen Ort für die Verwaltung und Verfolgung auslaufender Assets zu bieten, damit sie keine Erneuerung verpassen.
Darüber hinaus erhöht die neueste Autotask-Version die Verantwortlichkeit von Document Manager- und Knowledgebase-Benutzern durch Revisions-, Rollback- und Genehmigungsfunktionen. Sie können schnell feststellen, wann Aktualisierungen vorgenommen wurden, und schnell die gewünschte Version auswählen und wiederherstellen. Diejenigen, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Dokumente und Knowledgebase-Artikel vor der Veröffentlichung genehmigen.
Kontoführungsmodul modernisiert
Das Autotask PSA Account Management-Modul, das eine Echtzeit-Ansicht des Zustands jedes Accounts bietet und es den Vertriebsteams ermöglicht, ihre Vertriebs-Pipeline zu verwalten, indem sie Opportunities erstellen und verfolgen, wurde überarbeitet, um unsere neue Benutzererfahrung widerzuspiegeln. Die intuitiven Unternehmensseiten verfügen jetzt über eine konfigurierbare und tab-basierte Benutzeroberfläche, die die Effizienz von Account-Managern und Vertriebsmitarbeitern verbessert und eine bessere Kohärenz mit den anderen Autotask PSA-Modulen bietet.
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit bei der Eingabe von Projektaufgaben, -zeiten und -notizen
Neben der umfassenden Neugestaltung der Seiten zur Kontoverwaltung wurden auch die Funktionen „Projektaufgaben“, „Zeiterfassung“ und „Notizen“ erheblich überarbeitet, um die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz zu verbessern. Die integrierte Zeiterfassung ermöglicht es Benutzern, Zeiten mithilfe einer intuitiven Zeitleistenansicht schnell und präzise einzugeben oder zu bearbeiten. Der neue Rich-Text-Editor für Notizen verbessert den Kontext und erleichtert das Verständnis von Problemen, da er eine bequeme Möglichkeit bietet, Text durch Fettdruck, Kursivschrift und Unterstreichungen zu formatieren sowie Aufzählungs- und Nummerierungslisten zu erstellen und Bilder einzubetten.
Autotask LiveMobile App-Verbesserungen
Die Autotask LiveMobile App, die es Mitarbeitern ermöglicht, auf das Autotask PSA-System zuzugreifen, auch wenn sie nicht an ihrem Arbeitsplatz sind, wurde ebenfalls verbessert. Die neuesten Updates der nativen iOS- und Android-Apps bringen das gesamte PSA-Ticket-Erlebnis auf ein mobiles Gerät und verbessern so die technische Effizienz.
Suchen Sie nach einer PSA-Plattform, die Ihnen hilft, Ihr Geschäft auszubauen, indem sie Dokumentenmanagement, Service Desk, CRM, Beschaffung, Abrechnung und Berichterstellung in einer einzigen Übersicht vereint? Erfahren Sie noch heute mehr über „ Autotask PSA “.
