Les mises à jour d'Autotask PSA améliorent l'expérience utilisateur et la gestion des documents
Autotask PSA est conçu pour renforcer l'efficacité, la responsabilisation et l'intelligence des fournisseurs de services gérés (MSP) en unifiant les personnes, les processus et les données afin d'offrir une vue d'ensemble unique de leur activité de services informatiques gérés. Les dernières améliorations apportées à Autotask PSA optimisent la convivialité et ajoutent des fonctionnalités de gestion des documents et de base de connaissances qui renforcent la responsabilisation des techniciens.
En outre, les MSP qui ont intégré leur Autotask PSA avec Datto RMM ont maintenant la possibilité de cliquer dans leur système Datto RMM directement pour prendre en charge à distance les appareils gérés qui ont besoin d'une assistance supplémentaire.
Amélioration du gestionnaire de documents et de la base de connaissances
Les deux dernières versions ont ajouté des capacités de gestion de documents dans Autotask PSA pour améliorer l'efficacité en fournissant un accès rapide et facile à la documentation standardisée afin que les techniciens passent moins de temps à chercher des réponses. Les capacités de suivi des certificats SSL et des domaines ont été activées pour fournir un emplacement unique aux MSP afin de gérer et de suivre les actifs arrivant à expiration pour s'assurer qu'ils ne manquent jamais un renouvellement.
En outre, la dernière version d'Autotask augmente la responsabilité des utilisateurs du gestionnaire de documents et de la base de connaissances grâce à des fonctions de révision, de retour en arrière et d'approbation. Identifiez rapidement quand les mises à jour ont été faites, et sélectionnez et restaurez rapidement la version souhaitée. Les personnes disposant des informations d'identification appropriées peuvent approuver les documents et les articles de la base de connaissances avant leur publication.
Modernisation du module de gestion des comptes
Le module de gestion des comptes d'Autotask PSA, qui fournit une vue en temps réel de la santé de chaque compte et permet aux équipes de vente de gérer leur pipeline de ventes en créant et en suivant les opportunités, a été réorganisé pour refléter notre nouvelle expérience utilisateur. Les pages intuitives de l'entreprise disposent désormais d'une interface utilisateur configurable et basée sur des onglets pour aider à améliorer l'efficacité des gestionnaires de comptes et des représentants commerciaux et fourniront une expérience plus cohérente avec les autres modules d'Autotask PSA.
Amélioration de l'ergonomie de la saisie des tâches, des temps et des notes dans les projets
Outre la refonte en profondeur des pages de gestion des comptes, les fonctionnalités de saisie des tâches, du temps et des notes ont été considérablement améliorées afin d'optimiser l'expérience utilisateur et le gain de temps. La fonctionnalité intégrée de saisie du temps permet aux utilisateurs de saisir ou de modifier rapidement et avec précision leurs heures de travail grâce à une vue chronologique intuitive. Le nouvel éditeur de texte enrichi dédié à la saisie des notes améliore le contexte et facilite la compréhension des problèmes en offrant un moyen pratique de mettre en forme le texte ( gras, italique, souligné ), de créer des listes à puces et numérotées, ainsi que d'intégrer des images.
Améliorations de l'application LiveMobile d'Autotask
L'application LiveMobile d'Autotask, qui permet aux travailleurs à distance d'accéder au système Autotask PSA même lorsqu'ils sont loin de leur bureau, a également été améliorée. Au-delà de la simple mise à jour de l'aspect et de la convivialité, les dernières mises à jour des applications natives iOS et Android apportent l'expérience complète des tickets PSA sur un appareil mobile pour une efficacité technique améliorée.
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