Autotask PSA-updates verbeteren gebruikerservaring en documentbeheer
Autotask PSA is ontworpen om de efficiëntie, verantwoordingsplicht en kennis van managed service providers (MSP’s) te vergroten door mensen, processen en gegevens samen te brengen, zodat zij één totaalbeeld krijgen van hun IT-managed-services-activiteiten. De nieuwste verbeteringen aan Autotask PSA verhogen de gebruiksvriendelijkheid en voegen functies toe zoals Document Manager en Knowledgebase, die de verantwoordingsplicht van technici vergroten.
Daarnaast hebben MSP's die hun Autotask PSA hebben geïntegreerd met Datto RMM nu de mogelijkheid om direct in hun Datto RMM systeem te klikken voor overname op afstand van beheerde apparaten die extra ondersteuning nodig hebben.
Document Manager en kennisbank verbeteringen
In de afgelopen twee releases zijn Document Manager-mogelijkheden toegevoegd aan Autotask PSA om de efficiëntie te verbeteren door snel en eenvoudig toegang te bieden tot gestandaardiseerde documentatie, zodat technici minder tijd kwijt zijn aan het zoeken naar antwoorden. De mogelijkheden voor het bijhouden van SSL-certificaten en domeinen werden ingeschakeld om MSP's één locatie te bieden voor het beheren en bijhouden van activa die verlopen, zodat ze nooit een vernieuwing missen.
Daarnaast vergroot de nieuwste Autotask release de accountability van Document Manager en Knowledgebase gebruikers met revisie-, rollback- en goedkeuringsfuncties. Snel identificeren wanneer updates zijn gemaakt en snel de gewenste versie selecteren en terugzetten. Degenen met de juiste referenties kunnen documenten en Knowledgebase-artikelen goedkeuren voordat ze worden gepubliceerd.
Accountbeheermodule gemoderniseerd
De module Accountbeheer van Autotask PSA, die een real-time overzicht biedt van de gezondheid van elke account en verkoopteams in staat stelt hun verkooppijplijn te beheren door opportunities te creëren en te volgen, is vernieuwd om onze nieuwe gebruikerservaring te weerspiegelen. De intuïtieve bedrijfspagina's hebben nu een configureerbare en op tabbladen gebaseerde gebruikersinterface om de efficiëntie van accountmanagers en verkopers te verbeteren en een meer samenhangende ervaring te bieden met de andere modules van Autotask PSA.
Verbeteringen in de bruikbaarheid van projecttaken, tijd en het invoeren van notities
Naast de grondige vernieuwing van de pagina’s voor accountbeheer zijn ook de functies voor het invoeren van projecttaken, tijd en notities aanzienlijk verbeterd om de gebruikerservaring en efficiëntie te verhogen. Dankzij de geïntegreerde tijdregistratie kunnen gebruikers snel en nauwkeurig tijd invoeren of bewerken via een intuïtieve tijdlijnweergave. De nieuwe rich-text-editor voor het invoeren van notities zorgt voor meer context en vergroot het inzicht in problemen door een handige manier te bieden om tekst op te maken met vet, cursief en onderstrepen, opsommingstekens en genummerde lijsten toe te voegen, en afbeeldingen in te voegen.
Autotask LiveMobile app verbeteringen
De Autotask LiveMobile App, die externe medewerkers toegang geeft tot het Autotask PSA systeem, zelfs als ze niet achter hun bureau zitten, is ook verbeterd. Naast het updaten van de look en feel, brengen de laatste updates van de iOS en Android apps de volledige PSA ticket ervaring naar een mobiel apparaat voor verbeterde technische efficiëntie.
Bent u op zoek naar een PSA-platform dat uw bedrijf helpt groeien door documentbeheer, servicedesk, CRM, inkoop, facturering en rapportage te bundelen in één overzichtelijk systeem? Lees vandaag nog meer over Autotask PSA .
