Atualizações do Autotask PSA melhoram a experiência do usuário e o gerenciamento de documentos
Autotask PSA foi projetado para promover a eficiência, a prestação de contas e a inteligência dos provedores de serviços gerenciados (MSPs), unificando pessoas, processos e dados para oferecer uma visão única de todo o seu negócio de serviços de TI gerenciados. As últimas melhorias no Autotask PSA aumentam a usabilidade e incluem os recursos “Gerenciador de Documentos” e “Base de Conhecimento”, que aumentam a prestação de contas dos técnicos.
Além disso, os MSPs que integraram o Autotask PSA ao Datto RMM agora podem clicar diretamente no sistema Datto RMM para assumir remotamente o controle de dispositivos gerenciados que precisam de suporte adicional.
Melhorias no Gerenciador de Documentos e na Base de Conhecimento
As duas últimas versões acrescentaram recursos do Document Manager no Autotask PSA para aumentar a eficiência, fornecendo acesso rápido e fácil à documentação padronizada para que os técnicos gastem menos tempo procurando respostas. Os recursos de Certificado SSL e Rastreamento de Domínio foram habilitados para fornecer um único local para que os MSPs gerenciem e rastreiem os ativos que estão expirando para ajudar a garantir que eles nunca percam uma renovação.
Além disso, a versão mais recente do Autotask aumenta a responsabilidade dos usuários do Document Manager e da Knowledgebase com recursos de revisão, reversão e aprovação. Identifique rapidamente quando as atualizações foram feitas e selecione e restaure rapidamente a versão desejada. Aqueles com credenciais adequadas podem aprovar documentos e artigos da Base de Conhecimento antes da publicação.
Módulo de Gerenciamento de Contas Modernizado
O módulo Account Management do Autotask PSA, que oferece uma visão em tempo real da integridade de cada conta e permite que as equipes de vendas gerenciem seu pipeline de vendas criando e acompanhando oportunidades, foi reformulado para refletir nossa nova experiência de usuário. As páginas intuitivas da empresa agora apresentam uma interface de usuário configurável e baseada em guias para ajudar a melhorar a eficiência do gerente de contas e do representante de vendas e proporcionarão uma experiência mais coesa com os outros módulos do Autotask PSA.
Melhorias na usabilidade da entrada de tarefas, tempo e notas do projeto
Além das páginas de Gerenciamento de Contas terem passado por uma grande reformulação, as funções de Entrada de Tarefas, Tempo e Notas do Projeto foram significativamente atualizadas para melhorar a experiência do usuário e a eficiência. O recurso integrado de Entrada de Tempo permite que os usuários insiram ou editem o tempo de forma rápida e precisa, por meio de uma visualização intuitiva da linha do tempo. O novo editor de texto rico para a Entrada de Notas melhora o contexto e facilita a compreensão dos problemas, oferecendo uma maneira prática de formatar o texto com opções de negrito, itálico e sublinhado, além de criar listas com marcadores e numeradas e inserir imagens.
Melhorias no aplicativo Autotask LiveMobile
O aplicativo Autotask LiveMobile, que permite que os funcionários remotos acessem o sistema Autotask PSA mesmo quando estão longe de suas mesas, também foi aprimorado. Além de apenas atualizar a aparência, as últimas atualizações dos aplicativos nativos para iOS e Android trazem a experiência completa de tíquetes de PSA para um dispositivo móvel para melhorar a eficiência tecnológica.
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