Keine Umsatzverluste mehr: Wie Autotask und BCDR zusammen fragmentierte MSP-Operationen lösen

Wenn es Ihnen wie vielen Managed-Service-Providern geht, zehren isolierte Systeme, manuelle Abgleichprozesse und übersehene abrechnungsfähige Leistungen still und leise an Ihren Gewinnen. Selbst MSPs mit starken wiederkehrenden Umsätzen sind davon nicht ausgenommen. Tatsächlich schaffen es laut dem „MSP Success Magazine“ 30 % derjenigen, die 30 % oder mehr ihrer Umsätze aus wiederkehrenden Einnahmen erzielen, immer noch nicht, einen beständigen Gewinn zu erzielen. Der Grund dafür? Betriebliche Ineffizienzen, verursacht durch den Einsatz Dutzender verschiedener Tools, isolierte Datenbestände und veraltete Abrechnungsprozesse, durch die Einnahmen verloren gehen.

Das ist nicht nur ein Abrechnungsproblem. Es ist ein Wachstumsproblem, ein Rentabilitätsproblem und ein Problem des Kundenvertrauens. Aus diesem Grund hat Kaseya „Integrated Customer Billing“ (ICB) entwickelt – eine intelligentere Lösung, um Ihre Backup-Dienste mit Ihrem PSA-System zu verknüpfen. Und das Herzstück dieser Lösung ist die starke Partnerschaft zwischen Autotask und Datto BCDR.

Die Kosten der herkömmlichen Vorgehensweise

MSPs setzen auf eine Kombination aus Backup-Tools, Dokumentationsplattformen, PSA-Systemen und Finanz-Apps. Wenn diese Systeme jedoch nicht miteinander verbunden sind, müssen die Teams Daten manuell abgleichen, Zahlen doppelt eingeben und Abrechnungsstreitigkeiten klären. Das kostet Zeit und bindet Fachkräfte: Erfahrene Administratoren können Stunden – oder sogar Tage – damit verbringen, Nutzungsdaten für wiederkehrende Verträge zusammenzutragen. Jede manuelle Aktualisierung bedeutet Zeitverlust, der für wertvollere Aufgaben fehlen würde. Schlimmer noch: Fehler sind an der Tagesordnung und führen zu verspäteten Rechnungen, angespannten Kundenbeziehungen und kostspieligen Umsatzausfällen.

Eine Rechnung, null Kopfzerbrechen: Integrierte Kundenabrechnung

Mit ICB wird Autotask zur zentralen Schaltstelle für die Abrechnung aller Dienstleistungen von „ Kaseya “, beginnend mit Datto BCDR. Dadurch werden das Chaos und die menschlichen Fehler beseitigt, die durch unzusammenhängende Abrechnungsabläufe entstehen.

So funktioniert es:

• Nutzungsdaten aus BCDR und anderen Modulen von „ Kaseya “ werden in KaseyaOne, den Integrationshub, eingespeist.
• KaseyaOne leitet diese Daten direkt an Autotask weiter, wo sie mit bestimmten Organisationen und wiederkehrenden Serviceverträgen verknüpft werden.
• Autotask erstellt eine Sammelrechnung für alle Dienstleistungen von „ Kaseya “, die automatisch an tägliche oder monatliche Änderungen der Stückzahlen angepasst wird.
• Sie profitieren von einer präzisen Abrechnung. Ihre Kunden erhalten übersichtliche, zusammengefasste Rechnungen. So gewinnen alle.

Weitere Informationen zu ICB finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Warum dies für Ihren Gewinn entscheidend ist

Schauen wir uns einmal die praktischen Vorteile einer Integration von Autotask und BCDR über „Integrated Customer Billing“ genauer an:

• Optimierung der Abrechnungsgenauigkeit: ICB aktualisiert Leistungspositionen automatisch, wodurch menschliche Fehler reduziert und die Abrechnungsgenauigkeit verbessert werden.
• Reduzieren Sie den Zeitaufwand für den Rechnungsabgleich: Befreien Sie Ihre Verwaltungsmitarbeiter und Techniker von manuellen Berechnungen. Durch die Automatisierung des Datenflusses von der Dienstnutzung bis zur Rechnung können Sie Ressourcen für strategische Initiativen umschichten.
• Geringere Kosten für die Abwicklung der monatlichen Rechnungsstellung: Weniger Fehler bedeuten weniger Rechnungsstreitigkeiten, schnellere Zahlungszyklen und einen verbesserten Cashflow ohne langwierigen Schriftwechsel.
• Neue Dienste ohne Abrechnungslücken einführen: Wenn Sie neue Dienste wie Datto BCDR einführen, gibt es keine Verzögerungen bei der Einrichtung der Abrechnung. ICB stellt sicher, dass die Nutzung vom ersten Tag an erfasst und abgerechnet wird.

Darauf können Sie sich verlassen: Datto BCDR und ICB

Bei der Nutzung von Datto BCDR mit integrierter Kundenabrechnung kann Autotask folgende Daten erfassen und in Rechnung stellen:

• Agentendienste: Anzahl der verwendeten Siris X Series-Agenten.
• Gerätehardware: Pro Gerät bereitgestellte Hardware.
• Geräteservice: Die Servicekosten richten sich nach dem Gerätetyp und der Vertragslaufzeit.
• BCDR-Modellzahlen: Gesamtzahl der Modelle und Aufschlüsselung nach Agenten pro Kunde.
• Aktivierungsindikatoren: Gibt an, ob der Dienst pro Organisation aktiv ist.

Mit Cooper Insights in KaseyaOne werden Sie außerdem proaktiv über Folgendes benachrichtigt:

• Neue Organisationen sind bereit für die ICB-Aktivierung.
• Nicht verknüpfte Nutzungsdaten, die zugeordnet werden müssen.
• Veränderungen bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen.

Sind Sie bereit, keine Gewinne mehr ungenutzt zu lassen?

Die Geschichte von Autotask und BCDR ist ganz einfach: Umsatzverluste vermeiden, Routineaufgaben automatisieren und die Marge bei jeder erbrachten Dienstleistung maximieren.

Vereinbaren Sie einen kostenlosen Vorführung mit einem Autotask-Experten, um zu erfahren, wie Autotask und BCDR durch integrierte Kundenabrechnung Umsatzverluste verhindern.