Pare de perder receita: Como a Autotask e a BCDR juntas resolvem operações fragmentadas de MSP

Se você é como muitos provedores de serviços gerenciados, sistemas desconectados, reconciliação manual e serviços faturáveis não contabilizados estão minando silenciosamente seus lucros. Mesmo os MSPs com forte receita recorrente não estão imunes a isso. Na verdade, 30% daqueles que obtêm 30% ou mais de receita recorrente ainda não conseguem obter lucro consistente, de acordo com a revista MSP Success Magazine. O culpado? Ineficiências operacionais causadas pelo uso de dezenas de ferramentas, dados isolados e processos de faturamento desatualizados que permitem que a receita escape por entre os dedos.

Isso não é apenas um problema de faturamento. É um problema de crescimento, de lucratividade e de confiança do cliente. É por isso que a Kaseya desenvolveu o Integrated Customer Billing (ICB), uma maneira mais inteligente de conectar seus serviços de backup ao seu PSA. E no centro dessa solução está a sólida parceria entre a Autotask e a Datto BCDR.

O custo de fazer da maneira antiga

Os MSPs contam com uma combinação de ferramentas de backup, plataformas de documentação, sistemas PSA e aplicativos financeiros. No entanto, quando esses sistemas não se conectam, as equipes ficam presas à tarefa de reconciliar dados manualmente, inserir valores duas vezes e resolver disputas de faturamento. Isso representa um desperdício de tempo e talento: administradores experientes podem passar horas — ou até dias — buscando dados de uso para contratos recorrentes. Cada atualização manual representa tempo perdido que poderia ser dedicado a trabalhos de maior valor. Pior ainda, erros são comuns, levando a atrasos nas faturas, relações tensas com os clientes e perdas de receita onerosas.

Uma fatura, zero dores de cabeça: faturamento integrado para clientes

Com o ICB, o Autotask passa a ser o centro de comando para o faturamento de todos os serviços da Kaseya , começando pelo Datto BCDR. Isso elimina a confusão e os erros humanos decorrentes de fluxos de trabalho de faturamento descoordenados.

É assim que funciona:

• Os dados de uso do BCDR e de outros módulos do Kaseya são transferidos para o KaseyaOne, o centro de integração.
• O KaseyaOne transfere esses dados diretamente para o Autotask, onde são associados a organizações específicas e a contratos de serviço recorrentes.
• O Autotask gera uma fatura consolidada para todos os serviços do Kaseya , atualizada automaticamente com as alterações diárias ou mensais nas unidades.
• Você conta com um faturamento preciso. Seus clientes recebem faturas claras e consolidadas. Todos saem ganhando.

Saiba mais detalhes sobre o ICB neste artigo de ajuda.

Por que isso é importante para seus resultados financeiros

Vamos analisar os benefícios práticos da integração do Autotask com o BCDR por meio do Faturamento Integrado de Clientes:

• Maximize a precisão do faturamento: o ICB atualiza automaticamente os itens de serviço, reduzindo erros humanos e melhorando a precisão do faturamento.
• Reduza o tempo dedicado à reconciliação de faturas: liberte seus administradores e técnicos do trabalho manual de processamento de dados. Automatizar o fluxo de dados, desde o uso do serviço até a fatura, permite que você remaneje recursos para iniciativas estratégicas.
• Menor custo com a gestão do faturamento mensal: menos erros significam menos contestações de faturas, ciclos de pagamento mais rápidos e melhor fluxo de caixa, sem a necessidade de idas e vindas.
• Adote novos serviços sem lacunas no faturamento: ao implementar novos serviços, como o Datto BCDR, não há atrasos na configuração do faturamento. O ICB garante que o uso seja monitorado e faturado desde o primeiro dia.

Recursos específicos com os quais você pode contar: Datto BCDR e ICB

Ao utilizar o Datto BCDR com o Faturamento Integrado ao Cliente, o Autotask pode monitorar e faturar com base em:

• Serviços de agente: Número de agentes da Série X do Siris em uso.
• Hardware do dispositivo: Hardware instalado em cada dispositivo.
• Manutenção de dispositivos: Os custos de manutenção variam de acordo com o tipo de dispositivo e o tempo de uso.
• Contagem de modelos BCDR: total de modelos e distribuição por agente por cliente.
• Indicadores de ativação: se o serviço está ativo por organização.

Com o Cooper Insights no KaseyaOne, você também recebe alertas proativos sobre:

• Novas organizações estão prontas para a ativação do ICB.
• Dados de uso não associados que precisam ser mapeados.
• Mudanças na utilização dos serviços.

Pronto para deixar de perder oportunidades de ganhar dinheiro?

A história da Autotask e da BCDR é simples: eliminar a perda de receita, automatizar as tarefas rotineiras e maximizar a margem de lucro em cada serviço prestado.

Agende uma demonstração com um especialista da Autotask para descobrir como a Autotask e a BCDR evitam a perda de receita por meio do Faturamento Integrado de Clientes.