Ne perdez plus de revenus : Comment Autotask et BCDR résolvent ensemble les opérations fragmentées des MSP

Si vous êtes comme de nombreux fournisseurs de services gérés (MSP), les systèmes cloisonnés, les rapprochements manuels et les services facturables non comptabilisés grignotent silencieusement vos bénéfices. Même les MSP qui génèrent d’importants revenus récurrents ne sont pas à l’abri. En effet, selon le magazine MSP Success, 30 % de ceux dont les revenus récurrents représentent 30 % ou plus de leur chiffre d’affaires ne parviennent toujours pas à dégager un bénéfice régulier. Le coupable ? Des inefficacités opérationnelles dues à la gestion simultanée de dizaines d’outils, à des données cloisonnées et à des processus de facturation obsolètes qui laissent filer des revenus.

Il ne s'agit pas seulement d'un problème de facturation. C'est un problème de croissance, de rentabilité et de confiance des clients. C'est pourquoi Kaseya a mis au point la solution « Integrated Customer Billing » (ICB), un moyen plus intelligent de relier vos services de sauvegarde à votre logiciel PSA. Et au cœur de cette solution se trouve le partenariat solide entre Autotask et Datto BCDR.

Le coût de l'ancienne méthode

Les MSP s'appuient sur un ensemble d'outils de sauvegarde, de plateformes de documentation, de systèmes PSA et d'applications financières. Cependant, lorsque ces systèmes ne communiquent pas entre eux, les équipes se retrouvent contraintes de rapprocher manuellement les données, de saisir deux fois les chiffres et de résoudre les litiges de facturation. Cela représente une perte de temps et de compétences : des administrateurs expérimentés peuvent passer des heures, voire des jours, à rechercher des données d'utilisation pour des contrats récurrents. Chaque mise à jour manuelle représente du temps perdu qui pourrait être consacré à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Pire encore, les erreurs sont fréquentes, ce qui entraîne des retards de facturation, des tensions dans les relations avec les clients et des pertes de chiffre d’affaires coûteuses.

Une seule facture, zéro souci : facturation client intégrée

Grâce à ICB, Autotask devient le centre de contrôle centralisé pour la facturation de tous les services d'Kaseya , à commencer par Datto BCDR. Cela permet d'éliminer la confusion et les erreurs humaines liées à des processus de facturation disparates.

Voici comment cela fonctionne :

• Les données d'utilisation provenant de BCDR et d'autres modules d'Kaseya s sont transmises à KaseyaOne, la plateforme d'intégration.
• KaseyaOne transmet ces données directement à Autotask, où elles sont associées à des organisations spécifiques et à des contrats de service récurrents.
• Autotask génère une facture regroupant l'ensemble des services d'Kaseya , mise à jour automatiquement en fonction des variations quotidiennes ou mensuelles du nombre d'unités.
• Vous bénéficiez d'une facturation précise. Vos clients reçoivent des factures claires et regroupées. Tout le monde y gagne.

Pour en savoir plus sur l'ICB, consultez cet article d'aide.

Pourquoi c'est important pour votre résultat net

Voyons en détail les avantages concrets de l'intégration d'Autotask à BCDR via la facturation client intégrée :

• Optimisez la précision de la facturation : ICB met automatiquement à jour les lignes de service, ce qui réduit les erreurs humaines et améliore la précision de la facturation.
• Réduisez le temps consacré au rapprochement comptable : libérez vos administrateurs et techniciens des tâches manuelles de traitement des données. L'automatisation du flux de données, de l'utilisation des services à la facturation, vous permet de réaffecter vos ressources à des initiatives stratégiques.
• Réduction des coûts liés à la gestion de la facturation mensuelle : moins d'erreurs signifie moins de litiges liés aux factures, des cycles de paiement plus rapides et une meilleure trésorerie, sans va-et-vient.
• Adoptez de nouveaux services sans interruption de facturation : lorsque vous intégrez de nouveaux services tels que Datto BCDR, la mise en place de la facturation se fait sans délai. ICB garantit que l'utilisation est suivie et facturée dès le premier jour.

Des atouts sur lesquels vous pouvez compter : Datto BCDR et ICB

Lorsque vous utilisez Datto BCDR avec la facturation client intégrée, Autotask peut effectuer le suivi et la facturation en fonction des éléments suivants :

• Services d'agent: nombre d'agents Siris X Series en service.
• Matériel des appareils: matériel déployé par appareil.
• Service lié aux appareils: les coûts du service dépendent du type d'appareil et de la durée de conservation.
• Nombre de modèles BCDR: nombre total de modèles et répartition par agent pour chaque client.
• Indicateurs d'activation: indique si le service est actif pour chaque organisation.

Grâce à Cooper Insights dans KaseyaOne, vous recevez également des alertes proactives concernant :

• De nouvelles organisations sont prêtes pour l'activation de l'ICB.
• Données d'utilisation non associées qui doivent être mises en correspondance.
• Évolution de l'utilisation des services.

Prêt à ne plus passer à côté d'opportunités lucratives ?

Le principe d'Autotask et de BCDR est simple : éliminer les pertes de chiffre d'affaires, automatiser les tâches routinières et optimiser la marge sur chaque service que vous fournissez.

Prenez rendez-vous pour une démonstration avec un expert Autotask pour découvrir comment Autotask et BCDR permettent d'éviter les pertes de chiffre d'affaires grâce à la facturation client intégrée.