Vicinity conta com o Datto BCDR para proteger negócios críticos no Alasca acima do Círculo Polar Ártico
A Vicinity é um provedor de serviços de tecnologia da informação (TI) de terceira geração com sede no Havaí e no Alasca. A empresa foi fundada em 2023 e é liderada por uma equipe de especialistas com mais de 100 anos de experiência coletiva no espaço do provedor de serviços gerenciados (MSP).
A Vicinity fornece uma infinidade de serviços de TI e segurança para empresas e negócios locais, desde help desk até gerenciamento de servidores e redes, segurança cibernética, backup de dados e recuperação de desastres (DR). Seja para resolver problemas técnicos, atualizar a infraestrutura de TI ou implementar novas soluções tecnológicas, a Vicinity é um ponto único para todos os assuntos de TI. O objetivo do MSP é criar um mundo em que a tecnologia melhore a vida das pessoas e permita que todos sejam o melhor possível.
- Empresa:Vicinity
- Setor:MSP
- Localização:Havaí e Alasca
- Fundada em:2023
- Entrevistados:Robert Thurston, diretor de operações, e Alex Eissler, diretor de operações
"A continuidade dos negócios e a recuperação de desastres (BCDR) são um osso duro de roer para muitas empresas. Muitas empresas pagam por soluções de BCDR, pensando que estão protegidas, mas não estão. Antes de introduzirmos mudanças no ambiente de um cliente, precisamos entender sobre o que estamos construindo. A BCDR é a base sobre a qual construímos nossa prática. Se houver rachaduras na base, temos uma ótima solução (Datto SIRIS 5) para preencher essas lacunas."
Diretor de Operações, Vicinity
OConselho dos Governos Tribais Athabascanos(CATG), um dos clientes da Vicinity em Fort Yukon, no Alasca, precisava de ajuda com sua solução de backup de dados. Eles possuíam dois sistemas mais antigos que não eram adequados e não atendiam às suas necessidades. Suas soluções de BCDR não ofereciam a replicação nem a contingência esperadas, sendo que uma delas estava implementada apenas parcialmente.
A CATG precisava urgentemente de uma solução BCDR robusta para proteger seus sistemas e dados. Entretanto, muitos fornecedores de soluções, incluindo empresas multinacionais renomadas, não estavam dispostos a assumir o projeto devido a problemas logísticos na zona rural do Alasca.
"O Datto não é o mais barato, mas é o melhor que já vi, e já vi muitos deles. A verificação de backup com captura de tela ao vivo é excelente. Eu não conseguia fazer isso no Veeam ou no Commvault. Mesmo que eu queira fazer isso, é um projeto de várias semanas para ter um ambiente BCDR pronto para rodar as máquinas virtuais para verificação. Com a Datto, eu não preciso fazer nada disso; tudo está coberto pela solução."
Diretor de Operações, Vicinity
A Datto foi o único fornecedor que concordou em aceitar o desafio. A Vicinity e a Datto estavam determinadas a garantir que a CATG tivesse acesso às mais recentes soluções de TI e segurança, independentemente da localização remota ou dos desafios logísticos. Juntos, eles se esforçaram ao máximo para entregar os appliances Datto BCDR à CATG e proteger seus sistemas e dados críticos.
"A zona rural do Alasca é um lugar muito interessante - não há FedEx ou UPS. Tivemos que enviar os aparelhos para o nosso escritório em Fairbanks. De lá, um de nossos executivos de contas recebeu as remessas, foi para o aeroporto e conseguiu entrar no avião Cessna 208 Grand Caravan e sair para o vilarejo. A viagem exigiu várias paradas. Utilizamos quase todos os meios de transporte disponíveis para entregar os aparelhos. Mas a viagem ainda não havia terminado. Tínhamos que pré-segmentar as unidades de disco rígido e enviá-las de volta para a Datto para que fossem semeadas na nuvem usando o mesmo método através do avião utilitário. O episódio inteiro foi nada menos que um filme de ação de Hollywood", lembra Robert.
"O Datto BCDR é plug-and-play. Eu pude ajudar a CATG a configurá-lo remotamente. Pude ir até eles e dizer: 'Sei que não estou com vocês no local, mas podemos configurar isso remotamente'. Registramos o dispositivo, o colocamos on-line, integramos com o vCenter e fizemos o backup dos dados", diz Robert Thurston, diretor de operações da Vicinity.
"Minha experiência com a Datto sempre foi muito boa. Com relação ao gerenciamento do cliente e ao tempo de resposta, as equipes de suporte da Datto têm sido muito fáceis de trabalhar. O atendimento tem sido extremamente fácil. E sempre que tive um mínimo problema, a equipe da Datto assumiu o controle rapidamente. Eles dizem: 'Não tem problema, nós resolvemos', e tudo é feito. Atualmente, pelo menos 80% dos nossos clientes MSP estão na Datto."
Diretor de Operações, Vicinity
As soluções Datto BCDR oferecem integração perfeita e vêm com recursos inovadores, como verificação de captura de tela, autenticação multifator e recursos de relatório, que permitem que os MSPs garantam que os dados de seus clientes tenham backup e inicialização seguros e também exibam o valor real de seus serviços aos clientes.
"No passado, lidei com outras soluções de backup, como Commvault, Veeam e Backup Exec. Esses tipos de soluções de backup de dados legados de primeira e segunda geração são caros e difíceis de implementar. Elas deixam muita coisa na mesa para que você, como MSP, faça a engenharia, assuma a propriedade e execute você mesmo. Elas não têm as proteções de segurança necessárias incorporadas", observa Robert Thurston.
Os relatórios do Datto Hero ajudam os MSPs a se destacarem, demonstrando o valor exclusivo de seus serviços para os clientes. O recurso inovador ajuda os MSPs a fornecer relatórios automatizados, personalizados e perspicazes que oferecem uma visão clara do status de backup dos clientes e da prontidão de DR no Datto Backup.
De acordo com Alex, os relatórios do Datto Hero são outro recurso muito útil do ponto de vista de relatórios. "Os relatórios do Datto Hero ajudam a provar coisas para os nossos clientes. Levar os dados aos nossos clientes da maneira que eles querem receber o relatório tem sido uma grande vitória para nós", diz Alex.