Tier2Tickets
Helpdesk knoppen
Tier2tickets is een software startup die begon als een MSP op zoek naar het vullen van gaten in onze eigen RMM en PSA's. Met een unieke focus op de eindgebruiker is Helpdesk Buttons bezig met no-nonsense oplossingen die MSP's van elke grootte kunnen helpen.
Perfecte tickets, elke keer weer. Gebruikers dienen hun ticket snel en pijnloos rechtstreeks in Autotask in door alleen hun e-mailadres en het probleem in te voeren en op Verzenden te klikken; ze hoeven geen wachtwoorden te onthouden of accounts in te stellen. Ondertussen verpakt Tier2Tickets schermafbeeldingen, diagnostische rapporten en een uitgebreide video van de laatste 40 acties van de gebruiker. Het resultaat is een voorsprong van 30 minuten, perfecte documentatie, minder communicatieproblemen, minder tijd om eindgebruikers te achtervolgen en de mogelijkheid om een ticket te starten zonder giswerk. Uw klanten zullen het geweldig vinden, het onderscheidt u van andere MSP's en het bespaart u tegelijkertijd operationele kosten.
- Automatiseert eindgebruikers door het verzenden van schermafbeeldingen, video, foutinformatie en apparaatdiagnostiek zonder dat training vereist is
- Wordt geactiveerd via een sneltoets of een gemerkte USB-knop
- Genereert waardevolle diagnostische rapporten op basis van realtime gegevens van uw eindgebruikers
- In combinatie met een Helpdesk-knop is het een krachtig verkoopinstrument waar eindgebruikers dol op zijn
- Veilig: End-to-end versleuteling op alle gegevens, met auditing, retentie en SMS
authenticatie ook beschikbaar
- Aanpasbaar: Gebruik uw eigen branding en aangepaste scripts
- Vul uw oplossing voor ondersteuning op afstand aan met HTML5-gebaseerde remote desktop-client
Beschikbaar in de Verenigde Staten, Canada, Groot-Brittannië, Australië en Ierland in het Engels.
Verkoop en ondersteuning: https://www.tier2tickets.com/
Documentatie:http://docs.tier2tickets.com