Tier2Tickets
Botones del servicio de asistencia técnica
Tier2tickets es una startup de software que comenzó como un MSP con el objetivo de subsanar las deficiencias de nuestros propios RMM y PSA. Con un enfoque único en el usuario final, Helpdesk Buttons se dedica a ofrecer soluciones prácticas que pueden ayudar a MSP de cualquier tamaño.
Tickets perfectos, siempre. Los usuarios envían sus tickets de forma rápida y sencilla directamente a Autotask con solo introducir su correo electrónico, el problema que han experimentado y pulsar «Enviar»; sin contraseñas que recordar ni cuentas que configurar. Mientras tanto, Tier2Tickets recopila capturas de pantalla, informes de diagnóstico y un video detallado de las últimas 40 acciones del usuario. El resultado es una ventaja de 30 minutos, documentación perfecta, menos problemas de comunicación, menos tiempo persiguiendo a los usuarios finales y la capacidad de iniciar un ticket sin conjeturas. A tus clientes les encantará, te distingue de cualquier otro MSP y, al mismo tiempo, te ahorra costos operativos.
• Automatiza las tareas de los usuarios finales enviando capturas de pantalla, vídeos, información sobre errores y diagnósticos de dispositivos sin necesidad de capacitación
• Se activa mediante una tecla de acceso rápido o un botón USB personalizado
• Genera valiosos informes de diagnóstico utilizando datos en tiempo real de sus usuarios finales
• Cuando se combina con un botón de servicio de asistencia técnica, es una potente herramienta de ventas que encanta a los usuarios finales
• Seguro: cifrado de extremo a extremo de todos los datos, con auditoría, retención y SMS
autenticación también disponible
• Personalizable: utilice su propia marca y scripts personalizados
• Complementa su solución de soporte remoto con un cliente de escritorio remoto basado en HTML5
Disponible en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia e Irlanda en inglés.
Ventas y soporte técnico: https://www.tier2tickets.com/
Documentación:http://docs.tier2tickets.com