Tier2Tickets
Boutons du Helpdesk
Tier2tickets est une startup logicielle qui a débuté en tant que MSP cherchant à combler les lacunes de ses propres RMM et PSA. En mettant l'accent sur l'utilisateur final, Helpdesk Buttons propose des solutions simples qui peuvent aider les MSP de toute taille.
Des tickets parfaits, à chaque fois. Les utilisateurs soumettent rapidement et sans douleur leur ticket directement dans Autotask en entrant simplement leur e-mail, le problème qu'ils ont rencontré et en cliquant sur soumettre ; pas de mots de passe à retenir ou de comptes à configurer. Pendant ce temps, Tier2Tickets rassemble les captures d'écran, les rapports de diagnostic et les vidéos des 40 dernières actions de l'utilisateur. Le résultat est une avance de 30 minutes, une documentation parfaite, moins de problèmes de communication, moins de temps à courir après les utilisateurs finaux et la possibilité de démarrer un ticket sans se poser de questions. Vos clients vont adorer, vous vous distinguez des autres MSP et vous économisez en même temps des coûts opérationnels.
- Automatise les utilisateurs finaux en envoyant des captures d'écran, des vidéos, des informations sur les erreurs et des diagnostics sur les appareils, sans formation préalable.
- Déclenché par une touche de raccourci ou un bouton USB de marque
- Génère des rapports de diagnostic précieux en utilisant les données en temps réel de vos utilisateurs finaux.
- Associé à un bouton Helpdesk, c'est un outil de vente puissant que les utilisateurs finaux adorent.
- Sécurisé : Cryptage de bout en bout de toutes les données, avec audit, rétention et SMS
authentification également disponible
- Personnalisable : Utilisez votre propre marque et vos scripts personnalisés
- Complète votre solution de support à distance avec un client de bureau à distance basé sur HTML5
Disponible en anglais aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Irlande.
Ventes et assistance : https://www.tier2tickets.com/
Documentation :http://docs.tier2tickets.com