Tier2Tickets
Botões do Helpdesk
A Tier2tickets é uma startup de software que começou como um MSP buscando preencher lacunas em nosso próprio RMM e PSAs. Com um foco exclusivo no usuário final, a Helpdesk Buttons está nos negócios de soluções simples que podem ajudar MSPs de qualquer tamanho.
Tíquetes perfeitos, sempre. Os usuários enviam seus tíquetes de forma rápida e indolor diretamente para o Autotask, bastando digitar seu e-mail, o problema que tiveram e clicar em enviar; não há senhas para lembrar ou contas para configurar. Enquanto isso, a Tier2Tickets reúne capturas de tela, relatórios de diagnóstico e vídeos detalhados das últimas 40 ações do usuário. O resultado é um avanço de 30 minutos, documentação perfeita, menos problemas de comunicação, menos tempo perseguindo os usuários finais e a capacidade de iniciar um tíquete sem adivinhações. Seus clientes vão adorar, isso o diferencia de qualquer outro MSP e, ao mesmo tempo, economiza custos operacionais.
- Automatiza os usuários finais enviando capturas de tela, vídeos, informações sobre erros e diagnósticos de dispositivos sem necessidade de treinamento
- Acionado por meio de uma tecla de atalho ou de um botão USB da marca
- Gera valiosos relatórios de diagnóstico usando dados em tempo real de seus usuários finais
- Quando combinado com um botão de Helpdesk, é uma poderosa ferramenta de vendas que os usuários finais adoram
- Seguro: Criptografia de ponta a ponta em todos os dados, com auditoria, retenção e SMS
autenticação também disponível
- Personalizável: Use sua própria marca e scripts personalizados
- Complementa sua solução de suporte remoto com um cliente de área de trabalho remota baseado em HTML5
Disponível nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e Irlanda em inglês.
Vendas e Suporte: https://www.tier2tickets.com/
Documentação:http://docs.tier2tickets.com