Sainer

Telefonie 

Sainer is een door AI aangestuurde telefonische receptionist, speciaal ontwikkeld voor kleine en middelgrote bedrijven die het zich niet langer kunnen veroorloven een telefoontje te missen. Sainer, gevestigd in Nederland, beantwoordt inkomende telefoontjes 24/7 in een natuurlijke, meertalige conversatie — geen voicemail, geen wachtrijen. De AI-receptionist begroet bellers, beantwoordt vragen op basis van uw kennisbank, beoordeelt leads, plant afspraken in, schakelt dringende gesprekken door naar de juiste persoon en registreert elke interactie. Sainer bedient managed service providers, zorgpraktijken, makelaarskantoren, restaurants, uitzendbureaus en detailhandelaren die willen dat elk klantgesprek professioneel, direct en tegen voorspelbare maandelijkse kosten wordt afgehandeld.  

De Sainer-integratie koppelt uw AI-telefoonoperator rechtstreeks aan Autotask PSA, waardoor elk inkomend gesprek wordt omgezet in een gestructureerde PSA-activiteit. Voordat Sainer het gesprek beantwoordt, zoekt het de beller op in Autotask aan de hand van het telefoonnummer, zodat de AI de beller bij naam begroet en op de hoogte is van het bedrijf en de contractstatus. Tijdens het gesprek kan de telefonist in realtime een serviceticket aanmaken en notities toevoegen, waarna hij het nieuwe ticketnummer aan de beller voorleest. Na het gesprek registreert Sainer automatisch een volledig overzicht, een transcriptie en een link naar de opname — zodat uw dispatchers en technici altijd over de volledige context beschikken in Autotask. 

. Identificatie van bellers: opzoeken van telefoonnummers in Autotask Contacts (verwerkt internationale en Nederlandse nummerformaten) zodat de AI bellers begroet met naam en bedrijf. 

. Contractbewustzijn: optionele controle op actieve contracten ter ondersteuning van de triage- en routeringslogica 

. Het aanmaken van tickets in realtime: de AI-medewerker opent tijdens het gesprek een serviceticket met titel, beschrijving en prioriteit, en leest het ticketnummer voor aan de beller 

. Opmerkingen bij live-tickets: aanvullende opmerkingen die tijdens het gesprek aan het ticket worden toegevoegd naarmate het gesprek vordert 

. Automatische gesprekssamenvatting: notitie na het gesprek (of een nieuw samenvattingsbericht) met de bedoeling, een AI-samenvatting, een optionele volledige transcriptie en een deep link naar de gespreksopname in Sainer 

. Per-operator referenties: veilige API-sleutel auth met auto-ontdekte Autotask zone URL 

Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning    

Ondersteuning:[email protected]ofhttps://docs.sainer.nl 

Verkoop:[email protected]ofhttps://docs.sainer.nl 

Documentatie: https://docs.sainer.nl  

Wereldwijd verkrijgbaar in het Engels