Sainer

Telefonía 

Sainer es un recepcionista telefónico impulsado por IA, diseñado para pequeñas y medianas empresas que ya no pueden permitirse perder ni una sola llamada. Con sede en los Países Bajos, Sainer atiende llamadas entrantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante una conversación natural y multilingüe —sin buzón de voz ni colas de espera—. El operador de IA saluda a las personas que llaman, responde preguntas a partir de su base de conocimientos, califica a los clientes potenciales, programa citas, transfiere llamadas urgentes a la persona adecuada y registra cada interacción. Sainer presta servicios a proveedores de servicios gestionados, consultorios de salud, agencias inmobiliarias, restaurantes, empresas de reclutamiento y minoristas que desean que cada llamada de un cliente se atienda de manera profesional, al instante y a un costo mensual predecible.  

La integración de Sainer conecta a tu operador telefónico con IA directamente con Autotask PSA, lo que convierte cada llamada entrante en una actividad estructurada de PSA. Antes de que Sainer responda, busca al llamante en Autotask por su número de teléfono para que la IA lo salude por su nombre y conozca su empresa y el estado de su contrato. Durante la llamada, el operador puede crear un ticket de servicio y agregar notas en tiempo real, para luego leerle al llamante el nuevo número de ticket. Después de la llamada, Sainer registra automáticamente un resumen completo, una transcripción y un enlace a la grabación, para que tus despachadores e ingenieros siempre cuenten con el contexto completo en Autotask. 

. Identificación de llamadas: búsqueda de números de teléfono en Autotask Contacts (admite formatos de números internacionales y holandeses) para que la IA salude a las personas que llaman por su nombre y el de su empresa 

. Información sobre el contrato: verificación opcional del contrato activo para impulsar la lógica de clasificación y enrutamiento 

. Creación de tickets en tiempo real: el operador de IA abre un ticket de servicio durante la llamada con el título, la descripción y la prioridad, y le lee el número del ticket a la persona que llama 

. Notas en vivo del ticket: notas adicionales que se agregan al ticket de la llamada a medida que avanza la conversación 

. Resumen automático de la llamada: nota posterior a la llamada (o nuevo ticket de resumen) con el propósito de la llamada, resumen generado por IA, transcripción completa opcional y un enlace directo a la grabación de la llamada en Sainer 

. Credenciales por operador: autenticación segura mediante clave API con URL de zona de Autotask detectada automáticamente 

Información de contacto para ventas y soporte técnico    

Soporte técnico:[email protected]ohttps://docs.sainer.nl 

Ventas:[email protected]ohttps://docs.sainer.nl 

Documentación: https://docs.sainer.nl  

Disponible en todo el mundo en inglés