Sainer

Telefonia 

O Sainer é um atendente telefônico baseado em IA, desenvolvido para pequenas e médias empresas que não podem mais se dar ao luxo de perder uma ligação. Com sede na Holanda, o Sainer atende chamadas recebidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de conversas naturais e multilíngues — sem correio de voz, sem filas de espera. A operadora de IA cumprimenta os chamadores, responde a perguntas com base em seu banco de dados, qualifica leads, agenda consultas, transfere chamadas urgentes para a pessoa certa e registra todas as interações. O Sainer atende provedores de serviços gerenciados, consultórios médicos, imobiliárias, restaurantes, agências de recrutamento e varejistas que desejam que todas as chamadas de clientes sejam atendidas de forma profissional, instantânea e a um custo mensal previsível.  

A integração com o Sainer conecta seu atendente telefônico com IA diretamente ao site Autotask PSA, transformando cada chamada recebida em uma atividade estruturada de PSA. Antes de atender, o Sainer pesquisa o chamador no Autotask pelo número de telefone, para que a IA o cumprimente pelo nome e conheça sua empresa e o status do contrato. Durante a chamada, o operador pode criar um ticket de serviço e adicionar notas em tempo real, para então ler o novo número do ticket para o chamador. Após a chamada, o Sainer registra automaticamente um resumo completo, a transcrição e um link para a gravação — para que seus despachantes e engenheiros sempre tenham o contexto completo no Autotask. 

. Identificação do chamador: pesquisa de número de telefone nos Contatos do Autotask (lida com formatos de números internacionais e holandeses) para que a IA cumprimente os chamadores pelo nome e pela empresa 

. Identificação de contratos: verificação opcional de contratos ativos para orientar a lógica de triagem e encaminhamento 

. Criação de tickets em tempo real: o operador de IA abre um ticket de atendimento durante a ligação, com título, descrição e prioridade, e repete o número do ticket para o cliente 

. Anotações em tempo real no ticket: anotações adicionais anexadas ao ticket durante a ligação, à medida que a conversa avança 

. Resumo automático da chamada: nota pós-chamada (ou novo ticket de resumo) com a intenção, resumo gerado por IA, transcrição completa opcional e um link direto para a gravação da chamada no Sainer 

. Credenciais por operador: autenticação segura da chave API com URL da zona Autotask descoberta automaticamente 

Informações de contato para Vendas e Suporte    

Suporte:[email protected]ouhttps://docs.sainer.nl 

Vendas:[email protected]ouhttps://docs.sainer.nl 

Documentação: https://docs.sainer.nl  

Disponível em todo o mundo em inglês