Sainer

Téléphonie 

Sainer est un réceptionniste téléphonique basé sur l’IA, conçu pour les petites et moyennes entreprises qui ne peuvent plus se permettre de manquer un appel. Basé aux Pays-Bas, Sainer répond aux appels entrants 24 h/24 et 7 j/7 dans un style naturel et multilingue — sans messagerie vocale ni file d’attente. Cet opérateur IA accueille les appelants, répond aux questions à partir de votre base de connaissances, qualifie les prospects, planifie les rendez-vous, transfère les appels urgents à la personne compétente et enregistre chaque interaction. Sainer s'adresse aux prestataires de services gérés, aux cabinets médicaux, aux agences immobilières, aux restaurants, aux agences de recrutement et aux commerçants qui souhaitent que chaque appel client soit traité de manière professionnelle, instantanée et à un coût mensuel prévisible.  

L'intégration Sainer relie directement votre opérateur téléphonique IA à Autotask PSA, transformant ainsi chaque appel entrant en activité PSA structurée. Avant de répondre, Sainer recherche l'appelant dans Autotask à partir de son numéro de téléphone, ce qui permet à l'IA de l'accueillir par son nom et de connaître sa société ainsi que le statut de son contrat. Pendant l’appel, l’opérateur peut créer un ticket de service et ajouter des notes en temps réel, puis lire le nouveau numéro de ticket à l’appelant. Après l’appel, Sainer enregistre automatiquement un résumé complet, une transcription et un lien vers l’enregistrement — afin que vos dispatchers et vos techniciens disposent toujours d’un contexte complet dans Autotask. 

. Identification de l'appelant : recherche du numéro de téléphone dans Autotask Contacts (gère les formats de numéros internationaux et néerlandais) afin que l'IA accueille les appelants par leur nom et leur société. 

. Prise en compte des contrats : vérification facultative des contrats actifs pour piloter la logique de triage et d'acheminement 

. Création de ticket en temps réel : l'opérateur assisté par IA ouvre un ticket de service en cours d'appel, en indiquant le titre, la description et la priorité, puis communique le numéro du ticket à l'appelant 

. Notes en temps réel sur le ticket : notes supplémentaires ajoutées au ticket de l'appel au fur et à mesure que la conversation avance 

. Résumé automatique de l'appel : note post-appel (ou nouveau ticket de résumé) comprenant l'intention, le résumé généré par l'IA, une transcription intégrale (en option) et un lien direct vers l'enregistrement de l'appel sur Sainer 

. Informations d'identification par opérateur : authentification sécurisée par clé API avec l'URL de la zone Autotask découverte automatiquement. 

Informations de contact pour les ventes et le support    

Assistance :[email protected]ouhttps://docs.sainer.nl 

Ventes:[email protected]ouhttps://docs.sainer.nl 

Documentation : https://docs.sainer.nl  

Disponible dans le monde entier en anglais