Heimdal Beveiliging

Heimdal Beveiliging Autotask Integratie

Automatisering en efficiëntie zijn twee belangrijke doelen van Heimdal die we voortdurend voor ogen houden. Daarom kunnen klanten en partners die het Autotask-platform gebruiken, profiteren van een nieuwe integratie waarmee hun gebruikers gebruik kunnen maken van automatiserings- en aanpassingsopties voor het beheer van (support)tickets in Autotask.

Heimdal's Autotask integratie biedt de mogelijkheid om automatisch tickets te genereren voor 12 verschillende waarschuwingstypen die worden gedetecteerd door onze geïntegreerde cyberbeveiligingsoplossing, verdeeld in 2 categorieën: Heimdal Operations (CPU, Geheugen, Schijfverbruik waarden boven de drempel of Next-Gen AV, Firewall, Operating System Updates functionaliteit problemen) en Heimdal Cyber Alerts (gebaseerd op Heimdal producten detectie voor: Ransomware Encryptiebescherming, PEDM, Antivirus etc.). Elke categorie tickets kan worden aangepast met behulp van configuratiepanelen.

- Authenticatie met API gebruikersnaam & wachtwoord en Integratie Tracking Identifier

- Configuratiepanelen voor elke ticketcategorie, waarmee gebruikers verschillende velden uit Autotask kunnen matchen en gebruiken bij het genereren van tickets (Wachtrij, Prioriteit, Ticketcategorie en -type, Status, Issue- en Sub-issue-type, Werktype, Bron, Vervaldatum).

- Automatische klantsynchronisatie en -matching op basis van klantnaam

- Handmatig klanten matchen

- Twee verschillende categorieën tickets, in totaal 12 verschillende operationele en cyberwaarschuwingen van Heimdal die kunnen worden ingeschakeld voor het genereren van tickets

Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning:

Ondersteuning: [email protected] en

Verkoop: [email protected]

Wereldwijd beschikbaar in het Engels, Duits, Frans en Pools