Segurança Heimdal

Integração do Heimdal Security Autotask

Automação e eficiência são dois importantes objetivos da Heimdal que temos sempre em mente. É por isso que os clientes e parceiros que usam a plataforma Autotask se beneficiarão de uma nova integração que permitirá que seus usuários aproveitem as opções de automação e personalização quando se trata do gerenciamento de tíquetes (de suporte) no Autotask.

A integração do Autotask da Heimdal oferece a capacidade de gerar tíquetes automaticamente para 12 tipos diferentes de alertas detectados por nossa solução integrada de segurança cibernética, divididos em duas categorias: Operações Heimdal (valores de consumo de CPU, memória, disco acima do limite ou problemas de funcionalidade de AV de última geração, firewall, atualizações de sistema operacional) e Alertas Cibernéticos Heimdal (com base na detecção de produtos Heimdal para: Proteção contra criptografia de ransomware, PEDM, antivírus etc.). Cada categoria de tíquetes pode ser personalizada usando painéis de configuração.

- Autenticação usando nome de usuário e senha da API e identificador de rastreamento de integração

- Painéis de configuração para cada categoria de tíquete, permitindo que os usuários combinem vários campos do Autotask e os utilizem ao gerar tíquetes (fila, prioridade, categoria e tipo de tíquete, status, tipo de problema e subproblema, tipo de trabalho, origem, data de vencimento)

- Sincronização automática de clientes e correspondência com base no nome do cliente

- Correspondência manual de clientes

- Duas categorias diferentes de tíquetes, totalizando 12 alertas operacionais e cibernéticos diferentes da Heimdal que podem ser ativados para a geração de tíquetes

Informações de contato para Vendas e Suporte:

Suporte: [email protected] e

Vendas: [email protected]

Disponível mundialmente em inglês, alemão, francês e polonês