Continuüm

IT-beheerplatform

Continuum is het bedrijf achter het IT-beheerplatform waarmee aanbieders van beheerde IT-diensten (MSP’s) on-premises en cloudgebaseerde servers, desktops, mobiele apparaten en andere eindpunten voor hun kleine en middelgrote zakelijke klanten kunnen onderhouden en back-uppen. Wij zijn een uitsluitend via het kanaal opererende aanbieder van managed IT-diensten, waaronder monitoring en beheer op afstand (Continuum RMM), back-up en noodherstel (Continuity247™) en meer. Dit betekent dat wij alleen succesvol zijn als onze partners dat ook zijn. Dankzij onze Software-as-a-Service-aanpak kunnen MSP’s de IT-infrastructuur van hun klanten efficiënt monitoren, problemen oplossen en onderhouden – evenals back-ups maken, images aanmaken en gegevens herstellen – allemaal vanuit één centraal dashboard, ondersteund door een toonaangevend Network Operations Center en Helpdesk.

Integratiemogelijkheden

Continuum werkt samen met Autotask om uw workflow naadloos te integreren en te vereenvoudigen. Van het synchroniseren van beheerde asset- en accountgegevens tot het oplossen van tickets: dankzij de integratie met ons RMM-platform zorgt u ervoor dat uw klanten altijd operationeel blijven. Continuum zet meldingen om in servicetickets die op beide platforms zichtbaar zijn. Zodra de tickets in Autotask zijn opgenomen, volgen ze uw eigen workflow, meldings- en escalatiebeleid – zodat u zich kunt concentreren op het werk dat gedaan moet worden. Bovendien wordt al het werk dat door de NOC-technici of de helpdesk van Continuum wordt uitgevoerd, automatisch bijgewerkt.

• Een naadloze overdracht tussen uw technicus en de technici van Continuum om tickets snel op te lossen
• Volledige informatie over beheerde activa voor een nauwkeurige facturering
• Bijna realtime ticketupdates die aansluiten bij uw workflowregels en uw wachtrijen
• Mogelijkheid om het gegevensverbruik en de status van lokale en cloudback-ups bij te houden binnen Autotask

Verkoop & ondersteuning:E-mail

Documentatie(u moet ingelogd zijn bij het Continuum-documentatiecentrum)