Continuidade

Plataforma de gerenciamento de TI

A Continuum é uma empresa de plataforma de gerenciamento de TI que permite que os provedores de serviços gerenciados de TI (MSPs) realizem a manutenção e o backup de servidores locais e na nuvem, desktops, dispositivos móveis e outros terminais para seus clientes de pequenas e médias empresas. Somos um provedor exclusivo de serviços de TI gerenciados, incluindo monitoramento e gerenciamento remotos (Continuum RMM), backup e recuperação de desastres (Continuity247™) e muito mais, o que significa que só temos sucesso quando nossos parceiros também têm. Nossa abordagem de software como serviço (SaaS) permite que os MSPs monitorem, solucionem problemas e mantenham com eficiência a infraestrutura de TI de seus clientes — além de fazer backup, criar imagens e restaurá-la — tudo a partir de um único painel de controle, com o apoio de um Centro de Operações de Rede e de um Help Desk líderes do setor.

Recursos de Integração

A Continuum firmou parceria com a Autotask para integrar perfeitamente e simplificar seu fluxo de trabalho. Desde a sincronização de informações sobre ativos gerenciados e contas até a resolução de tickets, a integração com nossa plataforma RMM ajuda você a manter seus clientes em pleno funcionamento. A Continuum converte alertas em tickets de serviço visíveis em ambas as plataformas. Uma vez no Autotask, os tickets seguem suas próprias políticas de fluxo de trabalho, notificação e escalonamento – para que você possa se concentrar no trabalho que precisa ser feito. Além disso, qualquer trabalho realizado pelos técnicos do NOC ou pelo Help Desk da Continuum é atualizado automaticamente.

• Transferência contínua entre o seu técnico e os técnicos da Continuum para resolver prontamente os tickets
• Informações completas sobre os ativos gerenciados para garantir a precisão do faturamento
• Atualizações de tickets quase em tempo real que se adaptam às suas regras de fluxo de trabalho e às suas filas
• Capacidade de monitorar o uso e o status dos dados de backup local e na nuvem no Autotask

Vendas e Suporte:E-mail

Documentação(É necessário estar conectado ao Centro de Documentação do Continuum)