Continuum

Plataforma de gestión de TI

Continuum es la empresa de plataformas de gestión de TI que permite a los proveedores de servicios de TI administrados (MSP) mantener y realizar copias de seguridad de servidores locales y en la nube, computadoras de escritorio, dispositivos móviles y otros puntos finales para sus clientes de pequeñas y medianas empresas. Somos un proveedor exclusivo a través de canales de servicios de TI administrados, que incluyen monitoreo y administración remotos (Continuum RMM), copias de seguridad y recuperación ante desastres (Continuity247™) y más, lo que significa que solo tenemos éxito cuando nuestros socios lo tienen. Nuestro enfoque de software como servicio (SaaS) permite a los MSP monitorear, solucionar problemas y mantener de manera eficiente la infraestructura de TI de sus clientes —además de realizar copias de seguridad, crear imágenes y restaurarla— todo desde un único panel de control, con el respaldo de un Centro de Operaciones de Red y un servicio de asistencia técnica líderes en la industria.

Funciones de integración

Continuum se ha asociado con Autotask para integrar a la perfección y simplificar tu flujo de trabajo. Desde la sincronización de la información de activos gestionados y cuentas hasta la resolución de tickets, la integración con nuestra plataforma RMM te ayuda a mantener a tus clientes en pleno funcionamiento. Continuum convierte las alertas en tickets de servicio visibles en ambas plataformas. Una vez en Autotask, los tickets siguen tus propias políticas de flujo de trabajo, notificación y escalación, para que puedas concentrarte en el trabajo que hay que hacer. Además, cualquier trabajo realizado por los técnicos del Centro de Operaciones de Red (NOC) o del servicio de asistencia técnica de Continuum se actualiza automáticamente.

• Transferencia fluida entre tu técnico y los técnicos de Continuum para resolver rápidamente los tickets
• Información completa y controlada sobre los activos para garantizar la precisión en la facturación
• Actualizaciones de tickets casi en tiempo real que se adaptan a tus reglas de flujo de trabajo y a tus filas
• Capacidad para dar seguimiento al uso y al estado de los datos de copias de seguridad locales y en la nube dentro de Autotask

Ventas y soporte técnico:Correo electrónico

Documentación(Debes iniciar sesión en el centro de documentación de Continuum)