Forrester onderzoek: "SMB's: De toekomst is gezamenlijk beheerd".
In een onderzoek uit 2023, uitgevoerd in opdracht van Datto, heeft Forrester Consulting 421 besluitvormers op het gebied van cloudstrategie bij kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) ondervraagd over de huidige IT-infrastructuur van hun organisaties en over de manier waarop het aangaan van externe partnerschappen de bedrijfsvoering stroomlijnt, kosten bespaart en bijdraagt aan het succes van de organisatie.
Hoewel de afgelopen vijf jaar kleine bedrijven voor tal van uitdagingen hebben gesteld, was de overstap naar de publieke cloud voor deze organisaties de meest opvallende ontwikkeling. Hoewel de pandemie van 2020 deze overstap heeft versneld doordat bedrijven zich moesten aanpassen aan de behoeften van thuiswerken, was dit niet de belangrijkste reden voor de invoering ervan. In feite keken veel organisaties al vóór de lockdowns als gevolg van de pandemie naar de publieke cloud vanwege mogelijke kostenbesparingen en als oplossing om aan strengere wereldwijde nalevingsvoorschriften te voldoen.
Deze ontwikkeling zet zich vandaag de dag voort, en volgens de bevindingen van het onderzoek verwachten veel IT-professionals dat 61% van hun workloads binnen de komende twee jaar in de cloud zal draaien. Opvallend is dat de overige 39% van de infrastructuur en applicaties naar verwachting nog steeds on-premises zal draaien, waarbij veel respondenten geen volledige cloudtransitie verwachten. In deze blog gaan we dieper in op de factoren die tot deze verschuiving hebben geleid.
Publieke cloud: verwachtingen versus realiteit
Het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en het verhogen van de snelheid, het moderniseren van bestaande apps en diensten, en kostenefficiëntie zijn drie van de belangrijkste verwachtingen die bedrijven noemen wanneer ze de overstap van hun IT-infrastructuur naar de cloud overwegen. Voor veel deelnemers aan het onderzoek lijkt de cloud minder impact te hebben gehad dan aanvankelijk werd gedacht.
93% noemde de potentiële kosteneffectiviteit als de belangrijkste reden voor de overstap. Maar voor veel kleine en middelgrote ondernemingen is de overstap naar de cloud een omvangrijke onderneming, en uit ons onderzoek bleek dat slechts 47% van de respondenten aangaf dat hun organisatie een grotere kostenoptimalisatie had gerealiseerd. Daarnaast noemden respondenten andere uitdagingen die de voordelen van de overstap teniet hebben gedaan. Slechts 33% meldde een snellere implementatie of uitbreiding, en slechts 31% zag een verbeterd vermogen om aan compliancevoorschriften te voldoen. Aangezien de kosten van clouddiensten blijven stijgen, zullen meer MKB-bedrijven de verwachte voordelen van de overstap moeten afwegen. Bovendien zullen veel organisaties zich moeten afvragen of deze matige prestaties te wijten zijn aan de cloud of aan de beperkingen van hun IT-afdelingen.
Complexe technologie en een uitdaging op het gebied van vaardigheden
Kleine en middelgrote ondernemingen hadden de cloud afgeschilderd als een ‘beloofde land’, en op het eerste gezicht blijkt uit dit onderzoek dat maar weinig van de verwachtingen ten aanzien van de cloud zijn uitgekomen. De vraag die we ons stellen is: zijn het de mogelijkheden en de structuur van de cloud die niet aan onze verwachtingen hebben voldaan, of ligt het aan iets anders?
De harde realiteit is dat cloudinfrastructuren complex zijn, en zoals eerder vermeld blijft 39% van de infrastructuur van veel kleine en middelgrote ondernemingen on-prem, wat betekent dat veel van deze cloudmigraties hybride zijn, wat tot nog meer complexiteit leidt. Besluitvormers gaven aan dat een van hun grootste uitdagingen het handhaven van de interoperabiliteit tussen cloud- en on-prem-infrastructuren was. Dit leidt tot een complexe, onsamenhangende hybride omgeving en roept zorgen op over de beveiliging.
Toch gaf 52% van de respondenten aan dat een gebrek aan expertise bij het eigen personeel een uitdaging vormt voor de activiteiten van hun organisatie in de publieke cloud, en 74% was van mening dat hun organisatie niet over de mogelijkheden of capaciteit beschikt om medewerkers op te leiden naarmate de cloud steeds complexer wordt. Dit zou wel eens de verklaring kunnen zijn waarom cloudmigraties niet aan de zakelijke verwachtingen voldoen.
Partnerschappen benutten
Het beheer van zowel publieke cloud- als on-premises-infrastructuren wordt voor het MKB steeds complexer en duurder. De cloud kan alleen tot ingrijpende veranderingen leiden als organisaties bereid zijn om zorgvuldig voorbereidend werk te verrichten, een gedegen planning op te stellen en deskundig advies ter harte te nemen. Zonder bekwaam en ervaren personeel zullen MKB-bedrijven moeite blijven hebben om het maximale uit hun hybride implementaties te halen. Door gebruik te maken van partnerschappen met managed service providers (MSP's) kunnen MKB-bedrijven hun hybride IT-omgevingen samen met deskundige partners beheren, de prestaties verbeteren, de beveiliging verhogen en hun kosten beter voorspelbaar houden.
Download het Forrester-onderzoek „SMBs: The Future Is Co-Managed“ voor meer informatie.
